Arnaque rakuten

47
7 janvier
Bonjour,

J’ai acheté un Iphone XR a 505€ sur rakuten via un deal de dealabs..

Je le commande mercredi, je vais le chercher au point relais ajd enfin lundi 6 janvier vers 17h

Je rentre je louvre, et a ma belle surprise! Un motorola a 20€ (téléphone fixe..)

Donc je comprend pas qui m’a arnaqué entre le vendeur ou les livreur ou même le point relais

J’ai fait réclamation sur rakuten j’ai une chance de me faire rembourser? après j’ai aussi payé via paypal donc je ne sais pas combien de temps je vais récupérer mon argent vous avez une idée?

MerciXD
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47 commentaires
tu as commandé avec paypal, t'inquiète ils sont HYPER réglo.
Commence déjà par ouvrir un litige avec rakuten (eux aussi sont réglo). Rakuten avant d'intervenir propose une discussion entre le vendeur et toi (bon tu l'auras compris, aucune discussion ne sera possible ici, le vendeur n'est pas honnête). Par contre, j'espère pour toi que tu n'as pas d'ores et déjà noté le vendeur (et donc accusé la bonne réception du bon produit), sinon c'est cuit niveau réclamation rakuten :s
Si rakuten ne te donne pas raison, ouvre un litige paypal ! (tu peux même le faire juste avant leur réponse histoire de geler les fonds, fais ta réclamation au moment où on te dit que rakuten va traiter la demande et trancher le litige)

N'hésite pas également à directement appeler rakuten !

Dans tous les cas le vendeur n'a pas l'argent, il est encore chez rakuten donc no panic (d'où l'intéret de ne pas noter le vendeur)
Édité par "Anpiw" 7 janvier
Anpiw07/01/2020 06:48

tu as commandé avec paypal, t'inquiète ils sont HYPER réglo.Commence déjà p …tu as commandé avec paypal, t'inquiète ils sont HYPER réglo.Commence déjà par ouvrir un litige avec rakuten (eux aussi sont réglo). Rakuten avant d'intervenir propose une discussion entre le vendeur et toi (bon tu l'auras compris, aucune discussion ne sera possible ici, le vendeur n'est pas honnête). Par contre, j'espère pour toi que tu n'as pas d'ores et déjà noté le vendeur (et donc accusé la bonne réception du bon produit), sinon c'est cuit niveau réclamation rakuten :sSi rakuten ne te donne pas raison, ouvre un litige paypal ! (tu peux même le faire juste avant leur réponse histoire de geler les fonds, fais ta réclamation au moment où on te dit que rakuten va traiter la demande et trancher le litige)N'hésite pas également à directement appeler rakuten !


Alors merci de ta réponse alors j’ai pas marqué «  réceptionné » mais j’ai ouvert une réclamation donc j’attend mais nickel si rakuten est réglo
RemiiiSurYt07/01/2020 06:50

Alors merci de ta réponse alors j’ai pas marqué «  réceptionné » mai …Alors merci de ta réponse alors j’ai pas marqué «  réceptionné » mais j’ai ouvert une réclamation donc j’attend mais nickel si rakuten est réglo


Nickel ! j'ai ajouté une dernière phrase à mon message précédent pour le compléter entre temps
Anpiw07/01/2020 06:51

Nickel ! j'ai ajouté une dernière phrase à mon message précédent pour le co …Nickel ! j'ai ajouté une dernière phrase à mon message précédent pour le compléter entre temps


J’ai vu, mais j’ai ouvert une réclamation directement donc tout les autre possibilité me sont bloqués comme parler avec le vendeur le noter etc donc je sais pas si le fait que j’ai ouvert une réclamation a fait que j’ai reçu le colis
La lecture de ce post m’interpelle ! Il semble effectivement que le vendeur soit malhonnête, a premiere vue. Mais tout de meme, le vendeur avant de mettre le bien en vente, est tout a fait conscient de la securité, de la protection des acheteurs, qu’apporte rakuten. Par consequent un vendeur arnaqueur sur cette plateforme, ce serait tres gros !

