Publié le 29 août 2019

Astuces pour négocier vos forfaits mobiles et internet

Bonjour la communauté.

Je n'ai aucune demande particulière, mais je m'intéresse à peu aux trucs et astuces et j'aimerais comptez sur vous pour partager votre expérience de négociations pour vos forfaits mobiles et internet (en magasin ou via le service client) et comment vous vous y êtes pris, si vous avez des astuces pour bénéficier de quelques euros de réductions, des phrases clés, si vous connaissez les limites de négociations avec certains opérateurs, etc

Ça peut être fortement intéressant d'apprendre des expériences des autres je trouve.

Merci pour votre participation et bonne journée 😁
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16 commentaires

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  1. Avatar de Flodeals
    Hello !

    Pour le mobile, je suis chez Red.

    J'avais un forfait, comme proposé en ce moment, 40 gigas pour 10€.
    Plus tard, il y a eu une offre showroom: sur simple demande par chat mon forfait est passé à 5€ pour 30 gigas.

    Ma dernière négo: je leur ai dit qu'un concurrent me proposait le même forfait au même prix.
    Suivi d'une phrase du genre: "que pouvez-vous faire pour me garder ?"

    J'ai réussi à obtenir un forfait à 3,99€ avec 20 gigas (ce qui me suffit amplement). Tarif valable à vie !



    25988786-C1YX0.jpg (modifié)
  2. Avatar de ico7liv
    Il y a tellement d'offres de forfaits mobile ou internet fixe sur Dealabs, que je pense que c'est une perte de temps de négocier avec un opérateur ou un revendeur.

    Soit tu tombes sur un bon deal (TDH/fibre à 15eur à vie avec RED pour le fixe, par exemple / offre cdiscount/auchan/nrj 10eur à vie avec choix du réseau 4G pour le mobile). Soit tu prends les promos 12 mois (démarchage téléphonique ADSL/THD/Fibre à 10eur chez Free ou sosh pour le fixe, sosh 10eur mais à peu près tous les autres opérateurs aussi) pour le mobile, et tu n'hésites pas à changer tous les 10/12 mois.

    Avec la portabilités des numéros + les remboursements des frais de résiliation fixe quasi systématiques, c'est largement gagnant. (modifié)
  3. Avatar de Florian.lkm
    Personellement j'avais pris un forfait RED 10€ à vie avec 15 go et quand il est passé à 40go j'ai dit que j'avais besoin de plus de data mais que je ne voulais pas payer plus donc il me l'ont passé à 40go
  4. Avatar de MagicaNexus
    Auteur(e)
    Flodeals29/08/2019 14:47

    Hello !Pour le mobile, je suis chez Red. J'avais un forfait, comme proposé …Hello !Pour le mobile, je suis chez Red. J'avais un forfait, comme proposé en ce moment, 40 gigas pour 10€.Plus tard, il y a eu une offre showroom: sur simple demande par chat mon forfait est passé à 5€ pour 30 gigas.Ma dernière négo: je leur ai dit qu'un concurrent me proposait le même forfait au même prix.Suivi d'une phrase du genre: "que pouvez-vous faire pour me garder ?"J'ai réussi à obtenir un forfait à 3,99€ avec 20 gigas (ce qui me suffit amplement). Tarif valable à vie ! [Image]


    Joli 😁 merci de ton retour (modifié)
  5. Avatar de MagicaNexus
    Auteur(e)
    ico7liv29/08/2019 14:57

    Il y a tellement d'offres de forfaits mobile ou internet fixe sur Dealabs, …Il y a tellement d'offres de forfaits mobile ou internet fixe sur Dealabs, que je pense que c'est une perte de temps de négocier avec un opérateur ou un revendeur.Soit tu tombes sur un bon deal (TDH/fibre à 15eur à vie avec RED pour le fixe, par exemple / offre cdiscount/auchan/nrj 10eur à vie avec choix du réseau 4G pour le mobile). Soit tu prends les promos 12 mois (démarchage téléphonique ADSL/THD/Fibre à 10eur chez Free ou sosh pour le fixe, sosh 10eur mais à peu près tous les autres opérateurs aussi) pour le mobile, et tu n'hésites pas à changer tous les 10/12 mois.Avec la portabilités des numéros + les remboursements des frais de résiliation fixe quasi systématiques, c'est largement gagnant.


    Alors oui, sur le principe je suis d'accord, mais il serait intéressant de savoir quelle est la valeur réelle d'un abonnement mobile et internet en France, sachant que chez chaque opérateur c'est ouvert à la négociation quelque soit le forfait ?
    C'est une question qui mérite d'être posée ! (modifié)
  6. Avatar de urbanflo
    moi j'ai appelé le service client free et ai demandé mon RIO de ma BOX. Il propose de suite un rabais de 10€ mensuel sur l'année
  7. Avatar de ico7liv
    Mmh. Pour cette question, je pense qu'il n'y a pas une réponse concrète.
    Par contre on peut estimer une valeur moyenne, de tarif minimum de revente, via les forfaits "à vie" (à vie pour la comm, les cgu montrent clairement que le jour où l'opérateur décide d'augmenter son tarif, il n'aura pas bcp d'obstacles pour le faire).

