Bonjour ,
voici mon soucis , je suis militaire donc pas forcément souvent chez moi , j’ai commander le dernier iPhone via la Fnac dont je suis adhérent et client régulier et la livraison se fait via chronopost ( évidemment) mais livraison censée être sécurisée par QR CODE ou code de sécurité … le site chronopost affiche le colis livré avec remise du QR Code , donc j’ai engager une réclamation pour un remboursement ou réexpédition de l’article , pouvez vous m’éclairer sur la suite de la procédure car je n’y connais rien et comment le livreur a pu valider la commande sans mon code ( je n’étais pas chez moi )
j’ai bien sûr vérifier auprès de mes voisins et du service de conciergerie de mon bâtiment , le néant …
merci à tous d’avance
Ludo
voici mon soucis , je suis militaire donc pas forcément souvent chez moi , j’ai commander le dernier iPhone via la Fnac dont je suis adhérent et client régulier et la livraison se fait via chronopost ( évidemment) mais livraison censée être sécurisée par QR CODE ou code de sécurité … le site chronopost affiche le colis livré avec remise du QR Code , donc j’ai engager une réclamation pour un remboursement ou réexpédition de l’article , pouvez vous m’éclairer sur la suite de la procédure car je n’y connais rien et comment le livreur a pu valider la commande sans mon code ( je n’étais pas chez moi )
j’ai bien sûr vérifier auprès de mes voisins et du service de conciergerie de mon bâtiment , le néant …
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Ludo
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