14 décembre 2021
Hello,

J'ai pu bénéficier de l'offre Pixel 6 + casque Bose 700 et je me demandais : si mon casque tombe en panne dans moins d'un an, est-ce garantie sachant qu'il n'y a pas de facture pour le produit ?

Quelqu'un a une idée ou connaît le process dans ce cas ?
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Blabla
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32 commentaires
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    Salut, oui tous produits vendus en France est garantie.

    Mais je suppose que sur ta facture de ton pixel il doit y avoir mention du casque non ?

    Si oui cela fait office de facture !
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    En principe, s'agissant d'un cadeau, il n'y a pas de garantie de la part du marchand.
    Par contre, il devrait y avoir une garantie constructeur, probablement difficile à mettre en oeuvre sans facture.
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    Auteur(e)
    @Windi74 Bein non, c'est bien ça le problème. Y'a aucune mention du casque sur la facture. En même temps c'est normal puisque c'est Google qui les a envoyé séparément et non pas la Fnac.

    Je vais me renseigner demain. Y'a le nom de la boîte qui gère l'offre. Si ça intéresse du monde : support.google.com/pro…=fr
    Édité par "YannouXX" 14 décembre 2021
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    Ah oui effet ça ne sera pas le vendeur qui va s'occuper de la garantie .. je ne savais pas que Google envoyait séparément le casque ...
    Mais en cas de problème je suppose que Google directement s'occuperait de la garantie !
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    Auteur(e)
    Impeccable ! Merci @Obscurity
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    L'an dernier j'ai acheté un pixel 5 avec casque bose offert.
    J'ai ensuite contacté Bose et gentiment ils m'ont indiqué qu'avec le numéro de série ils avaient la date de fabrication (différente de la date de cadeau) et qu'à partir de là la garantie s'appliquait. Ils m'ont même fait un email carré, je me suis appuyé là dessus pour le vendre facilement sur leboncoin.

    35659694-DbAFB.jpg
    Édité par "readymade" 15 décembre 2021
  7. Avatar
    readymade15/12/2021 01:37

    L'an dernier j'ai acheté un pixel 5 avec casque bose offert.J'ai ensuite …L'an dernier j'ai acheté un pixel 5 avec casque bose offert.J'ai ensuite contacté Bose et gentiment ils m'ont indiqué qu'avec le numéro de série ils avaient la date de fabrication (différente de la date de cadeau) et qu'à partir de là la garantie s'appliquait. Ils m'ont même fait un email carré, je me suis appuyé là dessus pour le vendre facilement sur leboncoin.[Image]


    Hello ! Peux-tu me dire comment tu as contacté Bose ? par téléphone la personne me dit qu'elle ne peut rien me fournir. J'aimerai me procurer un email comme le tien pour la revente !
    Merci
  8. Avatar
    camille.catte22/12/2021 09:51

    Hello ! Peux-tu me dire comment tu as contacté Bose ? par téléphone la pe …Hello ! Peux-tu me dire comment tu as contacté Bose ? par téléphone la personne me dit qu'elle ne peut rien me fournir. J'aimerai me procurer un email comme le tien pour la revente !Merci


    Par tel. Le mec avait été sympa visiblemen
  9. Avatar
    readymade22/12/2021 10:40

    Par tel. Le mec avait été sympa visiblemen


    ça marche merci ! j'ai tenté un email sur sales_support_fr@bose.com sinon je re-teléphonerai en espérant tomber sur ton contact
  10. Avatar
    camille.catte22/12/2021 09:51

    Hello ! Peux-tu me dire comment tu as contacté Bose ? par téléphone la pe …Hello ! Peux-tu me dire comment tu as contacté Bose ? par téléphone la personne me dit qu'elle ne peut rien me fournir. J'aimerai me procurer un email comme le tien pour la revente !Merci


    Alors j'ai une autre version de mon côté, la garantie s'applique avec la facture d'achat du téléphone + Le N° de participation de l'offre.
    J'ai founri les deux documents à mon acheteur sur LBC et c'est parti sans problème. (200€ pour info)
    Édité par "Arsenal01" 22 décembre 2021
  11. Avatar
    Arsenal0122/12/2021 11:04

    Alors j'ai une autre version de mon côté, la garantie s'applique avec la f …Alors j'ai une autre version de mon côté, la garantie s'applique avec la facture d'achat du téléphone + Le N° de participation de l'offre.J'ai founri les deux documents à mon acheteur sur LBC et c'est parti sans problème. (200€ pour info)


    Je prends note, merci J'ai mis le mien à 240, peut-être un peu trop haut !
  12. Avatar
    je viens de recevoir le mail comme quoi ça va être expédié depuis Allemagne avec suivi GLS. il faut compter 48h pour recevoir le colis ?
  13. Avatar
    Arsenal0122/12/2021 11:04

    Alors j'ai une autre version de mon côté, la garantie s'applique avec la f …Alors j'ai une autre version de mon côté, la garantie s'applique avec la facture d'achat du téléphone + Le N° de participation de l'offre.J'ai founri les deux documents à mon acheteur sur LBC et c'est parti sans problème. (200€ pour info)


    woh 200eur c'était il y a longtemps ?
    car je vois des annonces à 170eur qui sont toujours en ligne depuis qq jours (peut-être déjà vendus)
  14. Avatar
    readymade22/12/2021 18:45

    je viens de recevoir le mail comme quoi ça va être expédié depuis All …je viens de recevoir le mail comme quoi ça va être expédié depuis Allemagne avec suivi GLS. il faut compter 48h pour recevoir le colis ?


