Colis dell reçu vide

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9 novembre 2019
Bonjour à tous,

Je me permets de vous solliciter car j'ai passé une commande sur le site Dell pour bénéficier de cette offre dealabs.com/cod…523 sauf que j'ai reçu un colis vide. Il s'agissait d'un DELL xps 15 i7 tout de meme...
Après avoir contacté Dell qui ne m'a ni répondu par mail ni au téléphone j'ai décidé d'ouvrir un litige paypal pour colis non reçu avant hier. Je viens de recevoir un mail de leur part m'indiquant que DELL venait de leur fournir un numéro de suivi.. Je précise que j'avais fourni ce numéro de suivi quand j'avais ouvert le litige.

Je me demande si je ne me suis pas trompé d'objet du litige et si je n'aurais pas du ouvrir un litige pour produit ne correspondant au produit commandé.

Dernière précision, eu égard au montant du colis je vais aller porter plainte demain matin mais j'ai peur que celle ci ne prospère pas.
Quelqu'un a t il déjà eu ce genre de problème ? Dois je selon vous appeler Paypal pour leur demander de changer l'objet du litige ?

Ca me fait grave stresser, cette histoire, j'hésite à demander à mon banquier de faire opposition au paiement...
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