Je mets absolument pas en doute les propos du posteur original, ne prends pas mal ce que je vais dire la, je pense à un truc... qu’est ce qui empeche un acheteur d’etre lui, arnaqueur ???

De proceder comme ca, acheter un bel objet, le recevoir et dire qu’il a recu une merde a la place, et dans ce cas apres une reclamation, etre remboursé, en renvoyant une merde a la place du bel objet acheté ?!

Je serais un vendeur, j’aurais peur de vendre la bas. J’avais jamais pensé a ca avant...

Petite question au posteur original :

Le vendeur avait quoi comme reputation / notes etc ???
Salut;

C'est quel vendeur ?
Eklesiast07/01/2020 08:36

La lecture de ce post m’interpelle ! Il semble effectivement que le v …La lecture de ce post m’interpelle ! Il semble effectivement que le vendeur soit malhonnête, a premiere vue. Mais tout de meme, le vendeur avant de mettre le bien en vente, est tout a fait conscient de la securité, de la protection des acheteurs, qu’apporte rakuten. Par consequent un vendeur arnaqueur sur cette plateforme, ce serait tres gros !Je mets absolument pas en doute les propos du posteur original, ne prends pas mal ce que je vais dire la, je pense à un truc... qu’est ce qui empeche un acheteur d’etre lui, arnaqueur ???De proceder comme ca, acheter un bel objet, le recevoir et dire qu’il a recu une merde a la place, et dans ce cas apres une reclamation, etre remboursé, en renvoyant une merde a la place du bel objet acheté ?!Je serais un vendeur, j’aurais peur de vendre la bas. J’avais jamais pensé a ca avant...Petite question au posteur original : Le vendeur avait quoi comme reputation / notes etc ???


Malheureusement ce genre d'arnaque du coté de l'acheteur est totalement faisable, surtout avec la protection paypal. J'ai de plus en plus de personne dans mon entourage qui me disent avoir déjà dit ne pas avoir reçu un colis alors que c'était le cas... et parfois même pour des gros achats comme un Mac ou un téléphone. C'est triste...
Arouf_Gangsta07/01/2020 09:05

Salut;C'est quel vendeur ?


Exiphone

Eklesiast07/01/2020 08:36

La lecture de ce post m’interpelle ! Il semble effectivement que le v …La lecture de ce post m’interpelle ! Il semble effectivement que le vendeur soit malhonnête, a premiere vue. Mais tout de meme, le vendeur avant de mettre le bien en vente, est tout a fait conscient de la securité, de la protection des acheteurs, qu’apporte rakuten. Par consequent un vendeur arnaqueur sur cette plateforme, ce serait tres gros !Je mets absolument pas en doute les propos du posteur original, ne prends pas mal ce que je vais dire la, je pense à un truc... qu’est ce qui empeche un acheteur d’etre lui, arnaqueur ???De proceder comme ca, acheter un bel objet, le recevoir et dire qu’il a recu une merde a la place, et dans ce cas apres une reclamation, etre remboursé, en renvoyant une merde a la place du bel objet acheté ?!Je serais un vendeur, j’aurais peur de vendre la bas. J’avais jamais pensé a ca avant...Petite question au posteur original : Le vendeur avait quoi comme reputation / notes etc ???


Bah moi même je comprend pas! J’ai jamais eu de problème avec un colis ou alors que sa soit le mauvais produit, quand j’ai ouvert je m’y attendait vraiment pas mais de toute manière le téléphone était très bien emballé avec énormément de scotch impossible que sa soit un livreur ou le point relais qui est décidé de modifier le produit..

