Des retours d'utilisateurs de FidMarques ?

Je scanne mon ticket tous les vendredis et j'ai le résultat après 1 à 4h en général, là ils m'ont annoncé pour cette semaine que je n'aurais le résultat que mardi.
J'ai déjà eu plusieurs produits remboursés sur mon compte paypal sans aucun soucis.

Merci pour ton commentaire. C'est du 1 gratuit pour 5 achetés comme annoncé ?

tout dépend de ce que tu achètes !
J'ai acheté 2 pack de lait Candia en promo et j'ai eu droit à un pack de briques le lait aromatisé et il ne me manque que quelques points pour en avoir un autre (si je n'avais pris que des bouteilles individuelles, il m'en aurait fallu beaucoup plus que 5), par contre pour les produits vache qui rit, il m'en a fallu au moins 5.
Mais tout dépend aussi du cadeau que tu choisis car il y en a qui demandent plus ou moins de points.

Au petit bonheur la chance je dirais.. Parfois tout ce passe sans problème d'autre fois j'ai eu une perte de points et un refus de remboursement car le prix de mon produit est plus cher que la moyenne générallement constaté.. Pas de ma faute après si le produit est plus cher..

Alors, pour Fidmarques, un conseil, non deux : vérifie TOUJOURS sur ton ticket de caisse s'ils n'ont pas oublié de points, car chez moi c'est une vraie misère : leur robot rate quasiment tous les produits à points Et le 2e : garde les emballages des produits des marques qui peuvent te donner des points, car ils te demanderont une photo du code-barres si besoin.

Autres points à noter par ailleurs :
-à l'inscription tu as un ticket "démo" : pense à bien enregistrer tes marques avant de l'avoir, car les points présents dessus te sont réellement donnés
-ton premier ticket verra ses points doublés : vraiment une bonne occase de prendre des produits des marques que tu consommes pour un max de points
-il faut prendre en photo ton ticket de caisse dans les 7 jours, donc ne le laisse pas trainer trop longtemps ^^
-si problème il y a (points non pris sur un article, ou article non présent tout court [ça m'est arrivé]), ça peut être looooong pour avoir ses points ; là j'ai encore 2 demandes en attentes qui ont plus de 10 jours -_-

Et par ailleurs, si tu fais tes courses à Carrefour hebdomadairement (rien à voir avec l'animal...moui humour pourri désolé), tu as l'appli "monavislerendgratuit" qui est sympa

Bonjour,

Des utilisateurs ayant récemment utilisé l'appli (depuis 2 semaines environ) ?
Parce que j'ai un gros problème : l'envoi de la photo d'un ticket a échoué (probablement un problème réseau à ce moment, je devais pas bien capter la 3G) avec un message d'erreur indiquant que ça serait renvoyé automatiquement plus tard. Or je soupçonne que ça ne soit pas le cas.
Et le problème c'est qu'en essayant 1 ou 2 jours après, impossible d'envoyer à nouveau le ticket car les offres cadeaux n'étaient plus dispos (déjà prises en compte) et depuis ils ne répondent NI aux messages dans l'application, NI aux messages par email !!!
Je ne sais plus quoi faire.
Soit ils sont (encore) en vacances, soit ils se foutent de la gueule des utilisateurs, soit ils vont mettre la clé sous la porte, c'est pas possible autrement...

PS : surtout qu'entre temps j'ai déjà testé leur robot, et là pas de souci (même si y'avait pas de points, peu importe, les tickets étaient bien analysés).

Salut,
J'ai testé un remboursement jeudi soir et aucun souci. Tout a bien été pris en compte.

Si je peux me permettre, un lien vers un article sur le sujet : sweetdaddy.fr/fid…te/ si ça peut aider des débutants sur l'appli, ou des gens qui voudraient en savoir plus.
Je trouve que ces derniers temps (au moins ces dernières semaines, voire 2-3 derniers mois), le robot fait de plus en plus d'oublis, et des produits qui étaient "détectés" avant sur le ticket de caisse ne le sont plus. Franchement je trouve ça dommage car si le robot fonctionnait bien ce serait vraiment intéressant si on utilise fréquemment des produits d'une voire de plusieurs marques proposées, là on perd du temps à aller scanner les produits un par un, et faut (aussi) avoir pensé à garder les emballages concernés si on a déjà utilisé le produit. Ça reste bien mais ça pourrait être mieux quoi !

Ah oui ? Quelles marques ? J'ai l'impression surtout que ça dépend beaucoup des libellés affichés sur les tickets, et comme les supermarchés vont parfois à l'essentiel, ça aide pas à identifier clairement les produits.

