Colis privé marqué comme reçu mais non livré

Bonjour ou bonsoir, j'ai commandé un article sur Amazon venant de Chine avec un transporteur au nom de Yanween or une fois arrivé en France, le colis a été pris en charge par Colis Privé. Mon colis a été indiqué livré par Colis Privé or je n'ai rien reçu dans ma boite aux lettres et aucun de mes voisins ne l'a receptionné. Sur Amazon mon suivi n'est pas encore mis à jour cela indique "Scan de départ" et je ne peux pas faire de réclamation auprès du service client et le vendeur ne pourra malheureusement rien faire... Selon vous, que dois je faire ? Mon colis a t-il été perdu ou volé ? Merci à ceux et celles qui me guideront.