Comment faire un retour produit suite à une rétractation ?

Avatarsupprimé21482621
25 novembre 2016
bonsoir,

suite à un achat sur cdiscount, j'ai utilisé mon droit de rétractation car le produit ne me convient pas. Cdiscount m'informe que le retour est à ma charge pas de problème.

Problème, je ne sais pas comment on effectue le retour., et le service client me donne une réponse vague.

J'ai reçu un code barre à coller sur mon carton mais je ne sais pas à quoi il sert. L'email recu m'indique juste d'envoyer le colis à un centre cdiscount qui s'occupe des retours.

Concrètement, est ce qu'il suffit juste que j'envoie mon colis de n'importe laquelle des manières (collisimo, mondial relay, relais colis, etc..) à l'adresse qui m'a été donnée ?

Et à quoi sert le code barre reçu ?

Merci


ps: je comptais réaliser l'envoie via le site Colissimo et juste déposer à la poste le colis.
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