Erreur livraison Fnac Occasion

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29 mars 2016
Bonjour,

J'ai passé commande sur Fnac occasion d'une tv samsung 48' à prix intéressant qui m'a bien été confirmée.
Lors de la livraison le colis étant endommagé, je l'ai inspecté consciencieusement sans vérifier le principal : la taille de l'écran !
J'ai bien été livré de la bonne référence de tv mais en 40'. J'ai demandé par mail la livraison du bon produit ou le remboursement de la différence car le 40' m'intéresse également mais réponse de Fnac Occasion "erreur de référencement...produit plus en stock...retour du produit à nos frais..remboursement.".
Que faire pour insister et obtenir ma commande ou au pire un remboursement de la différence ?

Merci d'avance

4 commentaires

c est compliqué sachant que c'est un produit d occasion en plus , à mon avis il vaut mieux que tu essayes d avoir le remboursement de la différence parce qu'un nouveau produit ça risque d être chaud.

Effectivement je pense que le remboursement de la différence serait la meilleure solution pour toi.

Posteur

Finalement pas de remboursement de la différence alors que je souhaitais conserver la tv...donc retour...

Ils sont comme sa chez fnac occasions produits endommagé ou erreur de livraison peu importe tu garde le produit ou remboursement y a pas de 3eme choix
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