Colis normalement à la douane...

Bonsoir j'ai commandé un xiaomi mi-9t pro sur Rakuten chez le vendeur mishop fr, la livraison doit mettre entre 7 à 20 jours samedi de la semaine dernière j'ai appris, grace à mon suivi, qu'il partait d'hong-kong, je regarde mardi et là sur le suivi mon téléphone n'avait pas bougé d'un poil trouvant ça bizarre je décide d'appeler la poste, la personne m'explique la même chose que moi, mais décide quand même d'appeler le super service international, qui lui dit que mon colis et en contrôle à la douane française on m’annonce alors que cela prendra entre 2 à 5 jours, hier (vendredi) je décide de rappeler la poste mais mon tel est toujours à la douane et que je devrais recevoir mon colis début de semaine prochaine, j'aimerais en savoir un peu plus sur le fonctionnement de la douane et les délais (première fois qu'un achat venant de chine passe à la douane pour moi) et savoir si je vais vraiment recevoir mon smartphone début de semaine prochaine, le site parcel app me prevoit une livraison entre le 28 et le 31.