Fourreaux bouchée fibre

Bonjour à tous j'ai un soucie depuis 1mois j'ai souscris a l'offre de bouygues chez Darty a 14.99e ensuite bouygues a envoyé le technicien pour passer la fibre mais il me dis il peut pas car les fourreaux sont bouchée et le technicien fibre de Bouygues me dit que je dois contacter mon bailleurs pour faire débouchée les fourreaux donc courrier et il me répondent que ce n'est pas à eux mais a moi ou à Bouygues de payée pour faire le debouchage je répond que n'étant que locataire ce n'est pas à moi et que bouygues a dis c'est dans la partie privatif donc au bailleurs il me renvoie la même lettre en disant que c'est à moi ou a bouygues que puis je faire svp? Quelqu'un aurais la réponse merci d'avance