17 mai 2016
Bonjour à tous,

Le 15 j'ai fait l'erreur de me connecter à mon compte cdiscount et d'aller voir un peu ce qui se faisait niveau prix pour un anti virus.
J'ai ajouté un des articles à mon panier et je suis allée me coucher.

Ce matin je découvre avec surprise un paiement pré-approuvé sur mon compte paypal de CDISCOUNT et en allant sur mon compte je découvre qu'une commande avait été passée à mon insu, avec une livraison express à 8,99e,payée via paypal...
L'adresse de livraison est bien la mienne donc pas de "piratage de compte" mais bien une espèce de manœuvre de "vente forcée"

...mon compte paypal avait été enregistré comme "moyens de paiements" et je me suis empréssée de le supprimer.

En contactant le SAV de cdiscount on m'a assurée que c'était de ma faute et que je n'avais qu'à refuser le colis pour être remboursée (re-lol)
J'ai signaler la transaction comme "non autorisée" sur paypal mais je ne sais pas quoi faire d'autre sachant que le colis est déjà parti !!

J'ai peur de me réveiller demain avec un débit de 2000e pour un article que je n'ai jamais voulu -_-'

45 commentaires

ee

J'ai peur de me réveiller demain avec un débit de 2000e pour un article q … J'ai peur de me réveiller demain avec un débit de 2000e pour un article que je n'ai jamais voulu



Il ne faut pas laisser actif les paiements pré-approuvés Cdiscount chez Paypal

salut

dés que tu fais un achat sur CD via paypal , il faut dans la foulée aller interdire CD dans les paiement pré-approuvés ...et ce , à chaques achats .

Spoiler

après , si tu le sens , et que le colis arrive sans signature , tu peux … après , si tu le sens , et que le colis arrive sans signature , tu peux toujours dire que tu ne l'as jamais reçu et demander un remboursement , comme ça tu auras le produit et tes pépettes , mais si c'est un livreur avec signature

J'ai eu la même surprise l'an dernier avec un écran a 250€ que j'avais mis dans mon panier.
Depuis je ne met plus les pieds sur ce site.

Posteur

merci pour vos réponses
Je vais faire encore mieux que désactiver les paiement pré-approuvés, je vais plus jamais y retourner et y passer commande ^^
D’où cette autorisation de prélèvement se fait sans qu'on me le demande ?! Pas très net tout ça

l'autorisation se fait au moment de valider le paiement sur paypal .tout en bas , il est écrit " en validant votre paiement , vous autorisez CD à prélever la thune qu'il veut sans vous demander votre avis" ( c'est pas au mot prés , mais c'est l'esprit )

Maniko

D’où cette autorisation de prélèvement se fait sans qu'on me le demande ?! … D’où cette autorisation de prélèvement se fait sans qu'on me le demande ?! Pas très net tout ça



Cdiscount n'est pas le seul à faire ça, malheureusement

Chemin d'accés aux paiement préapprouvés
Depuis le compte paypal
Clic sur "préférences" roue crantée en haut a droite
Clic sur "paiements" sur le bandeau bleu
Clic sur paiement préapprouvés
La apparait la liste des marchands

j ai annulé cd et mistergoodeal

Putain, j'avais un truc à 1200€ dans mon panier depuis 3 jours, et Cdiscount était préapprouvé dans Paypal |o
Je me suis empressé de désactiver cette merde

Banni

L'innovation dans le couillonage, on a pas de pétrole mais on a des idées.

Cdiscount, c'est du caca !!!!!

@maniko, j'ai une clé kaspersky total sécurity valable encore bien 300 jours.
Je te l'offre si tu veux. Go mp si intéressé

bart13

Chemin d'accés aux paiement préapprouvésDepuis le compte paypalClic sur "p … Chemin d'accés aux paiement préapprouvésDepuis le compte paypalClic sur "préférences" roue crantée en haut a droiteClic sur "paiements" sur le bandeau bleuClic sur paiement préapprouvésLa apparait la liste des marchands



Merci Bart pour l'info, je viens de désactiver tous les paiements préapprouvés :
Fnac, Darty, Cdiscount, etc, j'en avais une flopée !