J'ai souvent des problèmes avec Herta (tranches de jambon en barquettes) et Daucy (des boites de petits pois) ; possiblement parfois du au ticket en effet, faudra que je regarde la prochaine fois que je fais mes courses voir si les intitulés ont bien les marques dedans ou non !

elle est vraiment bien l’application, je l'ai depuis 4 mois et j'ai cumulé environ pour 50€ de cagnotte
ils ont fait une mise à jour récemment qui apporte beaucoup de nouveautés et d’améliorations

les cartes CANDIA, nos bel idées (produits laitiers), Nestlé dessert, Buitoni
sont vraiment intéressantes car pendant les promos -50% par exemple
le robot prend en compte le prix sans la promo donc on cumul plus rapidement les points

Je l'utilise regulièrement.. il faut souvent retaper le code barre car le robot identifie pas souvent les produits sur le ticket.. du coup je prends plus souvent avec la tablette qu'avec mon telephone. Sinon remboursement réglo.. seul truc c'est qu'il y a de moins en moins de marque...

Bonjour à tous,
Suite à des échanges avec Grégory Thurin (directeur de Fidmarques), je suis en train de réunir un petit groupe de consommateurs pour tenter d'unir nos forces et motiver des marques à rejoindre le concept (ou à revenir éventuellement).
Si vous voulez nous rejoindre, je vous laisse me contacter par MP de préférence.
N'oubliez pas que l'union fait la force

Hello, sympa ça !
Je suis un utilisateur de FidMarques depuis presque mon début sur Dealabs soit à peu près 1 an, et je l'utilise assez régulièrement, étant assez amusé du système de détection des points et des cartes.
En tout cas, count me in ! (PM envoyé ! )

Perso, j'en suit à presque 2 ans d'utilisation, soit pas loin du début

Présent depuis le début, j'ai eu une alerte fin 2015 ou pendant deux mois les règlements paypal ne se faisait plus, et c'est repartis en 2016 à ma grande joie.

Ils viennent de me valider un ticket que je leur ai envoyé vendredi dernier

Bientôt un an que je l'utilise.
121.94 € de cagnoté (virements réguliers sans problème via paypal et sans minimum !)

Le bon point c'est les optimisations possible avec les bons de réduction disponible sur le net :
- Buitoni
- Herta
- Maggi
- Nestlé

Et puis j'aime la Déspé

Je conseille l'application !

1ere utilisation pour moi et rien ne fonctionne... J'ai acheté des fûts affligem en drive et on me répond que ce genre de ticket n'est pas pris en compte...
C'est un comble tout de même pour une application sur smartphone qui est sensé fonctionner avec les outils innovants de la GD...

Pour ma part je l'utilise depuis ces débuts, dommage que Sun et Lotus aient disparu...

En ce moment avec les bières Heineken à -50% à Intermarché + les points doublés sur Fidmarques je fais le plein !

tricky

1ere utilisation pour moi et rien ne fonctionne... J'ai acheté des fûts a … 1ere utilisation pour moi et rien ne fonctionne... J'ai acheté des fûts affligem en drive et on me répond que ce genre de ticket n'est pas pris en compte... C'est un comble tout de même pour une application sur smartphone qui est sensé fonctionner avec les outils innovants de la GD...Afficher moinsAfficher plus

C'est normal, seuls les tickets pour des achats en magasin physique sont acceptés.
Le drive et les achats Internet ne sont donc pas pris en compte.

Le scan est un peu chiant pour des tickets longs mais sinon ca reste une appli rentable !

tricky

1ere utilisation pour moi et rien ne fonctionne... J'ai acheté des fûts a … 1ere utilisation pour moi et rien ne fonctionne... J'ai acheté des fûts affligem en drive et on me répond que ce genre de ticket n'est pas pris en compte... C'est un comble tout de même pour une application sur smartphone qui est sensé fonctionner avec les outils innovants de la GD...Afficher moinsAfficher plus

Il suffisait de lire les CGU, c'est bien mentionné que les factures de drive ne sont pas prise en compte.

4.2.1 - Eligibilité du ticket

Ne sont éligibles sur FidMarques que les tickets provenant d'une grande surface de distribution alimentaire. Sont exclus, sans que la liste ci-après ne soit exhaustive : les factures de Drive, de cinéma, de stations services, épicerie, grosssistes, magasins d'usines, ...