Incommef07/01/2020 09:58

Malheureusement ce genre d'arnaque du coté de l'acheteur est totalement …Malheureusement ce genre d'arnaque du coté de l'acheteur est totalement faisable, surtout avec la protection paypal. J'ai de plus en plus de personne dans mon entourage qui me disent avoir déjà dit ne pas avoir reçu un colis alors que c'était le cas... et parfois même pour des gros achats comme un Mac ou un téléphone. C'est triste...


Comment sa se fait? Car dans tout les cas il n’ont pas l’argent? Sa les amuse en chine de mettre un autre objet?
Édité par "remiquiasauter" 7 janvier
Salut,

Déjà comment as-tu pu te faire livrer en point relais quand le vendeur ne propose que la livraison à domicile en recommandé ? Tu as un accord avec un commerçant ?

Par ailleurs, même si le vendeur n'est pas irréprochable au vu des évaluations, il semble bien envoyer des iPhones en général. Une interception en cours de route semble plus probable qu'une tentative d'arnaque. Ce type de colis (dimensions/poids) attire la convoitise, surtout en période de fêtes où on est moins regardant sur le personnel embauché pour gérer l'afflux de colis.

Tu as demandé aux autres acheteurs une photo de leur emballage pour comparer avec le tien ? Cette profusion de scotch pour un colis chinois m'étonne.
Édité par "Mylesim" 7 janvier
Mylesim07/01/2020 10:50

Salut,Déjà comment as-tu pu te faire livrer en point relais quand le v …Salut,Déjà comment as-tu pu te faire livrer en point relais quand le vendeur ne propose que la livraison à domicile en recommandé ? Tu as un accord avec un commerçant ?Par ailleurs, même si le vendeur n'est pas irréprochable au vu des évaluations, il semble bien envoyer des iPhones en général. Une interception en cours de route semble plus probable qu'une tentative d'arnaque. Ce type de colis (dimensions/poids) attire la convoitise, surtout en période de fêtes où on est moins regardant sur le personnel embauché pour gérer l'afflux de colis.Tu as demandé aux autres acheteurs une photo de leur emballage pour comparer avec le tien ? Cette profusion de scotch pour un colis chinois m'étonne.


Pour commencer DHL ma envoyer un lien pour me dire si j’étais présent lundi (le jour de la livraison) je n’étais pas la et il fallait une signature il y avait une option point relais donc je l’ai prise pour la question de l’arnaque même une personne en a acheter sur dealabs et la reçu..Mon colis aussi est passer par leipzig,brussels,lille donc peut être qu’on ma voler entre les points de livraison
Édité par "remiquiasauter" 7 janvier
RemiiiSurYt07/01/2020 10:53

Pour commencer DHL ma envoyer un lien pour me dire si j’étais présent lun …Pour commencer DHL ma envoyer un lien pour me dire si j’étais présent lundi (le jour de la livraison) je n’étais pas la et il fallait une signature il y avait une option point relais donc je l’ai prise pour la question de l’arnaque même une personne en a acheter sur dealabs et la reçu..Mon colis aussi est passer par leipzig,brussels,lille donc peut être qu’on ma voler entre les points de livraison


Ah, d'accord, ça m'étonnait aussi. Oui, l'interception est fort probable, l'échange grossier c'est pour éviter d'attirer l'attention avec un colis trop léger pour être crédible.

Tiens-nous au courant de la suite des événements, c'est instructif.
Mylesim07/01/2020 11:02

Ah, d'accord, ça m'étonnait aussi. Oui, l'interception est fort probable, l …Ah, d'accord, ça m'étonnait aussi. Oui, l'interception est fort probable, l'échange grossier c'est pour éviter d'attirer l'attention avec un colis trop léger pour être crédible.Tiens-nous au courant de la suite des événements, c'est instructif.


