Bouygues me fait une pirouette

Avatarsupprimé665057
21 octobre 2015
Bonjour,

J'ai résilié la Bbox le 15 septembre (date de réception de ma lettre A/R), et ils vont m'envoyer la facture de cloture avec les frais de résiliation le 6 novembre.
Or, on a jusqu'au 5 novembre pour envoyer la facture de cloture de l'ancien FAI au nouveau (SFR) pour qu'il rembourse mes frais de résiliation.

J'ai appelé bouygues ils ne veulent envoyer la facture avant, et SFR après le 5 novembre ça sera trop tard.

Pour moi ils font exprès pour me la mettre profond.
Si quelqu'un à une idée, ou si un gars de SFR est dans le coin je vous remercie d'avance

Merci

  1. Blabla
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  1. Blabla
7 commentaires
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supprimé68804

J ai presque eu le même problème avec free. Par chance j ai recu la facture hier.

Tu ne peux strictement rien faire

Normalement avec le nouveau fai t'as 1 mois pour envoyer la facture de résil de l'ancien FAI non ?
Tu t'es inscrit quand chez SFR ? Parceque là c'est vraiment court
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supprimé66505

je me suis inscrit début septembre, pendant le deal des journées guerrières. Mais bouygues m'a fait perdre mon temps en ne prenant pas en compte ma lettre de résiliation, j'avais du les rappeler pour vraiment résilié...

Ah ok, tu t'es inscrit 2 semaines avant la résiliation de ton ancienne offre, qui elle même ne prenait effet qu'en fin de mois. Normal que le délais soit un petit peu long, normalement on s'y prend dans l'autre sens. Résiliation vers le 15, et inscription vers le 20-23 pour qu'en début de mois, l'un se coupe et l'autre s'active.
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supprimé66505

pourtant SFR disent qu'il faut d'abord que la ligne soit active avant de résilier donc inscription avant résiliation.

Ça permet de ne pas avoir de coupure, mais pas besoin de s'inscrire 1 mois avant que l'autre coupe. Normalement la mise en place de la ligne (avec "écrasement" de l'ancien opérateur) prend en moyenne 8-10 jours.
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supprimé66505

cyril5689

Ça permet de ne pas avoir de coupure, mais pas besoin de s'inscrire 1 … Ça permet de ne pas avoir de coupure, mais pas besoin de s'inscrire 1 mois avant que l'autre coupe. Normalement la mise en place de la ligne (avec "écrasement" de l'ancien opérateur) prend en moyenne 8-10 jours.


ok en tout cas je n'ai pas eu de coupure puisque je pouvais faire marcher ma bbox et ma sfr box en meme temps
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