Colis non livré alors que sur le suivi il est "livré"

13 septembre 2013
Bonjour,
J'ai commandé un article sur amazon.de et sur le suivi de colis il est indiqué que mon colis à été livré alors que je n'ai pas recu le colis.
C'est un colis sans signature (pour une commande de 400€ c'est abusé ca)
Comment faire ?
J'ai contacté la poste qui m'ont dit que je pouvais rien faire et en gros j'ai perdu 400€ ...
Y'a t'il des recours.
Merci de votre aide xD

  1. Blabla
Groupes
  1. Blabla
47 commentaires

Admin

Chez les voisins ?

Posteur

J'ai demandé ils m'ont dis non mais en meme temps si le voisin l'a recu je pense pas qu'il me le dise

Regarde si ton facteur l'a pas déjà mis sur leboncoin...

Regarde dans ton jardin, j'ai déjà eu le cas une fois avec la poste
Planqué derrière un volet fermé. En plus, il a plu

Au pire, tu fais une réclamation auprès de Amazon, et ils t'en renverront un.

Posteur

Pas bete mais non il y'a rien pour le moment

Posteur

Moriton

Regarde dans ton jardin, j'ai déjà eu le cas une fois avec la poste ( … Regarde dans ton jardin, j'ai déjà eu le cas une fois avec la poste Au pire, tu fais une réclamation auprès de Amazon, et ils t'en renverront un.



Je n'ai pas de jardin

Il a peut-être été livré chez ton facteur

Posteur

Moriton

Il a peut-être été livré chez ton facteur


Si c'est ca ...


Edit modo : pas de menace :).

Edit Magics76 : D'accord Mr le modo

Un colis amazon sans signature ?

Vendeur tiers ou direct amazon ?

Contacte amazon, ils rexpedient

Contacte amazon, ils te proposeront un remplacement ou le remboursement!

c'est quand même étrange d'avoir un colis sans signature à 400€ c'était quoi??

Mais sinon contact Amazon, ils sont cool

Posteur

Le vendeur était amazon.
Il faut que je contacte amazon.de le problème ils parlent allemand ou anglais et je suis nul en langue étrangère (déjà le français c'est pas top )

Magics76

J'ai demandé ils m'ont dis non mais en meme temps si le voisin l'a recu … J'ai demandé ils m'ont dis non mais en meme temps si le voisin l'a recu je pense pas qu'il me le dise


Essaye de toper le facteur, au pire il te mentira, au mieux il te dira qui l'a réceptionné.
edit: j'ai dis "toper" hein, pas "taper".

Posteur

silentauben

Essaye de toper le facteur, au pire il te mentira, au mieux il te dira … Essaye de toper le facteur, au pire il te mentira, au mieux il te dira qui l'a réceptionné.edit: j'ai dis "toper" hein, pas "taper".



J'aimerais bien le chopper mais il passe jamais à la même heure

Magics76

Le vendeur était amazon.Il faut que je contacte amazon.de le problème ils … Le vendeur était amazon.Il faut que je contacte amazon.de le problème ils parlent allemand ou anglais et je suis nul en langue étrangère (déjà le français c'est pas top )


essaye le chat FR il pourront peut-être t'aider.

Magics76

Le vendeur était amazon.Il faut que je contacte amazon.de le problème ils … Le vendeur était amazon.Il faut que je contacte amazon.de le problème ils parlent allemand ou anglais et je suis nul en langue étrangère (déjà le français c'est pas top )


Envoies un mail !

Posteur

habaday

essaye le chat FR il pourront peut-être t'aider.



J'ai essayé ils m'ont dis que c'était pas le même centre de gestion et que je contacte amazon.de

tigrouille

Envoies un mail !



