Comment faire un retour produit suite à une rétractation ?

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25 novembre 2016
bonsoir,

suite à un achat sur cdiscount, j'ai utilisé mon droit de rétractation car le produit ne me convient pas. Cdiscount m'informe que le retour est à ma charge pas de problème.

Problème, je ne sais pas comment on effectue le retour., et le service client me donne une réponse vague.

J'ai reçu un code barre à coller sur mon carton mais je ne sais pas à quoi il sert. L'email recu m'indique juste d'envoyer le colis à un centre cdiscount qui s'occupe des retours.

Concrètement, est ce qu'il suffit juste que j'envoie mon colis de n'importe laquelle des manières (collisimo, mondial relay, relais colis, etc..) à l'adresse qui m'a été donnée ?

Et à quoi sert le code barre reçu ?

Merci


ps: je comptais réaliser l'envoie via le site Colissimo et juste déposer à la poste le colis.

20 commentaires

Le code barre c'est pour Cdiscount, pour le repérer et le rapprocher à ta commande/ton compte client

Tu as payé ta commande avec Paypal ?
si oui : paypal.com/fr/…rns
Paypal rembourse les frais de retour

Posteur

MrCamille

Le code barre c'est pour Cdiscount, pour le repérer et le rapprocher à ta … Le code barre c'est pour Cdiscount, pour le repérer et le rapprocher à ta commande :)Tu as payé ta commande avec Paypal ?


Merci de ta réponse.

Non, j'ai payé par CB donc pas de remboursement des frais de retours.
Le produit coûte 200 euros, est ce que une assurance sert à quelque chose ou le suivie du colis est suffisant en cas de soucis ?

te convient pas car te convient pas? ou te convient pas car ya un soucis avec le produit? car sinon c'est cidscount qui doivent te rembourser les frais ensuite. mais ds les 2 cas essaye de gratter à cdiscount le remboursement des frais de ports ensuite..après avoir avancer les frais.
On ne sait jamais, vaut mieux te rapprocher de la somme de 200 euro remboursé par la poste en cas de soucis.. ça peut arriver.

Posteur

Free.is.better.

te convient pas car te convient pas? ou te convient pas car ya un soucis … te convient pas car te convient pas? ou te convient pas car ya un soucis avec le produit? car sinon c'est cidscount qui doivent te rembourser les frais ensuite. mais ds les 2 cas essaye de gratter à cdiscount le remboursement des frais de ports ensuite..après avoir avancer les frais.On ne sait jamais, vaut mieux te rapprocher de la somme de 200 euro remboursé par la poste en cas de soucis.. ça peut arriver.



Me convient pas car vue le prix payé, c'est pas assez efficace. C'est pour de l'électroménager.

J'ai tenté de gratter cdiscount mais ils ne veulent rien savoir. Ils m'ont (logiquement) refusé le retour car le délai de 14j était dépassé mais coup de chance, ca fonctionnait toujours sur mon compte.

Je viens de trouver un code promo pour avoir -30% avec mondial relay .

J'ai une question j'ai acheter deux barrete de ram mais j'ai trouver mieux ailleur j'ai aps encore recu la commande par mondial relai si je refuse le colis au point relai que j'ai choisi comment sa se passe apres ?

xertes51

J'ai une question j'ai acheter deux barrete de ram mais j'ai trouver … J'ai une question j'ai acheter deux barrete de ram mais j'ai trouver mieux ailleur j'ai aps encore recu la commande par mondial relai si je refuse le colis au point relai que j'ai choisi comment sa se passe apres ?



Ils te remboursent tout simplement. Ça prendra un mois. 15 j en relais et 15 j pour le traitement de la commande.

Skylander

Ils te remboursent tout simplement. Ça prendra un mois. 15 j en relais et … Ils te remboursent tout simplement. Ça prendra un mois. 15 j en relais et 15 j pour le traitement de la commande.