En plus ça m'arrive souvent de mettre des articles dans mon panier histoire de tester les FDP ou bien les codes de réduction...

Tu n'as rien pris ? De l'eau par exemple.
Et sinon, regarde dans ton espace toutes les commandes déjà passées. Peut être que ton compte est lié avec un autre compte, un voisin ? ça arrive chez cdiscont de mélanger les comptes.

Banni

Et la carte bancaire enregistrée sur Amazon ? C'est pas du pré-approuvé ?
Tu clique par inadvertance sur "payer" et paf ! commandé ! C'est bien le seul truc sur mon PC ou on me demande pas 50 fois si je suis sur ........

Banni

Amazon facilite le passage d'une commande... C'est quand même pas tout à fait pareil.

Banni

FLK

Amazon facilite le passage d'une commande... C'est quand même pas tout à f … Amazon facilite le passage d'une commande... C'est quand même pas tout à fait pareil.



Pourquoi ? si Amazon acceptait Paypal ça se présenterait de la même façon ....

Banni

Je pense pas qu'Amazon s'amuserait à passer commande avec un tel niveau de roublardise.
Avatar

supprimé22618

Sur Amazon si tu cliques sans faire exprès sur acheter, tu peux annuler de suite et jusqu’à la préparation (voir même pendant si pas trop avancé).

Cdiscount pour annuler c'est après validation et pendant une fenêtre assez courte.

Et ça ne fonctionne pas tout le temps...

Ceci dit, vive Cdiscount !

Modo

FLK

Je pense pas qu'Amazon s'amuserait à passer commande avec un tel niveau … Je pense pas qu'Amazon s'amuserait à passer commande avec un tel niveau de roublardise.


Tout comme je ne pense pas que Cdiscount s'amuse à faire la même chose. Ils ont autre chose à faire que de perdre de la thune pour des articles qui seront obligatoirement renvoyé. Surtout que là c'est en livraison express. (donc encore plus cher en perte pour Cdiscount)
Ils sont entièrement perdant dans l'histoire donc bon, ils n'ont aucune raison de le faire.
Je pense plus à une commande involontaire ou un problème lié au compte. (comme l'a signalé MayaAngelou il y a parfois des fusions de compte qui n'ont pas de sens, un voisin a peut être finalisé la commande)

T'es sur que maman ou un gosse n'a eu accés à ton PC?

Kalius

Tout comme je ne pense pas que Cdiscount s'amuse à faire la même chose. I … Tout comme je ne pense pas que Cdiscount s'amuse à faire la même chose. Ils ont autre chose à faire que de perdre de la thune pour des articles qui seront obligatoirement renvoyé. Surtout que là c'est en livraison express. (donc encore plus cher en perte pour Cdiscount)Ils sont entièrement perdant dans l'histoire donc bon, ils n'ont aucune raison de le faire.Je pense plus à une commande involontaire ou un problème lié au compte. (comme l'a signalé MayaAngelou il y a parfois des fusions de compte qui n'ont pas de sens, un voisin a peut être finalisé la commande)


Ou alors un télévendeur, qui plutôt d'appeler les clients pour finaliser leurs commandes, passe directement commande pour toucher sa commission

Posteur

Bon du coup j'ai appelé paypal, apparemment ils ont pas mal de problèmes avec cdiscount et il semblerait que quand vous avez cette option de paiement pré-approuvé,ajouter un article dans le panier c'est comme faire un "achat en 1 clic" sur amazon, sauf que c'est écrit nul part ....
Y'a plus qu'à attendre la livraison pour retourner l'article

Merci beaucoup à bart13 pour sa méthode, j'avais genre 20 boutiques enregistrées
Je ferais + attention aux petites lignes à l'avenir....
Avatar

supprimé104122

Je confirme, ça m'est arrivé également pour une carte graphique, la commande s'est effectuée sans mon consentement,
J'ai pu voir le truc assez rapidement et j'ai annulé aussi sec, non mais WTF cdiscount