Je vais voir j’attend que rakuten lise ma réclamation si il ne me rembourse pas je ferait un litige paypal
RemiiiSurYt07/01/2020 11:04

Je vais voir j’attend que rakuten lise ma réclamation si il ne me re …Je vais voir j’attend que rakuten lise ma réclamation si il ne me rembourse pas je ferait un litige paypal


Pour des articles de peu de valeur, ils croient généralement l'acheteur sur parole. Mais là, je ne sais pas. Réponse dans quelques jours.
Mylesim07/01/2020 11:08

Pour des articles de peu de valeur, ils croient généralement l'acheteur s …Pour des articles de peu de valeur, ils croient généralement l'acheteur sur parole. Mais là, je ne sais pas. Réponse dans quelques jours.


Je vais pas acheter un article dans le but de le voler mais vraiment j’envoie ce message depuis mon SE qui aurait
27647538-dhoPX.jpg
du être remplacé ducoup..
Quand même étrange de la part du vendeur ...

As-tu une photo du téléphone que tu as reçu ? Il était avec sa boite ?
Édité par "AllanLandstar" 7 janvier
AllanLandstar07/01/2020 11:21

Quand même étrange de la part du vendeur ...As-tu une photo du téléphone qu …Quand même étrange de la part du vendeur ...As-tu une photo du téléphone que tu as reçu ?


Oui
27647652-MJSfb.jpg
RemiiiSurYt07/01/2020 11:12

Je vais pas acheter un article dans le but de le voler mais vraiment …Je vais pas acheter un article dans le but de le voler mais vraiment j’envoie ce message depuis mon SE qui aurait[Image] du être remplacé ducoup..


Moi non plus mais d'autres n'ont pas autant de scrupules. L'arnaque n'est pas toujours du côté vendeur et Rakuten comme PayPal en sont conscients, même si leur décision finale est surtout motivée par des considérations financières et statistiques.
Mylesim07/01/2020 11:23

Moi non plus mais d'autres n'ont pas autant de scrupules. L'arnaque n'est …Moi non plus mais d'autres n'ont pas autant de scrupules. L'arnaque n'est pas toujours du côté vendeur et Rakuten comme PayPal en sont conscients, même si leur décision finale est surtout motivée par des considérations financières et statistiques.


Bordel a force c’est moi qui va devenir arnaqueur car j’ai pas reçu le bon colis
RemiiiSurYt07/01/2020 11:22

Oui[Image]


Ok, la boite semble FR de base donc je pense pas que le vendeur ait voulu t'arnaquer.
RemiiiSurYt07/01/2020 11:23

Bordel a force c’est moi qui va devenir arnaqueur car j’ai pas reçu le bon …Bordel a force c’est moi qui va devenir arnaqueur car j’ai pas reçu le bon colis


Pas de témoin, c'est parole contre parole. Si tu as un bon historique d'achats avec peu de litiges, ça parle pour toi. Mais si tu es nouveau ou au contraire le chat noir qui accumule les incidents, eh bien... c'est mal barré.
Tu as récupéré le colis dans quel état ?
AllanLandstar07/01/2020 11:27

Ok, la boite semble FR de base donc je pense pas que le vendeur ait voulu …Ok, la boite semble FR de base donc je pense pas que le vendeur ait voulu t'arnaquer.


Je vais vérifier mais je pense pas qu’il vend ce téléphone.

AllanLandstar07/01/2020 11:29

Tu as récupéré le colis dans quel état ?


Bah en état normal/correct avec une petite-moyenne coupure sûrement la douane

Mylesim07/01/2020 11:28

Pas de témoin, c'est parole contre parole. Si tu as un bon historique …Pas de témoin, c'est parole contre parole. Si tu as un bon historique d'achats avec peu de litiges, ça parle pour toi. Mais si tu es nouveau ou au contraire le chat noir qui accumule les incidents, eh bien... c'est mal barré.


