[CDNT] iPhone interdit à la vente vendue ...

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14 février 2016
Salut les z'amis,

Le 24 Décembre 2015, j'achète un iPhone 6 Plus 64Go Reconditionné Made in France Garantie 1 an pour 699 Euros [vendu et expédié par CDNT](avec 20% en bons d'achat que j'attends toujours d'ailleurs) pour mon cousin. Après, plus d'un mois d'utilisation, pas de souci, jusqu'au au jour où il ne veut plus s'allumer.
L'i6+ demande à le brancher à iTunes et soit de le mettre à jour ou de la formater ! Mais impossible de faire l'un des deux, iTunes ne veut pas.

Donc, il prend rendez-vous à l'Apple Store du Louvres à Paris, et le conseiller lui dit quoi |o "Cdiscount vous a vendu un téléphone qui est interdit à la vente, d'autant plus que c'est bizarre car la date de la première utilisation de l'iPhone date de 1970 "
Et apparemment, c'est pas la première fois. Sachant que ça plus de 14J, impossible de le rendre pour la rétractation, donc je suis passé par LaFourmiliere où le service client va voir tout ça.

Ma demande sur LaFourmiliere: lafourmiliere.fr/cdi…g=4
Réponse du Médiateur: lafourmiliere.fr/le_…558Ninis94, le Service Clients vérifie ce qu'il en est.


Je vous tiendrai au jus, si vous avez été dans le même que moi, comment c'est passer la procédure ?

37 commentaires

Il a pas par hasard tente de change la date manuellement en 1970 ? Mdr

Posteur

Tornes

Il a pas par hasard tente de change la date manuellement en 1970 ? Mdr

J'ai vu le topic Je lui demanderai mais j'en doute
Et çan'explique pas le fait qu'ils vendent des iPhone interdit à la vente

Vu tous les commentaires négatives de cette société, faut perdre ces arrières

Sinon pour l'interdiction de vente, il est censé servir à quoi ce téléphone alors ? (Si tu l'a su)

Sinon moi j'envisagerais bien Perso une poursuite pour vente illégal du coup ? Je sais que cdiscount jou avec le feu mais à ce point c'est inquiétant !

Posteur

Tornes

Sinon pour l'interdiction de vente, il est censé servir à quoi ce t … Sinon pour l'interdiction de vente, il est censé servir à quoi ce téléphone alors ? (Si tu l'a su)

Bah, on l'a su cette semaine là. Le mec de l'Apple store nous la rendu mais il ne peut rien faire, d'autant plus que la garantie est expiré. Il reste que les "1 an" de Made In France mais ça va être chaud ....

Tornes

Sinon moi j'envisagerais bien Perso une poursuite pour vente illégal du … Sinon moi j'envisagerais bien Perso une poursuite pour vente illégal du coup ? Je sais que cdiscount jou avec le feu mais à ce point c'est inquiétant !

J'attends la réponse du service client, mais je vais sans doute devoir faire ça oui




http://image.noelshack.com/fichiers/2016/06/1455466726-ok.png

Il y avait déjà eu le coup avec les 4S je crois. C'était carrefour ou auchan, je sais plus.


Edit.
ouest-france.fr/pay…552

Posteur

NetJulien

As-tu essayé de passer directement par le marchand … As-tu essayé de passer directement par le marchand ?http://remadeinfrance.com/garantie

Non, je préfère passer d'abord par LaFourmiliere

Cdiscount t'a vendu l'échantillon gratuit d'Apple censé, dans un magasin traditionnel, faire office de modèle d'exposition avec un iOS bridé (impossible de l’enregistrer avec un compte iCloud: Pour ceux qui ont déjà tenter, les modification ne sont pas enregistrées)

C'est la garantie de conformité qui a dû expirer, par contre il te reste la garantie des vices cachés, tu peux t'appuyer là-dessus je pense
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supprimé130280

Aurora

Etonnant non ? … Etonnant non ? http://hightech.bfmtv.com/produit/iphone-et-ipad-se-figent-totalement-une-fois-regles-sur-le-1er-janvier-1970-951565.html



plutôt sympas si on tu fais planter ton tel et on te fais un échange à neuf

J'ai bien fait de ne pas en prendre un du coup

==> dealabs.com/for…865

Comme je te l'avais dit Ninis, quand je me suis renseigner, c'est "remadeinfrance" qui gère la garantie ... et vu les avis ... je te souhaite que du courage !

Mais sache que ...

