Chronopost "En cours d'acheminement vers un bureau de poste"

18 décembre 2021
Bonjour,

je devais recevoir un colis hier (commandé sur la Fnac, livré par Chronopost) et en regardant le suivi sur le site je me suis aperçu qu'il y a eu un échec de livraison pour soit disant absence (alors que j'étais chez moi évidemment) et par la suite une ligne m'indiquant que mon colis était "en cours d'acheminement vers un bureau de poste".

Le problème c'est que le statut n'a pas changé depuis plus de 24h maintenant alors que mon bureau de poste si situe littéralement à 2 minutes à pied.

J'ai évidemment contacté la Fnac et Chronopost et aucun n'est capable de me dire où se trouve mon colis et m'invitent à patienter.

Est-ce déjà arriver à quelqu'un? Quels sont mes recours?

PS : Je n'ai eu que 2 problèmes de livraison par Chronopost en 1 an et les 2 fois c'était des produits Apple (AppleWatch l'an dernier et Iphone 12 mini cette fois)...coïncidence?
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