C'est ce que je vais faire il faut que je trouve l'adresse d'amazon.de
Avatar

supprimé3905

Il y aura quand même ouverture d'une enquête, avant ou après.
Ca m'étonnerait qu'ils remboursent aussi facilement, ce serait la foire au fraudeurs sinon. ^^

Posteur

Gyprosetti

Il y aura quand même ouverture d'une enquête, avant ou après.Ca m' … Il y aura quand même ouverture d'une enquête, avant ou après.Ca m'étonnerait qu'ils remboursent aussi facilement, ce serait la foire au fraudeurs sinon. ^^



C'est ce que je pense aussi.
A mon avis je me mets 400€ dans le c*l bien profond ...

Tu devrais avoir une réponse assez rapide et j'avais commander un produit a 370€ sur le .de et oui c'est sans signature sauf si tu est premium comme moi la avec ups, tnt... il faut signer.

Posteur

re4

Tu devrais avoir une réponse assez rapide et j'avais commander un produit … Tu devrais avoir une réponse assez rapide et j'avais commander un produit a 370€ sur le .de et oui c'est sans signature sauf si tu est premium comme moi la avec ups, tnt... il faut signer.



Je suis pas premium

Y aura une enquête, 15 jours, et si ils trouvent rien, laposte indemnise l'expéditeur qui te remboursera ou renverra.

Posteur

tigrouille

Y aura une enquête, 15 jours, et si ils trouvent rien, laposte indemnise … Y aura une enquête, 15 jours, et si ils trouvent rien, laposte indemnise l'expéditeur qui te remboursera ou renverra.



tu es sur ?

Car ils m'ont pas dis çà ces c*ns la

Alexeud

c'est quand même étrange d'avoir un colis sans signature à 400€ c'était qu … c'est quand même étrange d'avoir un colis sans signature à 400€ c'était quoi??Mais sinon contact Amazon, ils sont cool



oui je trouve ça inquiétant, perso j'ai été étonnée aussi par RDC qui m'a expédié par la poste une imprimante et un pc portable et le tout sans signature !

j'espère que tu trouveras une solution Magics76.
Avatar

supprimé3905

Magics76

C'est ce que je pense aussi.A mon avis je me mets 400€ dans le c*l bien p … C'est ce que je pense aussi.A mon avis je me mets 400€ dans le c*l bien profond ...



Non je ne pense pas avec amazon, mais ils feront des vérifications auprès du livreur pour examiner pas à pas l'avancement du colis. Enfin je sais pas trop comment ça se passe les enquêtes.
Mais t'as quand même de grandes chances de récupérer ton argent avec eux.

1. Amazon envoie toujours par défaut ses colis sans signature (même de valeur). Pour ça il faut choisir la livraison en un jour par transporteur.
2. Les "enquêtes" de La Poste ne donnent jamais rien
3. Il suffit de contacter Amazon.de et ils t'enverront un nouveau colis SANS DISCUTER.
C'est leur politique.
Évidemment si ça arrive plus que la moyenne ils suppriment ton compte client et tout ceux que tu pourras créer par la suite : t'es blacklisté en gros.
Aux US c'est devenu un sport sur certains forums : a qui tiendra le plus longtemps à recevoir deux fois ses commandes sans se faire prendre (tapez [email protected]amazon.com dans Google, c'est le service Amazon qui gère le ban ^^)

Posteur

nathalie2

oui je trouve ça inquiétant, perso j'ai été étonnée aussi par RDC qui m'a … oui je trouve ça inquiétant, perso j'ai été étonnée aussi par RDC qui m'a expédié par la poste une imprimante et un pc portable et le tout sans signature !j'espère que tu trouveras une solution Magics76.



Merci pour ton soutien c'est sympa d'avoir une communauté comme celle ci ^^

Gyprosetti

Non je ne pense pas avec amazon, mais ils feront des vérifications auprès … Non je ne pense pas avec amazon, mais ils feront des vérifications auprès du livreur pour examiner pas à pas l'avancement du colis. Enfin je sais pas trop comment ça se passe les enquêtes.Mais t'as quand même de grandes chances de récupérer ton argent avec eux.



