13 novembre 2019
Hello !
J'ai commandé via Vinted un article depuis les Pays-Bas. J'ai un numéro de suivi, l'étiquette avec mon nom et la destination : Toulouse.
En cherchant le suivi de mon colis je me rends compte que : il est parti des Pays-Bas côté Belgique pour remonter dans le pays mais côté est et là il est noté comme "retiré par le destinataire dans un pickup parcelshop"
Comment je fais pour récupérer mon colis aux pays-bas en étant sur Toulouse ?
Le service client ne comprend rien et me dit d'appeler l'expéditeur qui ne comprend rien non plus.
Je n'avais pas le choix que de passer par DPD et je m'en serai bien passée
Quelqu'un saurait quoi faire ?
Merci bien
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16 commentaires
  1. Avatar
    Mis a part t'adresser a celui qui t'a vendu et envoyé ce colis, je vois pas trop.

    DPD ne sait pas t'expliquer comment un colis adressé en France peut être retirer au pays bas ?
    Surtout a ton nom, demande leur la preuve mais je crois que c'est l’expéditeur qui peut faire ce genre de demarche
  2. Avatar
    Hello,
    Si tu n'arrives pas à échanger avec le vendeur, n'hésites pas à contacter Vinted, tu as payé pour bénéficier d'une garantie en tant qu'acheteur !
    Tiens-nous au courant.
    Bonne soirée !
    Édité par "Toshiro" 13 novembre 2019
  3. Avatar
    A tout hasard, tu es sûr du numero de suivi ? Le vendeur s'est peut-etre trompe.
  4. Avatar
    Auteur(e)
    26767839-9bJMD.jpgAprès une brève discussion sur Twitter
  5. Avatar
    Je pense qu'elle s'est planté dans le numéro de suivi ..
    Contacte Vinted en disant que ta pas reçu ton colis , que tu habites en France et non aux Pays-Bas , ils te remboursent en suivant je pense
  6. Avatar
    Auteur(e)
    e numéro de suivi qu’elle m’a envoyé correspond à mon adresse enfin sur cette étiquette du moins
    Flodez14/11/2019 08:56

    Je pense qu'elle s'est planté dans le numéro de suivi .. Contacte Vinted e …Je pense qu'elle s'est planté dans le numéro de suivi .. Contacte Vinted en disant que ta pas reçu ton colis , que tu habites en France et non aux Pays-Bas , ils te remboursent en suivant je pense



    26767996-Erkr3.jpgL
    Après une brève discussion sur Twitter
  7. Avatar
    Il fait 20kg ton article ?
  8. Avatar
    Auteur(e)
    Non ahah c’est Vinted qui renseigne le poids Max sur les étiquettes prépayées
  9. Avatar
    Angiepp14/11/2019 12:04

    Non ahah c’est Vinted qui renseigne le poids Max sur les étiquettes pr …Non ahah c’est Vinted qui renseigne le poids Max sur les étiquettes prépayées


    Ha d accord
  10. Avatar
    Tiens nous au courant !
    vraiment étonnant cette histoire !

    tu es à Toulouse physiquement , le vendeur est au Pays-Bas et le colis est envoyé au Pays-Bas et retiré sur place...
    c'est pas une arnaque du vendeur pour être payé ? il a de bons avis ? ça représente un paiement élevé ?

    J'imagine un truc comme ça :

    il génère un colis
    reçoit le bon par pdf
    le modifie avec ton adresse par photoshop pour prouver l'envoi à toi et VINTED
    envoie un colis pour avoir le suivi,
    le retire..
    est payé par VINTED et à gardé son produit (si le produit existe..)

