5 janvier 2021
Bonjour, ma Mere a acheté en 2017 un Iphone « neuf » à la FNAC de Caen, (j'ai la facture d’achat). Ma Mère habite en Argentine et, l’appareil, n’a jamais servi en France, il a été habilité pour la toute première fois en Argentine dans le prestataire de service "Personal"
Depuis le mois d’octobre 2018, l’Iphone se trouve bloqué et après recherche des causes, ENACOM (le service officiel qui gère les services de télécommunication en Argentine) m’explique que l’appareil a été dénoncé suite à un blacklistage, par Free Mobile France et que, d’après leurs procédures, ils ne peuvent rien faire si celui qu’est à l’origine du blocage, ne retire pas l’appareil de la liste.
Pas moyen d'avoir une réponse de Free, et la FNAC ne veut rien faire.
Quelq'un sait comment proceder? Je n'ai jamais eu de ma vie une compte chez Free.
Merci d'avance
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