21 juin 2014
Bonjour les gens,
J'ai un petit soucis, j'ai commandé 3 articles issu d'un deal sur sportsdirect. J'ai indiqué la bonne adresse postale mais le colis a été livré au mauvais endroit ( Nantes) Alors que je suis vers Poitiers...
Comment faire pour contester?

dhl.co.uk/con…935

19 commentaires

moi je vois que çà a été livré dans la bonne ville de Chauvigny le 28 à 18h (à 24km de Poitiers...)

Wednesday, June 18, 2014 Location Time Pieces
28 Delivered - Signed for by Chauvigny 18:03
1 Pieces
JD0002251451686125

c'est le "signed for by"... qui pose problème
quelqu'un (un voisin) aurait pas récupéré le colis pour toi?
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supprimé10192

Regarde si ton colis n'a pas été livré chez un voisin et appelle dhl pour voir qui a signé.
Je reçois souvent des logiciels pour une association via ups, le local est à 200 m de chez moi .

Posteur

Hum je pense que je vais direct téléphoner à DHL , vous avez un numéro a me fournir ou pas?
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supprimé10192

Je les appelle sur le n° de Vannes et sinon tu peux les contacter au 0825 10 00 80, 15 cts/mn.

Posteur

Merci beaucoup je vais telephoner

Pas de signature, pas de preuve de la livraison, ils sont en tort

GiveMeMoreDeals

Pas de signature, pas de preuve de la livraison, ils sont en tort



et si c'est une livraison prévue sans signature?
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supprimé10192

Le colis n'a pas été livré par dhl mais par un partenaire d'après le suivi. Soit flèche course, soit la poste ou un relais colis ou il est resté 2 semaines.
Il y a deux cas, le colis a été retiré par une autre personne au bout de deux semaines d'attente et sinon retour vers l'expéditeur.

fbicia

et si c'est une livraison prévue sans signature?



Qu'importe, il y a toujours une signature à apposer sur un émargé que le livreur te demande de signer.

Posteur

Donc je vais telephoner dans l'aprem, car hier c'était fermé pareil pour samedi aprem. Je vous tiens au jus

Posteur

Ok donc j'ai téléphoné le colis est en point relais... J'ai jamais eu d'avis de passage ni de coup de téléphone ni rien. Un peu abusé

Un peu mail au SAV de sport direct, expliquant que tu n'as jamais été livré, ni reçu un seul coup de téléphone du transporteur.

Qu'en plus de ça, le colis est dans un relais colis , ce que tu n'as JAMAIS demandé , et dont les heures d'ouvertures te posent problème

Et enfin, tu demandes un geste commercial

C'est la technique de DHL, j' ai eu le meme probleme avec eux, j'ai ralé, la conseillere m' a dit " c'est une livraison sports direct, c'est pas cher en meme temps ", ils avaient livré un inconnu pas loin de chez moi, après avoir insisté ils m' ont livré sur mon lieu de travaill...

Posteur

Hum j'ai pas l'impression que sportsdirect répond au mail...

j'ai toujours eu le même problème avec dhl quand je commande sur sportdirect !!

sur 6 commandes 6 fois j'étais chez moi et personne ne viens et le livreur prétend être venue sur le suivie dhl alors que personne ne viens !! le colis va directement au relais colis ! et souvent au bout de la ville ! ils s'en foutent !

j'ai appeler dhl plusieurs fois et envoyé des mail a sportdirect aucune réponse et dhl s'en fou !

Ma commande non recue malgré ce qui indiqué sur le site

Personne ne répond à mes messages.
J'ai payé le FDP et pas recu ma commande.
Ce site est une arnaque.
Je vous recommande de ne pas faire de commandes dessus.

guyberdah

Ma commande non recue malgré ce qui indiqué sur le sitePersonne ne répond … Ma commande non recue malgré ce qui indiqué sur le sitePersonne ne répond à mes messages.J'ai payé le FDP et pas recu ma commande.Ce site est une arnaque. Je vous recommande de ne pas faire de commandes dessus.



Ouvre un litige paypal

J'ai fais une commande sur le même site.
Un vendredi fin Août, le livreur n'a jamais sonné alors que j'étais présent.
Je trouve plus tard un message sur mon répondeur disant que le colis est au Relais (pour une livraison à domicile initialement).
Le lendemain je me rend au Relais, qui venait de fermer pour 1 mois (Vacances Annuelles).
J'ai dû attendre 30 jours sans savoir s'il y avait vraiment mon colis au relais.
Le livreur était un sous-traitant pour DHL.
Pendant l'attente je surveillais le suivi DHL sur leur site, qui un jour passe de ''Colis dispo en Relais" à "Colis récupéré en Relais" avec une signature inconnue.
En fin de compte j'ai pu trouver mon colis à la réouverture du Relais plusieurs jours plus tard.

Ca n'a pas l'air simple avec Sportdirect quand ca ne se déroule pas correctement.
Dommage car certain produit sont intéressants, mais ca ne met pas trop en confiance.
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