Banni

Maniko

Bon du coup j'ai appelé paypal, apparemment ils ont pas mal de problèmes a … Bon du coup j'ai appelé paypal, apparemment ils ont pas mal de problèmes avec cdiscount et il semblerait que quand vous avez cette option de paiement pré-approuvé,ajouter un article dans le panier c'est comme faire un "achat en 1 clic" sur amazon, sauf que c'est écrit nul part .... :|Y'a plus qu'à attendre la livraison pour retourner l'article Merci beaucoup à bart13 pour sa méthode, j'avais genre 20 boutiques enregistrées Je ferais + attention aux petites lignes à l'avenir....



Donc t'as appuyé sur le bouton acheter ...

Ce que vous dites m'étonne au plus au point, CDiscount est un site honnête de de confiance.


Spoiler

Bonsoir,
Juste pour rappel :

"Cdiscount attache beaucoup d’importance à la sécurité : chaque jour nos équipes travaillent à préserver la confidentialité de toutes vos données. De lourds moyens sont investis et de nombreux partenariats participent à l’élaboration d’un cloisonnement hermétique de votre identité sur notre site. De plus, tous vos achats sur Cdiscount.com sont 100% sécurisés grâce à la mise en place de systèmes de contrôle et de sécurisation des paiements."
clients.cdiscount.com/inf…spx

Ce que vous dites m'étonne au plus au point, CDiscount est un site honnête de de confiance.


Spoiler

MrCamille

Bonsoir,Juste pour rappel :"Cdiscount attache beaucoup d’importance à la s … Bonsoir,Juste pour rappel :"Cdiscount attache beaucoup d’importance à la sécurité : chaque jour nos équipes travaillent à préserver la confidentialité de toutes vos données. De lourds moyens sont investis et de nombreux partenariats participent à l’élaboration d’un cloisonnement hermétique de votre identité sur notre site. De plus, tous vos achats sur Cdiscount.com sont 100% sécurisés grâce à la mise en place de systèmes de contrôle et de sécurisation des paiements."https://clients.cdiscount.com/information/securityinternet.aspx



Tellement bien sécurisé, qu'on ne peut pas annuler soit même l'abonnement à Cdiscount Premium...

Posteur

Tzardinn

Donc t'as appuyé sur le bouton acheter ...



Ouai, j'ai cliqué sur "ajouter au panier" , pour cdiscount c'est la même chose que "payer la commande" |o

Spoiler

MrCamille

Bonsoir,Juste pour rappel :"Cdiscount attache beaucoup d’importance à la s … Bonsoir,Juste pour rappel :"Cdiscount attache beaucoup d’importance à la sécurité : chaque jour nos équipes travaillent à préserver la confidentialité de toutes vos données. De lourds moyens sont investis et de nombreux partenariats participent à l’élaboration d’un cloisonnement hermétique de votre identité sur notre site. De plus, tous vos achats sur Cdiscount.com sont 100% sécurisés grâce à la mise en place de systèmes de contrôle et de sécurisation des paiements."https://clients.cdiscount.com/information/securityinternet.aspx



Dans le délai des 30 premiers jours ou après ?

Modo

La vraie question, c'est aussi pourquoi Paypal met automatiquement ces marchands là en pré-approuvés alors que c'est issu de commandes normales à moins que ça soit lié à des précommandes préalables.

bart13

Chemin d'accés aux paiement préapprouvésDepuis le compte paypalClic sur "p … Chemin d'accés aux paiement préapprouvésDepuis le compte paypalClic sur "préférences" roue crantée en haut a droiteClic sur "paiements" sur le bandeau bleuClic sur paiement préapprouvésLa apparait la liste des marchands



Un deuxième truc :
Sur cdiscount, dans l'espace client, cliquez sur "Mes moyens de paiement" et enlevez votre compte paypal.
à désactiver après chaque achat !

smash

La vraie question, c'est aussi pourquoi Paypal met automatiquement ces … La vraie question, c'est aussi pourquoi Paypal met automatiquement ces marchands là en pré-approuvés alors que c'est issu de commandes normales à moins que ça soit lié à des précommandes préalables.


