Enregistrer carte fnac

19
2 janvier
Bonjour,

J'ai acheté une carte cadeau Fnac mais impossible de la mettre sur mon compte, je souhaitais l'enregistrer mais je ne vois pas où rentrer le code.
je n'ai que l'option chèque cadeau et non carte cadeau (cf screen)
De même, si je simule un achat, aucun endroit ne permet de rentrer la carte. Je n'ai que code promo et carte Fnac, cette dernière faisant référence à la carte bancaire Fnac.
J'ai bien fait attention à sélectionner des articles vendus et expédiés par fnac.com .

merci de votre aide.

1805459.jpg
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19 commentaires
Mieux vaut utiliser le site internet de la Fnac
27601290-VIzBA.jpgT'as pas ça ?
zaer02/01/2020 19:01

[Image] T'as pas ça ?



lucas.gatto02/01/2020 18:32

Mieux vaut utiliser le site internet de la Fnac


Non meme en utilisant le site fnac :((
Édité par "Skyfolder_." 2 janvier
C'est pour quel genre d'article ?
27601353.jpgVoilà ce que j'ai c'est la même sur le site version ordinateur
Ici pour un smartphone

Je vais essayer de recréer un compte mais bon j'étais adhérent
Édité par "Skyfolder_." 2 janvier
produit vendu par un vendeur tiers ? si oui, normal.
christodu5902/01/2020 19:09

produit vendu par un vendeur tiers ? si oui, normal.


J'ai dit vendu et expédié par la Fnac...
Vous n'êtes pas obligé de prendre un ton condescendant surtout si vous n'avez pas lu tout le sujet.

27601420-a2qu2.jpg
Skyfolder_.02/01/2020 19:12

J'ai dit vendu et expédié par la Fnac... Vous n'êtes pas obligé de prendre …J'ai dit vendu et expédié par la Fnac... Vous n'êtes pas obligé de prendre un ton condescendant surtout si vous n'avez pas lu tout le sujet.[Image]



et d'ou mon message était sur un ton condescendant ??? je vous est juste demander, pas besoin de mal le prendre.

Du coup, comme la demander un autre membre, quelle est le genre de produit ? peut étre que donner le lien du produit en question pourrait aider a savoir pourquoi.
Édité par "christodu59" 2 janvier
christodu5902/01/2020 19:14

et d'ou mon message était sur un ton condescendant ??? je vous est juste …et d'ou mon message était sur un ton condescendant ??? je vous est juste demander, pas besoin de mal le prendre.Du coup, comme la demander un autre membre, quelle est le genre de produit ? peut étre que donner le lien du produit en question pourrait aider a savoir pourquoi.


Désolé je l'ai lu sur un mauvais ton, le mal est pour moi.

En créant un nouveau compte cela ne change rien, j'ai essayé avec un OnePlus 7, un OnePlus 7 pro, un honor 20 lite, tous vendu et expédié par la Fnac, rien n'y fait.

Avec ces produits vous avez l'option d'achat carte cadeau ?
Skyfolder_.02/01/2020 19:15

Désolé je l'ai lu sur un mauvais ton, le mal est pour moi.En créant un no …Désolé je l'ai lu sur un mauvais ton, le mal est pour moi.En créant un nouveau compte cela ne change rien, j'ai essayé avec un OnePlus 7, un OnePlus 7 pro, un honor 20 lite, tous vendu et expédié par la Fnac, rien n'y fait.Avec ces produits vous avez l'option d'achat carte cadeau ?


Testé avec un OnePlus 7 pro et j'ai bien le champ pour rentrer la carte cadeau
fnac.com/Sma…w-4

zaer02/01/2020 19:17

Testé avec un OnePlus 7 pro et j'ai bien le champ pour rentrer la carte …Testé avec un OnePlus 7 pro et j'ai bien le champ pour rentrer la carte cadeau


C'est très étrange j'ai même refait un compte
Édité par "Skyfolder_." 2 janvier
Sur mobile sa ne serait pas cacher dans "code promo" ?

perso, je viens de tester j'ai :

27601525-VMNQ5.jpg
et quand j'ouvre code promo il m'affiche le choix pour l'utiliser

27601525-qryXN.jpg
christodu5902/01/2020 19:21

Sur mobile sa ne serait pas cacher dans "code promo" ?perso, je viens de …Sur mobile sa ne serait pas cacher dans "code promo" ?perso, je viens de tester j'ai : [Image] et quand j'ouvre code promo il m'affiche le choix pour l'utiliser[Image]


Je n'ai pas non plus PayPal, visa, téléphone
C'est vraiment étrange

Viens d'essayer sur PC aussi à l'instant et j'ai tjr pareil
Édité par "Skyfolder_." 2 janvier
Skyfolder_.02/01/2020 19:18

https://www.fnac.com/Smartphone-OnePlus-7-Pro-Nebula-Blue-256-Go-et-8-Go-RAM/a13510630/w-4C'est très étrange j'ai même refait un compte


C'était bien avec cet article que j'ai essayé
A part voir avec le service client, je ne sais pas quoi te dire
JE VIENS DE COMPRENDRE
il faut faire livrer à domicile (je ne connais pas l'intérêt mais la livraison en magasin m'empêche d'utiliser la carte cadeau)

Par contre toujours impossible de l'ajouter au solde du compte, utilisable seulement à l'achat.
Édité par "Skyfolder_." 2 janvier
Skyfolder_.02/01/2020 19:31

JE VIENS DE COMPRENDREil faut faire livrer à domicile (je ne connais pas …JE VIENS DE COMPRENDREil faut faire livrer à domicile (je ne connais pas l'intérêt mais la livraison en magasin m'empêche d'utiliser la carte cadeau)Par contre toujours impossible de l'ajouter au solde du compte, utilisable seulement à l'achat.



sa reste bizarre, car méme en retrait magasin il me propose.

27601712-ezwIl.jpg
C'est les retraits en 1h qui ne permettent pas d'utiliser les cartes cadeaux !
Pedralita02/01/2020 21:29

C'est les retraits en 1h qui ne permettent pas d'utiliser les cartes …C'est les retraits en 1h qui ne permettent pas d'utiliser les cartes cadeaux !


Merci de l'info!
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