Bonjour,
J'ai un problème avec l'une de mes ampoules Philips Hue White and Color E27.
J'ai acheté le kit en 2014 mais, depuis quelques mois, une ampoule s'éteint toute seule après 6 secondes.
J'ai, je pense, presque tout essayé : hard reboot, réinitialisation de la dite ampoule, etc, rien n'y fait. J'ai bien entendu contacté le SAV de Philips qui n'a pas voulu analyser le problème, la garantie du produit étant caduque.
L'ampoule est bien reconnue par mon appli, je peux même faire varier l'intensité et la couleur pendant les 6 premières secondes, puis plus rien. Je précise qu'elle est bien entendue sous tension.
Peut-être avez-vous connu et résolu le même problème.
Merci !
J'ai un problème avec l'une de mes ampoules Philips Hue White and Color E27.
J'ai acheté le kit en 2014 mais, depuis quelques mois, une ampoule s'éteint toute seule après 6 secondes.
J'ai, je pense, presque tout essayé : hard reboot, réinitialisation de la dite ampoule, etc, rien n'y fait. J'ai bien entendu contacté le SAV de Philips qui n'a pas voulu analyser le problème, la garantie du produit étant caduque.
L'ampoule est bien reconnue par mon appli, je peux même faire varier l'intensité et la couleur pendant les 6 premières secondes, puis plus rien. Je précise qu'elle est bien entendue sous tension.
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