Arnaque cartes cadeaux Fnac non recréditées

59
26 novembre 2019
Hello à tous,

J’ai acheté en Juin dernier une carte cadeau La Fnac de 60€ à 50€ pour précommander Pokémon sur Switch. La fin de validité de la carte était fin Juin.
En Octobre, j’ai changé d’avis et ai décidé d’annuler ma commande pour switcher sur Call of Duty.
Comme prévu, le montant n’a pas été recrédité automatiquement et je leur ai expliqué la situation. Ils ne veulent rien savoir, ni même réactiver ma commande. En bref, je me suis fais avoir de 50€ alors que cette règle n’est pas explicitement expliqué au client.
Pour ceux à qui cette situation est arrivée, qu’avez-vous fait ?
Je pense passer par un médiateur et la DGCCRF ...

Merci d’avance pour votre aide
Informations supplémentaires
Blabla
59 commentaires
Laisser un commentaire