Double discours Carrefour Drive

Dans un mail de la part de Carrefour drive pour m'informer que ma commande était prête j'ai remarqué une petite phrase en plus :

Un peu désagréable, bien qu'ils aient rajouté un petit émoji.

Par contre sur le site on peut voir ceci :

Pas très cohérent tout ça , même si je peux comprendre qu'il y ait des abus.