13 décembre 2018
Bonjour,

Je vous écrit pour quelques conseils / retour d’expérience concernant la procédure à suivre lorsque vous recevez un colis déjà ouvert dans la boîte au lettre (avec le produit absent évidemment).

Hier soir en rentrant j’ai eu la désagréable surprise de voir mon colis Amazon ouvert dans ma boîte au lettre, il devait contenir à la base un iPhone X, disparue.

Sur le site Amazon.it il est écrit « livré à un voisin » sauf que aucun voisin n’a réceptionné le colis, et aucun voisin n’a accès à ma boîte au lettre non plus. Et je n’ai rien signé à la réception.

Je précise que le téléphone était vendu et expédié par Amazon (via leur propre réseau de livraison si j’ai bien compris ?)

Savez vous si j’ai une chance de me faire rembourser / renvoyer l’article ? Je suis dégoûté, première fois que cela m’arrive...

J’ai déjà contacté Amazon, apparement enquête de 72h mais je sais pas à quoi m’attendre..
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