Bonjour
J'ai utilisé deux fois cette application : elle reconnaît bien les articles mais le robot n'attribue pas le nombre de points tel qu'inscrit sur l’emballage : "Une pizza Fraich up : = 9 points de fidélité" : le robot n'attribue que 8 points.
Quelqu'un a-til eu ce même problème ?
J'ai écrit au service commercial qui semble gérer Fidmarques le 8 novembre mais n'ai pas eu de retour.
Je vais tenter de passer par le servie consommateur de Buitoni.
[img size=300px]/home/cordier/Images/Telephone_Nov_2016/20161108_120859.jpg[/img]

Bonjour,

Il me semble que fidmarque ne regarde que le prix sur le ticket et applique, pour buitoni , 1€=2 points.
Les 9 points correspondent donc à un prix conseille entre 4€50 et 5€. Si la ou vous l avez acheté elle est vendu moins de 4€50 vous gagnez moins de point ( mais vous avez une pizza moins cher )

A Carrefour il utilise des codes souvent 4 et 6 écrit sur le ticket du coup defois quand j'ai des points exemple:nestle dessert et que leur code ces 4 le robot détécte donc 4 tablettes nestle dessert donc 3 fois plus de points !!!!!!!

bonjour

je l'utilise
mais le nombre de carte diminue de plus en plus.
Le remboursent est rapide.

Bonjour
J'utilise cette application depuis le mois de décembre : le scan des tickets ne pose pas de problème, la reconnaissance des produits est bonne.
Par contre j'en suis à la troisième relance de FIODmarques car le nombre de points attribué n'est pas correct par rapport à la publicité sur l'emballage du produits : Sur une Pizza Fraishup , l'emballage dit que 9 points seront attribués alors que je n'en ai en général que 8 d’attribués.
J'ai relancé 3 fois FIDMARQUES pour avoir une régularisation du nombre de points et surtout une correction de l’algorithme d’attribution des points mais je n'ai pas eu de réponse de leur part.

La moindre des politesses serait qu'ils me répondent .

Et comment les as-tu contacté ? Via l'application ou via le site de support ( purchease.zendesk.com/ ) ?
Je sais que d'un côté ou de l'autre ils ont très peu de monde au support, c'est pour ça que depuis septembre dernier, c'est très long d'avoir une réponse...

perso je trouve que cette app est une grosse blague, aucun produit reconnu sur les ticket de caisse, obligé de tout scanner et photographier et pour le moment ca donne pas de résultat, je n'ai perdu que beaucoup de temps et pas gagné un cent !

Oui hélas, pour ma part, ça fait plusieurs mois que je ne l'utilise plus, la faute à un manque de produits vraiment "utiles", et puis une lassitude par rapport à la réduction du nombre de points / de cartes.

J'ai scanné 3 tickets dernièrement et à ce jour aucune réponse du robot ! Combien de temps lui faudra-t-il pour analyser mes tickets ??
Je pense que ce site est une arnaque !
Si d'autres utilisateurs ont le même problème que moi, merci aussi de le signaler ici afin que tout le monde le sache !

Maryna44

J'ai scanné 3 tickets dernièrement et à ce jour aucune réponse du robot ! … J'ai scanné 3 tickets dernièrement et à ce jour aucune réponse du robot ! Combien de temps lui faudra-t-il pour analyser mes tickets ??Je pense que ce site est une arnaque !Si d'autres utilisateurs ont le même problème que moi, merci aussi de le signaler ici afin que tout le monde le sache !Afficher moinsAfficher plus

Pour ma part, ça marche très bien. Jamais de soucis.
Essayes de leur envoyer un mail.

Maryna44

J'ai scanné 3 tickets dernièrement et à ce jour aucune réponse du robot ! … J'ai scanné 3 tickets dernièrement et à ce jour aucune réponse du robot ! Combien de temps lui faudra-t-il pour analyser mes tickets ??Je pense que ce site est une arnaque !Si d'autres utilisateurs ont le même problème que moi, merci aussi de le signaler ici afin que tout le monde le sache !Afficher moinsAfficher plus

En général en quelques minutes le ticket est de retour.

Par contre je n'utilise plus trop cette application, car mis à part Herta, je n'ai pas d'autres marques que j'utilise souvent..

ça fait plus d'un an que je ne l'utilise plus car c'est un peu le syndrome Vente-Privée : il n'y a plus que des marques inintéressantes.

Je déconseille, j'attends un remboursement qui est *en cours d'exécution* depuis plus d'un mois et la plupart des articles ne sont pas reconnus par le robot.
Je devais réinstaller une carte qui était bloquée pour recevoir à nouveau mes points dessus mais impossible...
Ils ne répondent pas aux messages, arnaque selon moi !...

Bonjour,
J'aimerais savoir comment obtenir de nouvelles cartes ? si la carte n'est pas chargée dans l'appli du téléphone et qu'on achète des produits, ils ne comptent pas ? merci de votre aide