Comment obtenir une facture CDiscount ?

19
16 novembre 2015
Bonjour,

en voilà une question toute conne ! Je n'arrive pas à avoir la facture d'un achat fait via CDiscount, voici ce que je vois via mon espace client :

mini_151116015020672856.jpg

Au stade actuel il est indiqué "Votre facture sera disponible dès l'expédition de tous vos colis", or voilà le colis est arrivé ce matin au point relais. Donc il a déjà du être expédié depuis 2/3 jours (incluant le weekend).

Alors, comment obtenir cette facture dont j'ai besoin pour une ODR ?

Merci

19 commentaires

Si elle n'est pas disponible, contact le service client pour l'obtenir.

Dans question sur ma commande, tu dois avoir " je n'arrive pas à imprimer ma facture", tu clique dessus et tu pourras les contacter par mail

Dans le menu déroulant à droite de "Votre facture sera disponible dès l'expédition de tous vos colis", sélectionne "je n'arrive pas à imprimer ma facture"

Posteur

Merci pour vos réponses.


dealadict

Dans le menu déroulant à droite de "Votre facture sera disponible dès l' … Dans le menu déroulant à droite de "Votre facture sera disponible dès l'expédition de tous vos colis", sélectionne "je n'arrive pas à imprimer ma facture"



Quand je fais ça j'arrive sur une superbe page m'indiquand que :

"Votre commande n'est à ce jour pas expédiée. Votre facture n'est donc pas encore disponible.

Vous aurez la possibilité d'imprimer votre facture dès l'expédition de votre commande en vous rendant directement sur votre espace client."

Or le colis est déjà chez moi.


Ca m'embête de perdre du temps avec le SAV, j'aimerais qu'il y ait une autre solution. Malheureusement je sens que je vais bien être obligé.

Oh ça m'est arrivé y a pas longtemps c'est un lourd bug, il faut que tailles à droite cliquer sur "voir toutes mes commandes" dans le petit menu déroulant de tes commandes tu sélectionnes celle qui t'intéresse et l'icône de l'imprimante apparaît à la place du message du début et tu peux imprimer ta facture ^^
De rien

juanotox

Oh ça m'est arrivé y a pas longtemps c'est un lourd bug, il faut que t … Oh ça m'est arrivé y a pas longtemps c'est un lourd bug, il faut que tailles à droite cliquer sur "voir toutes mes commandes" dans le petit menu déroulant de tes commandes tu sélectionnes celle qui t'intéresse et l'icône de l'imprimante apparaît à la place du message du début et tu peux imprimer ta facture ^^De rien



Je ne connaissais pas cette technique ; je la garde de côté ^^

Posteur

Merci beaucoup

Je me disais bien que j'avais pas assez cherché

juanotox

Oh ça m'est arrivé y a pas longtemps c'est un lourd bug, il faut que t … Oh ça m'est arrivé y a pas longtemps c'est un lourd bug, il faut que tailles à droite cliquer sur "voir toutes mes commandes" dans le petit menu déroulant de tes commandes tu sélectionnes celle qui t'intéresse et l'icône de l'imprimante apparaît à la place du message du début et tu peux imprimer ta facture ^^De rien



Merci mec

ça fonctionne !! C'est vraiment bête comme bug !!! Merci encore !!!

Bonjour,

Je rencontre le même probleme mais impossible de faire apparaitre l'imprimante. Pouvez vous m'aider ?

Merci d'avance

Bonjour à tous,

J'ai enfin trouvé la solution pour obtenir la facture lorsque votre commande n'est pas expédiée !! SANS PASSER PAR LE SAV !!

Utilisez l'URL suivante --> clients.cdiscount.com/Ord…XXX

Remplacez les 6 X à la fin par les 6 chiffres et lettres de votre ORDER ID:

Vous pouvez trouver celui-ci dans l'URL lorsque que vous choissisez l'option "je n'ai pas reçu l'offre carte cdiscount". L'url qui s'ouvre comprend alors l'order ID de votre commande. Remplacez là dans l'URL un peu plus haut et hop ça génère votre facture !!!!

Bonne continuation et We got u Cdiscount

Merci beaucoup pour l'astuce !

Merci pour cette astuce. Après 15 jours avec le service client totalement incompétent sur ce point je n'ai toujours rien et là en 30 seconde j'ai ma facture.

KVNLGTFF

Bonjour à tous, J'ai enfin trouvé la solution pour obtenir la facture l … Bonjour à tous, J'ai enfin trouvé la solution pour obtenir la facture lorsque votre commande n'est pas expédiée !! SANS PASSER PAR LE SAV !! Utilisez l'URL suivante --> https://clients.cdiscount.com/Order/OrderTracking/PrintBill.aspx?OrderId=00000000000000000000XXXXXXRemplacez les 6 X à la fin par les 6 chiffres et lettres de votre ORDER ID: Vous pouvez trouver celui-ci dans l'URL lorsque que vous choissisez l'option "je n'ai pas reçu l'offre carte cdiscount". L'url qui s'ouvre comprend alors l'order ID de votre commande. Remplacez là dans l'URL un peu plus haut et hop ça génère votre facture !!!! Bonne continuation et We got u Cdiscount



Je te respecte direct.

KVNLGTFF

Bonjour à tous, J'ai enfin trouvé la solution pour obtenir la facture l … Bonjour à tous, J'ai enfin trouvé la solution pour obtenir la facture lorsque votre commande n'est pas expédiée !! SANS PASSER PAR LE SAV !! Utilisez l'URL suivante --> https://clients.cdiscount.com/Order/OrderTracking/PrintBill.aspx?OrderId=00000000000000000000XXXXXXRemplacez les 6 X à la fin par les 6 chiffres et lettres de votre ORDER ID: Vous pouvez trouver celui-ci dans l'URL lorsque que vous choissisez l'option "je n'ai pas reçu l'offre carte cdiscount". L'url qui s'ouvre comprend alors l'order ID de votre commande. Remplacez là dans l'URL un peu plus haut et hop ça génère votre facture !!!! Bonne continuation et We got u Cdiscount



Ma facture à moi date de plus de 6 mois, et impossible de trouver cet ORDER ID... C'est un ordinateur que j'essaie de revendre actuellement mais sans facture je suis coincée Du coup, j'ai lu tout ce post, mais rien ne fonctionne.
Faire appel au SAV semble être vraiment compliqué... une autre idée ?
Merci

c'est bizarre que tu ne puisses pas accéder à cette facture ,l'astuce de KVNLGTFF sert quand la commande n'a pas encore été expédiée , mais quand je vais sur mon compte , il m'est proposé d'imprimer n'importe quelle facture , même une commande de janvier 2012

Banni

Comment récupérer la facture sur mobile, c'est urgent j'ai plus de PC merci

Bonjour,
Voici l''ultime Astuce, rentre dans la commande tu clique sur évaluer le vendeur , ensuite tu vas dans le lien URL tu cherche OrderId=00000000000000000000XXXXXX
tu copie les 6 lettres/Chiffres de là ou j'ai mis comme exemple XXXXXX, et finalement tu vas à ce lien clients.cdiscount.com/Ord…XXX
tu colle les 6 lettres/Chiffres a la place des X.

l0ql0q

Comment récupérer la facture sur mobile, c'est urgent j'ai plus de PC m … Comment récupérer la facture sur mobile, c'est urgent j'ai plus de PC merci



Tu passes ton navigateur web en mode bureau et tu recharges la page cdiscount. Tu pourras ainsi avoir accès à la version classique du site et te rendre dans ton espace client pour télécharger ta facture.
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