    GLS et transit en 48h ?
    En période de fêtes, bravo si c'est le cas. Généralement avec eux on est plus sur du 3-10 jours
  15. Avatar
    Lunai22/12/2021 18:52

    GLS et transit en 48h ? En période de fêtes, bravo si c'est le cas. G …GLS et transit en 48h ? En période de fêtes, bravo si c'est le cas. Généralement avec eux on est plus sur du 3-10 jours


    non j'ai déjà reçu des colis GLS Espagne en 24/48h (el corte ingles). après j'habite à 20km d'un aéroport donc ça facilite
  16. Avatar
    readymade22/12/2021 18:48

    woh 200eur c'était il y a longtemps ?car je vois des annonces à 170eur qui …woh 200eur c'était il y a longtemps ?car je vois des annonces à 170eur qui sont toujours en ligne depuis qq jours (peut-être déjà vendus)


    Il y a deux semaines sur Lyon
  17. Avatar
    camille.catte22/12/2021 11:18

    Je prends note, merci J'ai mis le mien à 240, peut-être un peu trop h …Je prends note, merci J'ai mis le mien à 240, peut-être un peu trop haut !


    Lavez vous vendu? Si vous etes en ile de france je veux bien vous lacheter
  18. Avatar
    Eliana_Jin09/01/2022 21:49

    Lavez vous vendu? Si vous etes en ile de france je veux bien vous lacheter


    Il est vendu
  19. Avatar
    Auteur(e)
    à combien ?
  20. Avatar
    readymade10/01/2022 11:00

    à combien finalement ? tu avais commencé haut (240)


    190 il me semble. C'était + raisonnable vu le nombre en ligne sur Leboncoin
  21. Avatar
    camille.catte11/01/2022 21:04

    190 il me semble. C'était + raisonnable vu le nombre en ligne sur …190 il me semble. C'était + raisonnable vu le nombre en ligne sur Leboncoin


    c'est bcp ! le mien a été volé hier par le livreur sous traitant de GLS. Un coutumier du fait selon la responsable GLS.
    J'ai fait une réclamation qui sera acceptée par GLS (car ils savent que c'est un voleur) mais j'espère que Google pourra me le renvoyer
  22. Avatar
    Auteur(e)
    Dur!
  23. Avatar
    YannouXX11/01/2022 22:32

    Dur!


    et encore j'avais fait 2 dossiers (2 pixel 6 achetés) les 2 casques livrés volés en même temps
  24. Avatar
    Auteur(e)
    Punaise...
    Ça me rappelle quand j'avais commandé un coffret de perceuse sans fil Bosh pro chez Amazon et qui a dû me le renvoyer 3 fois car volé les deux premières chez le même transporteur. J'avais demandé qu'ils l'expédient par La Poste la 3e fois, et là je l'avais reçu...
  25. Avatar
    Arsenal0122/12/2021 11:04

    Alors j'ai une autre version de mon côté, la garantie s'applique avec la f …Alors j'ai une autre version de mon côté, la garantie s'applique avec la facture d'achat du téléphone + Le N° de participation de l'offre.J'ai founri les deux documents à mon acheteur sur LBC et c'est parti sans problème. (200€ pour info)

    Ou a tu trouvé ta facture du pixel stp ?
  26. Avatar
    yosri23/02/2022 15:57

    Ou a tu trouvé ta facture du pixel stp ?


    Sur mon compte client Fnac, si tu ne l'as pas, un coup de fil au service client et tu devrais l'avoir
  27. Avatar
    Arsenal0123/02/2022 15:59

    Sur mon compte client Fnac, si tu ne l'as pas, un coup de fil au service …Sur mon compte client Fnac, si tu ne l'as pas, un coup de fil au service client et tu devrais l'avoir


    Je les pris sur google moi, et j'ai que la commande la ou il y a mon adresse et je suis réticents a refiler mon nom, adresse à une personne
    Mais je vais aller les appeler merci de ton retour
  28. Avatar
    moi je me bats avec google depuis 6 semaines depuis que le livreur Ezedine ait volé mon colis et l'ait déclaré comme Livré.

    La responsable logistique GLS croit en ma bonne foi car ce livreur en particulier "génère à lui seul bcp d'anomalies" mais Google gère super mal la réclamation auprès de GLS
  29. Avatar
    Auteur(e)
    readymade24/02/2022 02:30

    moi je me bats avec google depuis 6 semaines depuis que le livreur Ezedine …moi je me bats avec google depuis 6 semaines depuis que le livreur Ezedine ait volé mon colis et l'ait déclaré comme Livré. La responsable logistique GLS croit en ma bonne foi car ce livreur en particulier "génère à lui seul bcp d'anomalies" mais Google gère super mal la réclamation auprès de GLS


    Galère... bon courage.
  30. Avatar
    Idem, mon casque Bose ne fonctionne plus, c'est le 2eme qui lâche en 2 ans, on peut vraiment se poser des questions sur la qualité de la marque
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