Compte Amazon Suspendu

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25 mars 2021
Salut à tous,

Je suis confrontée à un problème avec Amazon.
En effet suite au deal qui annonçait 30 % de réduction sur le warehouse, j'ai décidée de me prendre un Oneplus Nord cependant je ne sais pas pourquoi mon compte a était bloquée par Amazon soit disant à cause de la carte bleu alors que c'est la même que j'utilise depuis plusieurs temps déjà pour faire mes achats. Ils m'ont demandée un relevé de facturation, j'ai envoyée un relevé bancaire avec mon nom prénom et affichage des 4 derniers chiffres de la CB cependant ce document a était refusée. Par la suite j'ai envoyée une facture avec toutes les infos refusée également. A la suite de ce dernier j'ai recu ce mail :

"Cher client,Nous vous remercions pour votre réponse. Nous ne sommes pas en mesure de vérifier que vous êtes le propriétaire de visa se terminant .Répondez à ce message et joignez-y un relevé de facturation récent pour cette carte de paiement. Assurez-vous que les éléments suivants sont visibles :-- Uniquement les quatre derniers chiffres de la carte. Par mesure de sécurité, n'incluez pas les numéros complets de la carte ou du compte.-- Le nom et l'adresse de facturation-- S'il est inclus dans votre relevé de facturation, incluez également un numéro de téléphone.Si vous ne nous fournissez pas ces informations, nous pouvons fermer votre compte Amazon pour des raisons de sécurité. Vous devriez recevoir une réponse de notre part dans les 24 heures suivant l’envoi de votre e-mail.Cordialement,Le spécialiste du compteAmazon.framazon.fr"

J'ai donc décider d'appeler le service client qui m'a répétée la même chose que dans l'email, j'ai demandée a être mis en relation avec le service qui gérait ce type de probleme mais impossible.

Honnêtement je ne sais plus quoi faire, j'aurais beau leur envoyée de tout les documents de la terre j'ai l'impression que ca ne marchera pas.

Si vous avez des pistes je suis preneur !
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