Besoin d'aide - Colis ouvert et livré par la poste

25
6 mars 2015
Bonsoir,

Le sujet a sûrement déjà été traité mais je trouve aucune information. Voilà, j'ai commandé récemment une powerbank xiaomi avec une protection bleue sur Banggood. Je le reçois aujourd'hui dans ma boite aux lettres ... Colis ouvert et sans la powerbank (mais la protection est bien là). Je me demande ce que je suis censé faire dans ce genre de situation ?

Merci d'avance,

  1. Blabla
Groupes
  1. Blabla
25 commentaires

Modo

Normalement le facteur ne livre pas un colis ouvert, il y a de fortes chances qu'un voisin (ou un inconnu avec un pass) ai ouvert ton colis. Tu peux toujours contacter banggood en leur expliquant le problème mais j'ai pas grand espoir pour toi.

Posteur

Normalement ... J'habite en HLM, et le facteur n'a aucune autorisation d'ouvrir les boites aux lettres maintenant. Pourtant il était bien glissé dedans, ouvert et c'est mission impossible pour un voisin de récupérer quoi que ce soit au fond de la boite aux lettres. J'ai choisi d'être livré à la maison, il y a tout le temps quelqu'un chez moi, le facteur est pas passé pour autant ...

Modo

koha78

Normalement ... J'habite en HLM, et le facteur n'a aucune autorisation … Normalement ... J'habite en HLM, et le facteur n'a aucune autorisation d'ouvrir les boites aux lettres maintenant. Pourtant il était bien glissé dedans, ouvert et c'est mission impossible pour un voisin de récupérer quoi que ce soit au fond de la boite aux lettres. J'ai choisi d'être livré à la maison, il y a tout le temps quelqu'un chez moi, le facteur est pas passé pour autant ...


Pourquoi le facteur n'aurait pas l'autorisation d'ouvrir une boite au lettre ? Au passage le facteur n'a pas besoin de sonner pour livrer un colis, beaucoup de colis sont livrés en boite et non en main propre.
Sinon il existe des pass pour ouvrir toutes les boites aux lettres, c'est très populaire surtout dans les HLM, il y a de fortes chances qu'un de tes voisin en ai un, ça s'achète sur internet ou chez un serrurier (pour te montrer à quel point ça s'obtient facilement)..

Posteur

Kalius

Pourquoi le facteur n'aurait pas l'autorisation d'ouvrir une boite au … Pourquoi le facteur n'aurait pas l'autorisation d'ouvrir une boite au lettre ? Au passage le facteur n'a pas besoin de sonner pour livrer un colis, beaucoup de colis sont livrés en boite et non en main propre.Sinon il existe des pass pour ouvrir toutes les boites aux lettres, c'est très populaire surtout dans les HLM, il y a de fortes chances qu'un de tes voisin en ai un, ça s'achète sur internet ou chez un serrurier (pour te montrer à quel point ça s'obtient facilement)..



C'est pas faux mais je doute fort que ça soit le cas de mes voisins. Et je t'assure que le facteur n'a plus l'ouverture des boites aux lettres car il y a eu trop de soucis avec, il peut seulement glisser. Après, c'est p-e un autre transporteur qui est passé vu que c'est un envoie par la chine. Dans tous les cas, je sens que je suis obligé de contacter banggood...

" si votre boite au lettre est située dans un local commun et qu’un vol a été commis par effraction, escalade, usage de fausse clé, clandestinement ou par ruse, votre assureur se doit de couvrir le préjudice. Cette obligation fait suite à la décision de la Cour de Cassation en date du 09 décembre 1992 qui considère que la boite au lettre est un “accessoire du local assuré” et qu’en ce sens l’assureur doit vous indemniser en cas de vol."
=> si le facteur déclare que le colis était fermé quand il l'a mis dans la boite, aller porter plainte au commissariat et faire jouer ton assurance habitation, sous réserve que tu n'aies pas une franchise plus élevée que la valeur de l'objet.