J'ai entendu dire que c'etait par bon d'achat est ce vrai ? ( j'ai payer par cb)

xertes51

J'ai entendu dire que c'etait par bon d'achat est ce vrai ? ( j'ai payer … J'ai entendu dire que c'etait par bon d'achat est ce vrai ? ( j'ai payer par cb)


Oui, il vont te "rembourser" avec un bon d'achat pour t'inciter à repasser commande chez eux, mais n'hésite pas à leur demander un véritable remboursement, c'est ton droit.

Bizbill

Me convient pas car vue le prix payé, c'est pas assez efficace. C'est … Me convient pas car vue le prix payé, c'est pas assez efficace. C'est pour de l'électroménager.J'ai tenté de gratter cdiscount mais ils ne veulent rien savoir. Ils m'ont (logiquement) refusé le retour car le délai de 14j était dépassé mais coup de chance, ca fonctionnait toujours sur mon compte. :)Je viens de trouver un code promo pour avoir -30% avec mondial relay .


c'est autorisé de faire un retour cdiscount avec mondial relay ?

d'acc et pour leur deamnder j'aurais besoin de les appeler ou je peux faire directement via le site? desolé du derangement ^^'

Skylander

Ils te remboursent tout simplement. Ça prendra un mois. 15 j en relais et … Ils te remboursent tout simplement. Ça prendra un mois. 15 j en relais et 15 j pour le traitement de la commande.


Il peut aller au point retrait et dire qu'il refuse le colis il me semble, ça repartira plus vite chez Cdiscount.

Untypcool

Il peut aller au point retrait et dire qu'il refuse le colis il me … Il peut aller au point retrait et dire qu'il refuse le colis il me semble, ça repartira plus vite chez Cdiscount.



Oui, aussi.

Untypcool

Oui, il vont te "rembourser" avec un bon d'achat pour t'inciter à … Oui, il vont te "rembourser" avec un bon d'achat pour t'inciter à repasser commande chez eux, mais n'hésite pas à leur demander un véritable remboursement, c'est ton droit.



Ils créditent l'argent normalement sur le compte bancaire, mais même s'ils remboursent en bons d'achat, il est facile de demander un remboursement sur le compte bancaire à partir de l'espace client.

au point retrait c'est a dire le magasin ou j'ai demander la livraison ?
et merci pour votre temps c'est simpa ^^'

xertes51

au point retrait c'est a dire le magasin ou j'ai demander la livraison ? … au point retrait c'est a dire le magasin ou j'ai demander la livraison ? et merci pour votre temps c'est simpa ^^'


Oui, là ou ton colis a été/va être livré.

D'acc merci bah je vais dire a cette pauvre fleuriste que je lui prend pas son colis

Je relance le sujet : j'ai acheté deux bermudas sur le site d'Eden Park et ils ne conviennent pas.
Je dois retourner les produits (à mes frais). Heureusement, j'avais prévu le coup et avais payé par Paypal.

Quel mode de retour me conseillez vous ? La Poste avec un suivi particulier ? Ou autre chose ?

Merci par avance

johndemars

Je relance le sujet : j'ai acheté deux bermudas sur le site d'Eden Park … Je relance le sujet : j'ai acheté deux bermudas sur le site d'Eden Park et ils ne conviennent pas.Je dois retourner les produits (à mes frais). Heureusement, j'avais prévu le coup et avais payé par Paypal.Quel mode de retour me conseillez vous ? La Poste avec un suivi particulier ? Ou autre chose ?Merci par avance



Perso, tu t'en fous. Le remboursement est limité à 30€
N'hésite donc pas à prendre le recommandé R2 voire R3

Merci beaucoup jaipasdepseudo.
Je vais prendre un collissimo avec R2.

Paypal est compliqué pour le remboursement des frais ?

johndemars

Merci beaucoup jaipasdepseudo.Je vais prendre un collissimo avec … Merci beaucoup jaipasdepseudo.Je vais prendre un collissimo avec R2.Paypal est compliqué pour le remboursement des frais ?



Une photo du reçu laposte.fr Le numéro de transaction et remboursement sous 5 jours ^^

J'ai vu qu'effectivement ils demandent une photo du reçu. Qu'est-ce qu'ils appellent reçu ?? Une sorte de facture mentionnant l'adresse de destination ou juste le papier carbone du collisimo ?
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