Colis retour, qui est responsable en cas de perte ?

SI tu as la preuve du dépôt, eux

Si tu as acheté le bon de retour = Tu es le responsable donc tu dois entamer des démarches auprès du transporteurs.
Si on t'a fourni le bon de retour = Le marchand ou la personne en question est responsable, pas toi dès lors que tu as la preuve de depôt.

a partir du moment où le colis leur a été remis, c'est le transporteur qui devient responsable jusqu'à la bonne remise du colis à son destinataire.

Quand un transporteur perd un colis à l'aller, on se retourne vers le commercant, qui se retourne lui même vers le transporteur. Tu inverses la logique : ici c'est toi l'expéditeur.

Maintenant, si tu as le bon de dépôt, ils devraient être arrangeant... Vois avec le SC.

bien évidemment selon le marchand tu seras le responsable.
alors que c'est eux qui ont payé la prestation de transport retour donc c'est entre eux et le transporteur que ça se passe.
Mais t'inquiète pas le marchand va faire la réclamation d'indemnisation auprès du transporteur mais tu seras pas remboursé

tu peux être sauvé par PayPal qui peut te défendre (en ouvrant un litige) et piocher dans le compte paypal du marchand sans demander son autorisation.

Salut,

Si l'étiquette de retour a été fournie par le vendeur, c'est à lui de faire les démarches aurpès du transporteur, du moment que tu peux apporter la preuve de dépôt du colis.
A partir du moment où le colis est pris en charge par leur transporteur, tu n'es plus responsable de celui-ci.

Si tu as la preuve que tu as déposé ton colis au transporteur, alors tu n'as pas à t'inquiéter.

Je suis dans cette situation, j'ai appelé paypal mais je veux attendre un peu avant d'ouvrir un litige (4 jours ouvrés que le colis a pas bougé). Je vous tiendrais informé. J'ai réussis à avoir le service pro colissimo en me faisant passer par le vendeur mais ils peuvent pas ouvrir la réclamation car j'ai pas les codes du vendeur. Par contre la dame m'as dit que le colis n'était pas assuré. (enfin, 23€/kg, pour un truc de 500gr qui vaut 200€).

J'ai aussi contacté le vendeur qui a un délai de 48h pour me répondre (entreprise française). J'espère qu'il sera arrangeant parce que 200€ ça fait mal et c'est lui qui m'a fournis le bon de retour.

Si il veut pas me rembourser ou fait traîner j'ouvrirai un litige paypal avec le bon de retour, le numéro de suivi etc.

J'espère que ça va se débloquer la vente en ligne c'est un cauchemard dans ce cas là.

J'ai eu le problème avec un retour LDLC en janvier.
J'ai fait le retour, avec preuve de dépot etc.
LDLC a ouvert une enquete auprès de la poste (responsable ici, car soit disant livré mais jamais reçu chez LDLC).
2-3 semaines après, officiellement perdu.
LDLC m'a renvoyé en neuf.

Donc pour moi si tu as la preuve de dépot pas de soucis, c'est le problème de mondial relay qui va gérer avec ton commerçant.
(mais surtout il faut bien réveiller le SAV du commercant pour qu'il fasse pression sur mondial relay evidemment) (modifié)