Si le facteur déclare que le colis était ouvert, se retourner contre banggood et/ou la poste comme quoi ils ont mal fait le paquet / abimé le colis (nettement plus aléatoire là )

Kalius a tout à fait raison, les facteurs ont des passes PTT qui sont effectivement trouvables pour le quidam moyen.

Posteur

FrenchyEve

" si votre boite au lettre est située dans un local commun et qu’un vol a … " si votre boite au lettre est située dans un local commun et qu’un vol a été commis par effraction, escalade, usage de fausse clé, clandestinement ou par ruse, votre assureur se doit de couvrir le préjudice. Cette obligation fait suite à la décision de la Cour de Cassation en date du 09 décembre 1992 qui considère que la boite au lettre est un “accessoire du local assuré” et qu’en ce sens l’assureur doit vous indemniser en cas de vol."=> si le facteur déclare que le colis était fermé quand il l'a mis dans la boite, aller porter plainte au commissariat et faire jouer ton assurance habitation, sous réserve que tu n'aies pas une franchise plus élevée que la valeur de l'objet.Si le facteur déclare que le colis était ouvert, se retourner contre banggood et/ou la poste comme quoi ils ont mal fait le paquet / abimé le colis (nettement plus aléatoire là )



Wah, ça m'a l'air trop complexe pour l'objet en question quand même Oo
Mais pour avoir l'information concernant le colis ouvert ou fermé, il faut que j'aille à la poste pour ça ?

Sinon, est-ce qu'il est possible d'ouvrir un litige PayPal pour cette raison ?

koha78

Sinon, est-ce qu'il est possible d'ouvrir un litige PayPal pour cette … Sinon, est-ce qu'il est possible d'ouvrir un litige PayPal pour cette raison ?



Exactement, "tu ne l'as jamais reçu", c'est con pour le vendeur qui n'est sans doute pas en cause, mais ça leur revient surement proportionnellement moins cher qu'à toi...

Il y avait un suivi?

Modo

Kvn

Exactement, "tu ne l'as jamais reçu", c'est con pour le vendeur qui n'est … Exactement, "tu ne l'as jamais reçu", c'est con pour le vendeur qui n'est sans doute pas en cause, mais ça leur revient surement proportionnellement moins cher qu'à toi...


Pas sûr. A partir du moment où le colis est posé dans la boite aux lettres il est livré, si après il disparaît c'est pas leur problème. Du côté de Paypal ils verront que le colis a bien été livré.
Comme le signal FrenchyEve, pour moi c'est plutôt de l'ordre de l'assurance habitation qui doit te couvrir (ou non) pour vol.

Posteur

koha78

Sinon, est-ce qu'il est possible d'ouvrir un litige PayPal pour cette … Sinon, est-ce qu'il est possible d'ouvrir un litige PayPal pour cette raison ?

Chandler

Il y avait un suivi?

Kvn

Exactement, "tu ne l'as jamais reçu", c'est con pour le vendeur qui n'est … Exactement, "tu ne l'as jamais reçu", c'est con pour le vendeur qui n'est sans doute pas en cause, mais ça leur revient surement proportionnellement moins cher qu'à toi...


Je suis pas de ce genre là mais effectivement, je n'ai pas d'autre choix pour être gagnant


Un suivi ? Genre un avis de passage ? Non aucun, et pareil dans le paquet, juste la protection.

Kalius

Pas sûr. A partir du moment où le colis est posé dans la boite aux le … Pas sûr. A partir du moment où le colis est posé dans la boite aux lettres il est livré, si après il disparaît c'est pas leur problème. Du côté de Paypal ils verront que le colis a bien été livré.Comme le signal FrenchyEve, pour moi c'est plutôt de l'ordre de l'assurance habitation qui doit te couvrir (ou non) pour vol.