Nan mais j’en ai marre sérieux
Édité par "remiquiasauter" 7 janvier
RemiiiSurYt07/01/2020 11:29

Je vais vérifier mais je pense pas qu’il vend ce téléphone.Bah en état norm …Je vais vérifier mais je pense pas qu’il vend ce téléphone.Bah en état normal/correct avec une petite-moyenne coupure sûrement la douane


Tu es sûr que le colis n'a pas été re-scotcher ?
C’est possible mais je suis pas sur a 100%

De retour il ne vend que des iphones

et des airpods
Édité par "remiquiasauter" 7 janvier
Peut erre qu'avec le N° de serie du téléphone a 20 € ils pourront retrouver a qui ca a été vendu
Burma07/01/2020 11:49

Peut erre qu'avec le N° de serie du téléphone a 20 € ils pourront retr …Peut erre qu'avec le N° de serie du téléphone a 20 € ils pourront retrouver a qui ca a été vendu


Je sais pas mais si il retrouve la personne je suis très content
Burma07/01/2020 11:49

Peut erre qu'avec le N° de serie du téléphone a 20 € ils pourront retr …Peut erre qu'avec le N° de serie du téléphone a 20 € ils pourront retrouver a qui ca a été vendu



Non mais ce qui est sur c'est que l 'inverse est possible. Bloquer le téléphone iphone pour le territoire FR.
Maintenant et de ce que je comprends le produit vient de chine ? Par dhl ? Sans douane ? Ca risque de compliquer le chose, encore plus si le vendeur n'avait pas d'imei.

Pour finir sur une bonne note je dirais que tu n'as pas tout perdu, ça reste un sans fil

En espérant que le mystère s'éclaircisse. Bon courage il faudra de la patience
maikiaila07/01/2020 12:07

Non mais ce qui est sur c'est que l 'inverse est possible. Bloquer le …Non mais ce qui est sur c'est que l 'inverse est possible. Bloquer le téléphone iphone pour le territoire FR. Maintenant et de ce que je comprends le produit vient de chine ? Par dhl ? Sans douane ? Ca risque de compliquer le chose, encore plus si le vendeur n'avait pas d'imei.Pour finir sur une bonne note je dirais que tu n'as pas tout perdu, ça reste un sans filEn espérant que le mystère s'éclaircisse. Bon courage il faudra de la patience


Tkt je vais recup mon argent
Rémi ce cuck :rire:
99% c'est le vendeur qui a fais le coup.
Ça se trouve aussi qu'il a filmé un colis avec un vrai XR avant de t'envoyer le motorola.
Je ne sais pas encore il faut quel genre de preuve pour convaincre Paypal/Rakuten en tant que vendeur.
Akk08/01/2020 17:44

99% c'est le vendeur qui a fais le coup.Ça se trouve aussi qu'il a filmé u …99% c'est le vendeur qui a fais le coup.Ça se trouve aussi qu'il a filmé un colis avec un vrai XR avant de t'envoyer le motorola.Je ne sais pas encore il faut quel genre de preuve pour convaincre Paypal/Rakuten en tant que vendeur.


Nan mais sérieux c’est vraiment un en....
Akk08/01/2020 17:44

99% c'est le vendeur qui a fais le coup.Ça se trouve aussi qu'il a filmé u …99% c'est le vendeur qui a fais le coup.Ça se trouve aussi qu'il a filmé un colis avec un vrai XR avant de t'envoyer le motorola.Je ne sais pas encore il faut quel genre de preuve pour convaincre Paypal/Rakuten en tant que vendeur.


Le vendeur est un pro chinois, pas un particulier français. Et comme remarqué par AllanLandstar, le coffret Motorola mis à la place de l'iPhone semblerait avoir un emballage d'un modèle vendu en France. Ce qui pointe plutôt vers un coupable sur notre sol.

