11 mai 2021
Bonjour,

Et merci d’avance du temps que vous m’accorderez a me répondre

J’ai résilié mon abonnement freebox ( j’étais encore engagé jusqu’en octobre ) parce que ça faisait 1 mois que je n’avais plus internet et qu’ils ne pouvaient intervenir pour réparer ma ligne fibre .

Leur support m’a confirmé à plusieurs reprise que je n’aurais ni de frais ni de pénalité si je résilié car le délais de 21 jours ouvres sans rétablissement de ligne était passé

Or à ma grande surprise ils me réclament 258 euros ( frais de résiliation + mois restants …)

Quelles alternatives ai-je ? Qu’en pensez vous ?

Merci encore :/
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