E-mail reçu de amazon.de mais commande effectué sur Amazon.fr

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26 octobre 2019
Salut à tous,

J'ai reçu cette nuit, un message de amazon.de sur une commande acheté sur Amazon.fr de deux articles achetés le 19 octobre et retiré en point relais le 23 octobre.
Soit disant je n'aurai pas complètement payé cette commande se que je ne comprends pas... Depuis mon début chez Amazon, tout mes achats se font directement par prélèvement, j'ai toujours eu du solde suffisant, je n'ai reçu aucun message de rejet de prélèvement de ma banque mais effectivement, achat effectué le 19 et toujours pas prélevé!
Mon dernier achat a été fait le 9 octobre et j'ai été prélevé le 14 octobre, soit 5 jours après!
Le problème c'est que c'est amazon.de qui m'envoie un message alors que j'ai effectué l'achat sur Amazon.fr

Je vous met ici le message traduit!


«Veuillez noter qu'il reste des arriérés sur votre compte client. Par conséquent, nous avons temporairement désactivé votre compte.

Veuillez vérifier s'il y a une erreur technique de la part de votre banque. Vous avez reçu ou recevrez un e-mail de notre part concernant les montants des factures rejetées, y compris des informations sur le paiement des montants.

Une fois tous les comptes clients réglés, nous déverrouillerons immédiatement votre compte. Jusque-là, l'accès à votre compte client n'est malheureusement pas possible. Il faut environ 3 à 5 jours ouvrables aux banques pour traiter leur paiement et nous en informer.

Nous avons répertorié ici les commandes pour lesquelles des dettes ont existé au cours des 15 derniers mois:
Ordre 1:
* Numéro de commande: 404-1582865-9868362
* Date de commande: 19/10/2019 08:06:27
* Articles commandés :: belupai Tapis de bain bébé nouveau-né pliable bébé bain baignoire coussin chaise longue-étagère nouveau-né siège de baignoire nouveau-né coussin ta; Babymoov - Trousse de Soin & la toilette pour Bébé, 9 accessoires, Bleu
* Montant: 47,99 €
* Vendeur: belupai Store; Amazon.fr»



Vous avez déjà eu ce genre de situation?

Ps: ma banque est la caisse d'épargne
Je viens de vérifier et mon compte amazon.fr est toujours actif (ainsi que celui de amazon.de)
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