Spoiler

http://www.dealabs.com/forums/le-site/vos-avis-questions-retours/iphone-reconditionn-par-remadeinfrance/17865?post=468715

Aurora

Etonnant non ? … Etonnant non ? http://hightech.bfmtv.com/produit/iphone-et-ipad-se-figent-totalement-une-fois-regles-sur-le-1er-janvier-1970-951565.html



Ca coûte plusieurs centaines d'euros et ca ne supporte même pas un simple changement de date : Apple se fout vraiment de votre gueule

ils viennent d'en parler à l'instant sur BFM de l'histoire de la date en 1970 qui buggue et d'une histoire de gros bouton cassé

"Preuve du vice caché

C'est à vous de prouver l'existence du vice caché. À cet effet, vous pouvez produire les différentes attestations ou devis de réparation.

Vous pouvez aussi faire procéder à une expertise. Pour trouver un expert, vous pouvez demander à un tribunal proche de votre domicile la liste des experts agréés auprès des tribunaux.
Délai pour agir

Vous avez 2 ans à partir de la découverte du défaut caché pour mettre en œuvre la garantie et saisir la justice.

Vous pouvez rapporter le bien au vendeur (ou au fabricant) ou le prévenir par courrier, de préférence par lettre recommandée avec avis de réception. Vous devez pouvoir présenter des justificatifs : bon de livraison, devis, ticket de caisse, etc.
Remboursement partiel ou total du prix

Vous avez le choix entre 2 solutions :

Garder le produit et demander une réduction du prix

Ou rendre le produit et demander le remboursement du prix payé ainsi que des frais occasionnés par la vente

Dommages et intérêts en cas de mauvaise foi du vendeur

Si le vendeur connaissait le défaut du produit que vous avez acheté, il doit, en plus de vous rembourser le prix, vous verser des dommages et intérêts.
Que faire en cas de litige ?

Si vous rencontrez des difficultés (par exemple réparations mal effectuées, délai de réparation non respecté), vous disposez de droits et de voies de recours, amiables et judiciaires"

service-public.fr/par…007

Ninis94

Donc, il prend rendez-vous à l'Apple Store du Louvres à Paris, et le c … Donc, il prend rendez-vous à l'Apple Store du Louvres à Paris, et le conseiller lui dit quoi |o "Cdiscount vous a vendu un téléphone qui est interdit à la vente, d'autant plus que c'est bizarre car la date de la première utilisation de l'iPhone date de 1970 "


Un gars de chez Apple qui ne sait pas que 1970 correspond à l'heure UNIX/POSIX???
Ils les recrutent où sérieux ?

Solution mais pas vraiment recommandé

igen.fr/iph…808

Le bug de la date a l'air d’être ton problème.
Essaie cela: laisse l'iPhone se décharger complètement, puis attendre qu'elle soit vraiment vide. Ainsi, après recharge, l'iPhone démarrera et synchronisera à nouveau la date avec les serveurs. Autre solution : ouvrir l'iPhone et débrancher la batterie quelques instants. Attention, ce dernier cas annule la garantie.

A essayé

Banni

On t'avais dit de ne pas acheter d'Imerdouille....
iphone+reconditionné+Cdiscount = tu cherches les ennuis.

sakapusse

Un gars de chez Apple qui ne sait pas que 1970 correspond à l'heure … Un gars de chez Apple qui ne sait pas que 1970 correspond à l'heure UNIX/POSIX???Ils les recrutent où sérieux ?



comme dans toutes les sectes, on recrute les plus dociles, naifs, et peu exigeants

marceldu64

comme dans toutes les sectes, on recrute les plus dociles, naifs, et peu … comme dans toutes les sectes, on recrute les plus dociles, naifs, et peu exigeants


Les commerciaux sont rarement informaticiens, et réciproquement

sur M6 ils ont montré le Bug de 1970 enlever la batterie et la remettre pour réinitialiser la pomme

thib3113

Les commerciaux sont rarement informaticiens, et réciproquement



sauf que les gens qui rentrent dans une boutique apple, c'est déjà un adepte de la religion. Du coup les commerciaux sont pas trop utiles, et il faudrait du coup surtout des experts.

Honuz

On t'avais dit de ne pas acheter … On t'avais dit de ne pas acheter d'Imerdouille....iphone+reconditionné+Cdiscount = tu cherches les ennuis.