car cdiscount en fait les demandes, et que l'on valide derrière car on a pas le choix si on veut utiliser PayPal sur cdiscount ?

ces vendeurs abusent d'une fonctionnalité offerte par paypal qui à l'origine était surtout dédiée aux paiements d'abonnements et autres récurrents.
et je pense qu'il est impossible pour paypal d'apprécier si il s'agit d'un ponctuel ou d'un récurrent lors de chaque transaction

sha

ces vendeurs abusent d'une fonctionnalité offerte par paypal qui à l … ces vendeurs abusent d'une fonctionnalité offerte par paypal qui à l'origine était surtout dédiée aux paiements d'abonnements et autres récurrents.et je pense qu'il est impossible pour paypal d'apprécier si il s'agit d'un ponctuel ou d'un récurrent lors de chaque transaction


Exact ... et Cdiscount fait l'impasse là dessus, abonnement ou pas, tous dans le même bateau zou

tiens , CD viens de m'appeler à l'instant ^^
j'ai mis hier pour le fun un joli Home ciné et un joli TV ,y'en a pour 1500€ ,dans mon panier ( après avoir bien vérifié que les paiements pré-approuvés étaient inactif ) ,c'était pour vérifier qu'ils appelaient effectivement dans ce cas là ,je lui ais expliqué pourquoi je l'avais fait et j'ai évoqué le cas du topic ...elle m'a certifié que c'était pas possible , elle ne connaissait même pas les paiements pré-approuvés , impossible de lui faire entendre quoi que ce soit ^^

sha

elle m'a certifié que c'était pas possible , elle ne connaissait même pas … elle m'a certifié que c'était pas possible , elle ne connaissait même pas les paiements pré-approuvés , impossible de lui faire entendre quoi que ce soit ^^


Comment elle sait que c'est pas possible si elle ne connais pas le système de paiement pré-approuvés ???

bah pour elle , il faut obligatoirement rentrer son pass sur paypal pour valider une transaction...par contre apparemment d'autres télé-opé savent que ça existe

smash

La vraie question, c'est aussi pourquoi Paypal met automatiquement ces … La vraie question, c'est aussi pourquoi Paypal met automatiquement ces marchands là en pré-approuvés alors que c'est issu de commandes normales à moins que ça soit lié à des précommandes préalables.


C'est pas Paypal qui met en pré-approuvé, c'est volontaire de la part de Cdiscount. Quand tu utilises l'API Paypal c'est une option possible mais pas obligatoire. Donc c'est bien les devs de CD qui ont fait ce choix (enfin on leur a demandé).
Il aurait très bien pu faire exactement la même procédure de paiement mais sans cet ajout en pré-approuvé.

Paypal n'a rien à voir là-dedans hormis le fait qu'il devrait mieux mettre en avant que le vendeur va passer dans la "case" paiement pré-approuvé lors d'un paiement, ce qui n'est même pas mentionné il me semble.

@Maniko Pour le litige "Transaction non autorisé" , Paypal pourra certainement t'envoyer où tu penses étant donné que le vendeur est en pré-approuvé. Enfin j'espère pas pour toi.

Modo

@thib3113 @ChaBBB

le problème reste le même, Paypal donnant cette opportunité apparemment sans aucun contrôle/avertissement pour les marchands qui en abusent et comme évoqué sans aucune mise en garde pour l'utilisateur final.

Paypal laisse également les vendeurs affichaient un message sur le site Paypal lors de la procédure comme quoi la commande n'aura à être finalisée qu'une fois de retour sur le site d'origine sans que le paiement soit engagé au préalable, alors qu'en fait tu n'as pas le choix du tout et tout est fait fait automatiquement à ton insu derrière.

Pour les avoir contacter à ce propos, ça n'avait pas l'air de les déranger plus que ça et pour eux tant que le compte n'a pas été accédé par un tiers, tu n'as aucun droit.

Donc Paypal à mon sens n'est pas non plus complètement innocent dans l'histoire.
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