Censure des avis publiés sur Cdiscount

2 août 2019
J'ai commandé un produit sur Cdiscount (produit découvert ici, merci).
Il m'ont demandé (comme à chaque client) de publier un avis.
Ce que j'ai fait comme je le fais couramment sur Amazon.

Aujourd'hui (bien après) je reçois un message:

  • Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous donner votre avis sur NIKE Lunettes de so EV0742-202.

    Celui-ci fait état d’une difficulté que vous avez rencontré lors de votre dernière commande, et nous en sommes désolés. Afin de vous apporter une solution, vous pouvez nous contacter depuis votre Espace Client rubrique " Mes Commandes ".

    Conformément à notre politique de traitement des avis clients accessible ici, votre avis ne pourra être publié en l’état. Nous vous invitons à le redéposer en vous connectant sur votre Espace Client rubrique " Mes Commandes ".

    Également, nos équipes ont été avisées de votre retour pour nous aider à améliorer l’expérience de nos clients. Vous souhaitez plus de détails sur la façon dont nous traitons vos avis ? Nous vous donnons rendez-vous sur notre page explicative ici.

    Nous espérons que ces informations sont claires pour vous, et nous vous remercions de votre compréhension.

    Claire,
    Responsable des avis clients.


Pour information, mon avis était positif sur le produit

Donc: pour un produit vendu et envoyé par Cdiscount, si vous ne mettez par la note maximum en indiquant que le service Cdiscount est parfait ... votre avis ne sera pas publié.

Cdiscount pratique toujours la censure des avis clients.

C'est bon a savoir avant de s'y fier pour commander chez eux.
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