De même que l'abondance de scotch suggère que le colis a bien été "visité"... A quel moment, là est la question.
Mylesim08/01/2020 19:41

Le vendeur est un pro chinois, pas un particulier français. Et comme …Le vendeur est un pro chinois, pas un particulier français. Et comme remarqué par AllanLandstar, le coffret Motorola mis à la place de l'iPhone semblerait avoir un emballage d'un modèle vendu en France. Ce qui pointe plutôt vers un coupable sur notre sol. De même que l'abondance de scotch suggère que le colis a bien été "visité"... A quel moment, là est la question.


Nan mais moi je suis perdu est surtout encore dégoûtée.. je doit attendre 1 mois pour une réponse sur le litige..
RemiiiSurYt08/01/2020 22:05

Nan mais moi je suis perdu est surtout encore dégoûtée.. je doit attendre 1 …Nan mais moi je suis perdu est surtout encore dégoûtée.. je doit attendre 1 mois pour une réponse sur le litige..


Ils t'ont donné une raison pour ce délai ? Enquête auprès du transporteur peut-être ?
Mylesim08/01/2020 22:56

Ils t'ont donné une raison pour ce délai ? Enquête auprès du transporteur p …Ils t'ont donné une raison pour ce délai ? Enquête auprès du transporteur peut-être ?


Sa correspond au litige paypal, pour le moment aucune réponse ni sur le litige paypal, ni sur le litige rakuten
RemiiiSurYt08/01/2020 23:05

Sa correspond au litige paypal, pour le moment aucune réponse ni sur le …Sa correspond au litige paypal, pour le moment aucune réponse ni sur le litige paypal, ni sur le litige rakuten


Vu le montant, ils vont se renseigner avant de trancher. Surtout si le vendeur leur semble réglo (pas où très peu de litiges pour ce motif chez eux).

Je ne suis pas certaine que ce soit une bonne idée d'ouvrir un litige en parallèle sur les 2, ça n'accélère pas la résolution. Surveille bien la progression du litige sur PayPal, il y a parfois des délais courts pour répondre ou envoyer un document.
RemiiiSurYt08/01/2020 23:05

Sa correspond au litige paypal, pour le moment aucune réponse ni sur le …Sa correspond au litige paypal, pour le moment aucune réponse ni sur le litige paypal, ni sur le litige rakuten


Tu n'as pas pu bloquer le paiement...envers le vendeur?
Le vendeur ne s'est pas trompé de commande ?
C'est bizarre de se retrouver avec un autre téléphone...
Soilhy08/01/2020 23:45

Tu n'as pas pu bloquer le paiement...envers le vendeur? Le vendeur ne …Tu n'as pas pu bloquer le paiement...envers le vendeur? Le vendeur ne s'est pas trompé de commande ? C'est bizarre de se retrouver avec un autre téléphone...


Non le paiement était déjà parti..il vend pas le fameux telephone fixe je suis dans le flou.

Mylesim08/01/2020 23:23

Vu le montant, ils vont se renseigner avant de trancher. Surtout si le …Vu le montant, ils vont se renseigner avant de trancher. Surtout si le vendeur leur semble réglo (pas où très peu de litiges pour ce motif chez eux).Je ne suis pas certaine que ce soit une bonne idée d'ouvrir un litige en parallèle sur les 2, ça n'accélère pas la résolution. Surveille bien la progression du litige sur PayPal, il y a parfois des délais courts pour répondre ou envoyer un document.


Osef pour 500€ je perd pas de temps je deviens fou avec mon téléphone actuel je veut les récupérer pour enfin l’acheter et plus sur rakuten
Édité par "remiquiasauter" 9 janvier
RemiiiSurYt09/01/2020 00:36

Non le paiement était déjà parti..il vend pas le fameux telephone fixe je s …Non le paiement était déjà parti..il vend pas le fameux telephone fixe je suis dans le flou.Osef pour 500€ je perd pas de temps je deviens fou avec mon téléphone actuel je veut les récupérer pour enfin l’acheter et plus sur rakuten


L'entreprise peut avoir plusieurs sociétés.
Je souhaite que tu récupères tes 500 euros voire le portable !
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