Déjà juste reconditionné+Cdiscount x)

thib3113

Les commerciaux sont rarement informaticiens, et réciproquement



Sauf que là on parle d'un gars du SAV d'après ce que j'ai compris (donc un profil au minimum tech à priori)
Si ça n'était qu'un commercial pourquoi pas, mais dans ce cas je pense qu'il ferait mieux de transférer aux services concernés plutôt que raconter de la m***e

joes80

Déjà juste reconditionné+Cdiscount x)



Parfaitement, quand on cherche la merde, on la trouve.

sakapusse

Sauf que là on parle d'un gars du SAV d'après ce que j'ai compris (donc u … Sauf que là on parle d'un gars du SAV d'après ce que j'ai compris (donc un profil au minimum tech à priori)Si ça n'était qu'un commercial pourquoi pas, mais dans ce cas je pense qu'il ferait mieux de transférer aux services concernés plutôt que raconter de la m***e


ça devais surement être un support de LVL1 donc pas forcément calé en informatique, il sait comment fonctionne le produit, mais ça va pas plus loin ... Après c'est apple hein, ils font tout pour que l'on ne touche pas à l'informatique :).

marceldu64

sauf que les gens qui rentrent dans une boutique apple, c'est déjà un a … sauf que les gens qui rentrent dans une boutique apple, c'est déjà un adepte de la religion. Du coup les commerciaux sont pas trop utiles, et il faudrait du coup surtout des experts.


Je ne sais pas, je ne suis jamais rentré dans ce genre de boutiques , je fuis la pomme autant que possible

Petite question : admettons qu'une personne mal (ou bien c'est selon) intentionnée entre cette date dans mon iPhone qui devient tout d'un coup inutilisable.
Je le ramène à l'Apple Store et là ils se rendent compte que la vitre est également brisée.

Question : vont-ils tout de même me faire l'échange sachant qu'il est sous garantie jusqu'au mois de mai 2016 ?
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supprimé130280

brok

Ca coûte plusieurs centaines d'euros et ca ne supporte même pas un simple … Ca coûte plusieurs centaines d'euros et ca ne supporte même pas un simple changement de date : Apple se fout vraiment de votre gueule



Parce qu'il n'y a pas de bug sur les autres systèmes d'exploitation ?

Matt_9_2

Petite question : admettons qu'une personne mal (ou bien c'est selon) … Petite question : admettons qu'une personne mal (ou bien c'est selon) intentionnée entre cette date dans mon iPhone qui devient tout d'un coup inutilisable. Je le ramène à l'Apple Store et là ils se rendent compte que la vitre est également brisée. Question : vont-ils tout de même me faire l'échange sachant qu'il est sous garantie jusqu'au mois de mai 2016 ?


je dirais que en théorie ils devraient, car c'est leur faute .
Après ils peuvent avoir une technique pour le reset sans te changer le téléphone si il est abimé .

Cependant ils peuvent aussi te refuser la garantie (je ne sais pas niveau légal ou quoi), personnellement je prendrais le risque (pardon, reflexe de android fanboy qui remontent) ne prendrais pas le risque

sakapusse

Un gars de chez Apple qui ne sait pas que 1970 correspond à l'heure … Un gars de chez Apple qui ne sait pas que 1970 correspond à l'heure UNIX/POSIX???Ils les recrutent où sérieux ?

La bonne blague...comme si le "vendeur" allait savoir ce genre de chose...ils veulent des vendeurs...si jamais tu vas au service technique ils le sauront sans doute plus

Banni

Le problème 1970 devrait être réglé rapidement par Apple, enfin c'est supposable (d'ailleurs je suis étonné que ce problème refasse surface en tant que nouveau problème alors qu'on avait un peu la même chose avec les 5s en changeant l'écran= il passait en 1970 mais n'avait juste plus de réseau, fallait juste changer la date. D'ailleurs débrancher et rebrancher la batterie sur le tiens ne reglerait-il pas le problème?) En tout cas c'est certain que ça a été fait manuellement à la base.
En tout cas pour ce qui est de l'interdit à la vente je pense que ça te fait rentrer d'office dans la 2eme année de garantie. le texte de loi ici service-public.fr/par…094
Pas certain toutefois vu que reconditionné.

Le dol fonctionne aussi nan? Car là payer un expert ça peut peu etre revenir cher ..
cours-de-droit.net/dro…fet,a2820502.html

Sinon, ouvrir l'iphone, et débrancher la batterie. rebrancher et c'est tout bon.

C'est quoi cette histoire à dormir debout encore...
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