Augmentation prix électricité - Mint énergie

16 mars 2022
Bonjour à tous,
Courant janvier, j'ai reçu un mail m'indiquant que mon tarif d'électricité allait augmenter.
Le mail indiquait une augmentation de 4% du tarif réglementé, mais la grille tarifaire annoncée correspondait plutôt à +40%.
Je les avais contacté par messenger pour savoir s'il s'agissait d'une erreur.

Je leur avais fait confirmer le tarif sur messenger :
Avant l'évolution du trv du 01/02/22 votre tarif était : HP : 0,0978 € / HC : 0,0663 € HTT. et depuis le 01/02/2022 votre tarif est : HP : 0,1196 € / HC : 0,0942 € HTT

Ce jour, j'ai reçu un appel de démarchage pour total direct Energie, et j'en ai profité pour faire un comparatif avec mon tarif actuel.
A ma grande surprise, le tarif qui m'avait été annoncé sur messenger (et qui était visible sur mon espace client à ce moment) n'est finalement plus valable, et c'est la tarif reçu dans le premier mail qui est appliqué. (HP : 0,1750 € / HC : 0,1379 €)

Sachant que ça contredit totalement ce qu'ils m'ont dit sur messenger, est-ce que j'ai un moyen de me retourner ? autre que changer de fournisseur ...

merci d'avance de votre aide
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