    Le mieux que l'on ait vu ces derniers temps :
    - du 8 à 10eur sur les forfait mobiles, via du mvno (NRJ Mobile et toutes ses sous-marques). de 20 à 50go suivant le prix, et parfois suivant la possibilité ou pas de demander un switch de réseau sfr->orange (+cher pour eux).
    - 10eur sur du fixe ADSL et VDSL (Red) / 15eur sur du THD et Fibre (Red)

    Pour ce qui est de la négociation pure, en restant chez ton opérateur, ça dépend de bcp de paramètres. C'est différent si tu es sur un forfait à 20eur ou à 50eur. Orange et Sosh sont bcp moins ouverts aux remises exceptionnelles et gestes commerciaux depuis 2 ans environ. Pour les autres, je ne sais pas. (modifié)
  8. Avatar de Corentin_Rabate
    Avec Bouygues j'ai démarré les démarches pour résilier et passer chez free qui me proposait le forfait internet a 5 euros par mois. J'ai rappelé Bouygues pour connaîtrez les démarches de résiliation, puis de conseillé en conseillé j'ai eu quelqu'un qui m'a proposé le BBox must a 7.99 par mois pendant 1 an.
    Mais j'ai du passer une dizaine d'appels sur 3 ou 4 jours pendant la résiliation et la portabilité de ma ligne. J'ai usé de mon droit de rétractation auprès de Free (14 jours à compter de l'accord du contrat) et voila
  9. Avatar de cutterman
    urbanflo29/08/2019 15:10

    moi j'ai appelé le service client free et ai demandé mon RIO de ma BOX. Il …moi j'ai appelé le service client free et ai demandé mon RIO de ma BOX. Il propose de suite un rabais de 10€ mensuel sur l'année


    Il y a un RIO pour les box ??

    Je vois qu'on a plus possibilité de résilier par le site...
  10. Avatar de urbanflo
    cutterman11/09/2019 23:08

    Il y a un RIO pour les box ??Je vois qu'on a plus possibilité de résilier p …Il y a un RIO pour les box ??Je vois qu'on a plus possibilité de résilier par le site...


    Oui bien sûr
  11. Avatar de shaolinfufu
    Corentin_Rabate29/08/2019 16:51

    Avec Bouygues j'ai démarré les démarches pour résilier et passer chez free …Avec Bouygues j'ai démarré les démarches pour résilier et passer chez free qui me proposait le forfait internet a 5 euros par mois. J'ai rappelé Bouygues pour connaîtrez les démarches de résiliation, puis de conseillé en conseillé j'ai eu quelqu'un qui m'a proposé le BBox must a 7.99 par mois pendant 1 an.Mais j'ai du passer une dizaine d'appels sur 3 ou 4 jours pendant la résiliation et la portabilité de ma ligne. J'ai usé de mon droit de rétractation auprès de Free (14 jours à compter de l'accord du contrat) et voila


    Le dernier conseiller qui t'as accordé la remise à 7.99€ était "haut placé" ? (modifié)
  12. Avatar de Corentin_Rabate
    shaolinfufu16/04/2021 17:50

    Le dernier conseiller qui t'as accordé la remise à 7.99€ était "haut plac …Le dernier conseiller qui t'as accordé la remise à 7.99€ était "haut placé" ?


    Non, c'était un conseiller lambda.
  13. Avatar de mike026
    Personnellement, j’ai 20€ sur ma box SFR +bein sport. Sur mon forfait mobile toujours chez SFR 13€ de reduc sans compter les 10€ avantage box.
    De plus j’ai 2 petit forfait 2h à 0€ pour les enfants.

    Chez SFR il est très facile de négocier.

    Et finalement ça te coute moins cher que les forfait red ou sosh.
  14. Avatar de KeepOn91
    Je confirme SFR c’est très facile de négocier, on obtient des réductions facilement et même des gestes commerciaux pour les petits problèmes. Par contre oui il faut s’engager et ne pas rester « tant que ça ». Perso j’ai négocié box + mobile + iPhone 12 pour une quarantaine d’euros par mois au total (subventionnement du tel inclus) avec premier mois gratuit. (modifié)
  15. Avatar de AntonL
    Flodeals29/08/2019 14:47

    Hello !Pour le mobile, je suis chez Red. J'avais un forfait, comme proposé …Hello !Pour le mobile, je suis chez Red. J'avais un forfait, comme proposé en ce moment, 40 gigas pour 10€.Plus tard, il y a eu une offre showroom: sur simple demande par chat mon forfait est passé à 5€ pour 30 gigas.Ma dernière négo: je leur ai dit qu'un concurrent me proposait le même forfait au même prix.Suivi d'une phrase du genre: "que pouvez-vous faire pour me garder ?"J'ai réussi à obtenir un forfait à 3,99€ avec 20 gigas (ce qui me suffit amplement). Tarif valable à vie ! [Image]


    C'était en 2019 que tu avais réussi à négocier ça ou bien avant stp ?
    Avatar de Eocref
    En faisant les démarches pour résilier, j'ai eu un "haut placé" qui m'a contacté après avoir faire un courrier de résiliation qui m'a proposé 5€/ mois + 2 mois offert sans oublier les options de forfait à 0€ (pour de l'ADSL)
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