D'accord je croise les doigts et les c*uilles avec s'il le faut

Posteur

1truc2fou

1. Amazon envoie toujours ses colis sans signature.2. Les "enquêtes" La … 1. Amazon envoie toujours ses colis sans signature.2. Les "enquêtes" La Poste ne donnent jamais rien3. Il suffit de contacter Amazon.de et ils t'enverront un nouveau colis SANS DISCUTER.C'est leur politique.Évidemment si ça arrive plus que la moyenne ils suppriment ton compte client et tout ceux que tu pourras créer par la suite : t'es blacklisté en gros.Aux US c'est devenu un sport sur certains forums : a qui tiendra le plus longtemps à recevoir deux fois ses commandes sans se faire prendre (tapez [email protected] dans Google, c'est le service Amazon qui gère le ban ^^)



D'accord je vais les contacter mais je trouve pas l'adresse mail

amazon.de/gp/…532

Je t'ai mis le lien pour un client anglophone
Normalement si tu baragouines un peu l'anglais tu devrais t'en sortir
Choisit le chat plutot

Pour les contacter en anglais : amazon.de/gp/…562
T'as des traducteurs en ligne si tu as du mal en anglais.
Comme l'a dit tigrouille, enquête et remplacement ou remboursement après vérification.

Posteur

D'accord je suis sur le chat allemand avec google translate si vous avez un traducteur mieux je suis preneur

Posteur

Je l'ai est contacté ils vont me retenir au courant par mail
Avatar

supprimé9261

sinon c'etait quoi? (oui je suis curieuse :p)

Posteur

amazon.de/Phi…her

Sur amazon.fr elle est a 557€


Edit : Non c'est pas cette commande la c'est un appareil photo
Avatar

supprimé4354

Magics76

http://www.amazon.de/Philips-32PFL4508K-12-3D-LED-Backlight-Fernseher-silber/dp/B00BWLXR0G/ref=sr_1_15?s=home-theater&ie=UTF8&qid=1379070496&sr=1-15&keywords=fernseherSur amazon.fr elle est a 557€



A oui...merdum

T'es allé directement dans un centre laposte pour voir si le colis n'y est pas ? Parce-qu'entre ce qu'ils peuvent te dire au tél, et sur place, peut y'avoir une diff' ^^

Attention j'ai eu le tour dernièrement, il était marqué "colis livré" alors que sur le vrai suivi laposte, le colis m'attendait au guichet
prends le n° et fait le suivi sur colissimo.fr, et pas sur le suivi Amazon

Posteur

Oui j'y suis aller ce matin ils m'ont dis qu'il l'avait pas je retente ma chance ce soir et j'ai bien fait le suivi sur colissimo.fr

tigrouille

Y aura une enquête, 15 jours, et si ils trouvent rien, laposte indemnise … Y aura une enquête, 15 jours, et si ils trouvent rien, laposte indemnise l'expéditeur qui te remboursera ou renverra.



la poste indemnise que si le produit est en r1 r2 ou r3 .crois moi ,pour la poste ,il ne leur faut pas 15 jours pour savoir si le colis est distribué ou pas ?si il n'est pas retrouvé dans leur locaux ,c'est qu'il soit a été volé ou distribué par erreur chez quelqu'un et là ,comme il n'est pas assuré ,apparemment en r1 r2 ou r3 ,ça risque d'être chaud pour toi .essai de savoir si c'est le facteur titulaire ,qui lui connais les gens.
Laisser un commentaire
Avatar
@
    Texte
    Top sujets
    1. Commande gearbest arrivée cassée 33
    2. Amazon : Précommande et annulation610
    3. Se désabonner de Cdiscount à volonté (CDAV) ?73146
    4. Deporvillage.fr fiable ? Des avis ?44

    Voir plus de discussions