FNAC Chèque cadeau

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14 janvier 2016
Bonjour

Mon frère, adhérent FNAC, a reçu 3 chèques cadeaux FNAC pour Noël 2014.

Il en a utilisé une partie en mai 2015 sur FNAC.com puis s'est vu refusé l'utilisation en magasin par deux fois.

Il a ensuite un peu oublié ce reliquat... sachant qu'il a continué à acheter en magasin mais à la caisse on ne lui a jamais proposé d'utiliser ce crédit.

Voulant passer une commande sur FNAC.com, dernièrement, il s'aperçoit que son compte a été mis à 0 : les chèques ont une validité d'un an. En plus on ne voit même pas l'historique comme sur Amazon.

Le service client, peu agréable, ne veut rien faire.

Je trouve limite légal que des chèques achetés et non gagnés aient cette limite de temps et aimerais savoir si quelqu'un a une solution...

Merci

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