Je pense plutôt au fait de dire que le colis a été reçu mais incomplet.

koha78

Mais pour avoir l'information concernant le colis ouvert ou fermé, il … Mais pour avoir l'information concernant le colis ouvert ou fermé, il faut que j'aille à la poste pour ça ?


ou simplement que tu poses la question quand le facteur passe la prochaine fois

Posteur

FrenchyEve

ou simplement que tu poses la question quand le facteur passe la … ou simplement que tu poses la question quand le facteur passe la prochaine fois



C'est impossible de prévoir son arrivé il passe à 10h comme il peut passer à 14h ... de plus je suis jamais chez moi en journée, je commence à 8h30 pour finir tard

dans ce cas direction la poste, expliquer que tu as eu des vols dans ta boite aux lettres et que tu as besoin que le postier confirme que le colis était pas ouvert lors de la mise en boite pour pouvoir faire jouer ton assurance habitation.

Kalius

Pas sûr. A partir du moment où le colis est posé dans la boite aux le … Pas sûr. A partir du moment où le colis est posé dans la boite aux lettres il est livré, si après il disparaît c'est pas leur problème. Du côté de Paypal ils verront que le colis a bien été livré.



Si c'est envoyé sans suivi, c'est.... pas suivi

Kvn

Si c'est envoyé sans suivi, c'est.... pas suivi



la preuve d'expé ça suffit pas ?

edit : sinon l'ass habitation attention à pas abuser pour des petites sommes, pense que t'as aucun droit au renouvellement de ton contrat

Posteur

Je viens de lire le contrat donc je vais éviter de passer par eux pour une si petite somme. C'est pas vraiment l'argent qui m'intéresse de toute manière mais j'ai bien besoin de cette powerbank. Autant leur demandé de m'en renvoyer une, non ?

Vaut mieux dire que le colis est jamais arrivé (dans quelques jours) ou que le colis était incomplet à la réception ? J'opte pour la seconde option.

incomplet puisqu'il peut prouver l'expé
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supprimé63416

clé PTT tout le monde en a, je dois en avoir 3,4..de mes anciens boulots..j'ai même des clés "pompiers" :D,à part si le site veut te rembourser..il n'y à rien d'autres à faire..aller au commissariat? servir à quoi? ils vont prendre ta plainte et rien faire d'autres.., te plaindre à la poste? ils defendent leurs employés...et ne prendront pas ta plainte..soit un voisin soit un autre transporteur..c'est souvent comme sa.., sa peut etre aussi le livreur..souvent ce sont des entreprises ttes petites...engagés par la poste ou autres..et se font passer pour la poste, ups et compagnie..du moins ils font leurs boulots..mais c'est de la sous traitance..payé à coup de lance pierre ^^ et vu que leurs patrons ne regardent pas si z-on permis carte vitale et compagnie..les livreurs peuvent être juste de passage

BLazy, la plainte au commissariat ca sert à faire jouer l'assurance habitation, sinon ils refusent de rembourser...

koha78

Un suivi ? Genre un avis de passage ? Non aucun, et pareil dans le … Un suivi ? Genre un avis de passage ? Non aucun, et pareil dans le paquet, juste la protection.



Non est ce que Bangood a envoyé le colis avec un numéro de suivi? Regarde sur l'historique de ta commande. Si pas de suivi tu fais une opposition Paypal ils n'auront pas de preuve.

Je note surtout qu'il y a encore un gars qui se gave et c'est pas lui qui va être inquiété...

lancer des démarches pour une somme dérisoire, te voilà bien emmerdé.

Je te conseillerais d'ouvrir un litige et d'expliquer tout simplement ton problème.

Contrairement aux idées reçues, la Poste réagit lors de réclamations.

Posteur

Finalement, c'est une fausse alerte ... Ils ont envoyé le colis en différé, j'ai donc reçu ma powerbank ce matin. Merci des conseils ^^
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