Différents problèmes techniques sur Xiaomi Redmi Note 3 Special Edition

Bonjour,
Ce topic car j'ai besoin d'un coup de main et que je n'ai pas trouvé de réponses sur Internet ni sur le forum.
J'avais acheté à ma nièce en décembre je crois ce fameux téléphone Xiaomi Redmi Note 3 Special Edition étant donné sa réputation sur dealabs et voilà ce que cela a donné: dealabs.com/dis…387
Avant que cela arrive j'en avais acheté un autre à sa mère.
Le premier (celui de nièce m'a été remboursé) et je pensais juste qu'elle n'avait pas eu de chance et que je n'entendrais plus parler de pb avec Xiaomi.
Maintenant suite à une mise jour, c'est elle qui se plaint!!!
- Le premier problème => Plus de son quand elle reçoit des SMS ou MMS (j'ai essayé tous les parmètres mais rien à faire)
- Le deuxième problème plus grave => impossible de recevoir ou envoyer des SMS/MMS quand elle est en 4G. Il faut forcer dans les paramètres le réseau préféré à 3G sinon cela ne marche pas.
Est-ce que quelqu'un a entendu parler de ces problèmes ou aurait une idée pour les résoudre, merci?
Ma sœur est chez RED et l'APN utilisé est SFR sl2c je crois. Avant le téléphone était sur SFRwap...