Délai de réponse Uber Eats

Salut !

Quel est le délai de réponse Uber Eats ? Je les ai contacté il y a deux jours par le tchat de l'application, et depuis toujours pas de réponse à ma réclamation...

Je pensais que c'était comme Deliveroo, un vrai tchat avec un conseiller au bout, mais apparemment pas.

Sinon, y'a t-il un autre moyen de les contacter ?
Merci !