Colis non reçu , mais livraison valider selon cdiscount

3 mai 2022
Bonjour a toutes et à tous , je me permet de poster sur le forum afin d'avoir quelques éclaircissements , Jai effectuer une commande sur Cdiscount market place , le 24avril , cette commande a était livrer en 2x car 2article différents , j'ai bien reçu le premier , mais le second , juste un SMS qui me dit que le livreur aller arriver dans 3minute , hors j'étais au travail a ce moment la donc impossible de répondre ou de réceptionner quoi que ce soit , en rentrant je n'ai ni colis , ni avis de passage , j'interroge les voisins , aucuns d'entre eux n'a vu de livreur. J'ai effectuer une requête sur Cdiscount , qui me renvoie toujours le même mail , votre demande a était transférer à nos équipe marketplage .... Réponse sous 2jours ouvrer , mais cela fait déjà 4joir , la date butoir de livraison était aujourd'hui . Que puis je faire ?
Merci et bonne journée
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