    Oui je pars loin désolé .. ^^
    Édité par "Flodez" 14 novembre 2019
  11. Avatar
    Flodez14/11/2019 12:50

    Tiens nous au courant !vraiment étonnant cette histoire !tu es à Toulouse p …Tiens nous au courant !vraiment étonnant cette histoire !tu es à Toulouse physiquement , le vendeur est au Pays-Bas et le colis est envoyé au Pays-Bas et retiré sur place... c'est pas une arnaque du vendeur pour être payé ? il a de bons avis ? ça représente un paiement élevé ? J'imagine un truc comme ça :il génère un colis reçoit le bon par pdf le modifie avec ton adresse par photoshop pour prouver l'envoi à toi et VINTEDenvoie un colis pour avoir le suivi, le retire.. est payé par VINTED et à gardé son produit (si le produit existe..)Oui je pars loin désolé .. ^^


    Bcp de soucs pour un résultat moyen car Vinted aura vite fait d avoir des retours négatifs ou alors il faudrait que ce soit des trucs de luxe a plusieurs milliers d euros ( si j'étais voleur je ferais ça comme ça)
  12. Avatar
    Flodez14/11/2019 12:50

    Tiens nous au courant !vraiment étonnant cette histoire !tu es à Toulouse p …Tiens nous au courant !vraiment étonnant cette histoire !tu es à Toulouse physiquement , le vendeur est au Pays-Bas et le colis est envoyé au Pays-Bas et retiré sur place... c'est pas une arnaque du vendeur pour être payé ? il a de bons avis ? ça représente un paiement élevé ? J'imagine un truc comme ça :il génère un colis reçoit le bon par pdf le modifie avec ton adresse par photoshop pour prouver l'envoi à toi et VINTEDenvoie un colis pour avoir le suivi, le retire.. est payé par VINTED et à gardé son produit (si le produit existe..)Oui je pars loin désolé .. ^^


    Tu vois le mal partout :-).

    Ton colis continue de bouger, je pense que c'est simplement une erreur de DPD.

    À ta place, j'aurais déléguer le job au vendeur car c'est clairement pas à toi de faire toutes ces démarches.
  13. Avatar
    Quand on regarde le suivi de ton colis, le colis a était renvoyer a l'expéditeur.
  14. Avatar
    Bonjour j'ai exactement le même problème. Je suis complètement désemparée et ne sait comment procéder pour récupérer mon colis
  15. Avatar
    Finalement c'est la fête chez DPD en ce moment.
    Je viens aussi d'avoir un pb avec eux

    Livraison mercredi 15 raté j'ai trouvé un avis de passage dans ma boite alors que je suis chez moi (télétravail) la je m'explique pas l’intérêt de venir jusqu’à chez moi pour déposer un avis de passage

    Mal appuyer sur la sonnette, sonnette pas en panne j'ai vérifié peut être a t'elle déconné lors de son passage je le saurais jamais.

    J'ai beau réfléchir je m'explique pourquoi un type viendrait jusque chez moi juste pour déposer un avis de passage si quelqu'un a un semblant ou une explication la dessus je serais curieux de le savoir

    Je suis les infos sur le bon et demande une re livraison dans un point relais a coté de chez moi, je préfère courir après le colis plutôt qu’après le livreur

    Et j’attends des news, le 17 je prends contact via leur formulaire en ligne pour savoir quand ils comptent me re livrer et, pas de réponse, je passe au relais colis des fois que, rien !!!

    Je prends contact avec le vendeur le 18 pour qu’il fasse une réclamation, ils lui répondent que le colis m’attend au relais colis, dans le doute j’y retourne il est ouvert le dimanche matin toujours pas de colis.

    J’attends jusqu’au mercredi suivant et la je refais un mail pas sympa via leur formulaire, je sais ca sert a rien mais ca soulage, du coup la cela n’a pas complétement servi a rien dans le mail de confirmation réception il y avait un numéro de téléphone.

    Au téléphone ils racontent le même genre de conneries qu’ils écrivent

    Le 24 au soir de Noël, ils mettent a jours le suivi en ligne avec mise a dispo le au relais le 16 et une dernier ligne en rouge comme un rappel.

    Alléluia j’ai récupéré mon colis dimanche,
    Pas voleur peut-être, mais menteur et voyous surement

    Plus jamais DPD

    Désolé pour le pavé

    liska_annicee27/12/2021 08:47

    Bonjour j'ai exactement le même problème. Je suis complètement désemparée e …Bonjour j'ai exactement le même problème. Je suis complètement désemparée et ne sait comment procéder pour récupérer mon colis


    Tient si ca peut t'aider

    Chargée de Service Clients
    +33 (0)9 70 80 85 66 | services.clients@dpd.fr
    Édité par "_Abdel" il y a 1 min
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