14 janvier 2021
Bonjour,

La semaine dernière j'ai commandé un pull et une paire de chaussettes sur un site anglais pour un total de 75€, avant de commander je me suis renseigné bien entendu et j'ai vu sur le site de l'union européenne que pour un montant inférieur à 150€ il n'y avait pas de frais de douane même en commandant hors UE, après j'ai vu aussi que d'après le poids et la taille du colis le calcul des frais de douane pouvait être faussé.
Ce matin je reçois le colis et le livreur ups me réclame 36€ de frais de douane, honnêtement vu la taille le poids et la valeur du colis je trouve les frais très élevés, du coup le livreur est reparti avec et repassera demain pour me laisser le temps de me décider et de me renseigner !
Donc si je viens ici c'est pour savoir si je peux prendre le colis mais faire une réclamation sur les frais de douane, ou les frais de douane doivent être obligatoirement payés et je n'ai pas de recours ? J'aimerais connaître les recours possibles dans mon cas !

Merci pour ceux qui prendront le temps de me répondre !
Informations supplémentaires
Achats à l'étranger
Écrire un commentaire

Groupes

33 commentaires
  1. Avatar


    Dans les 36 €, sont compris les frais de dédouanement du transitaire, qui représentent l'essentiel des frais.
  2. Avatar
    Oui, il faudrait avoir le détail de la facture mais les 150 euros concernent uniquement les droits de douane.
    Il te reste à payer la TVA, les frais gouvernementaux et les frais de dossier.
  3. Avatar
    Orsa14/01/2021 16:25

    Oui, il faudrait avoir le détail de la facture mais les 150 euros …Oui, il faudrait avoir le détail de la facture mais les 150 euros concernent uniquement les droits de douane.Il te reste à payer la TVA, les frais gouvernementaux et les frais de dossier.


    J'avais effectivement omis de citer la TVA.
  4. Avatar
    Auteur(e)
    Orsa14/01/2021 16:25

    Oui, il faudrait avoir le détail de la facture mais les 150 euros …Oui, il faudrait avoir le détail de la facture mais les 150 euros concernent uniquement les droits de douane.Il te reste à payer la TVA, les frais gouvernementaux et les frais de dossier.


    Le livreur ne m'a rien laissé et je sais pas comment on fait pour avoir le détail des frais... Sinon on peut contester ou pas ?
  5. Avatar
    Piniouf_5714/01/2021 16:57

    Le livreur ne m'a rien laissé et je sais pas comment on fait pour avoir le …Le livreur ne m'a rien laissé et je sais pas comment on fait pour avoir le détail des frais... Sinon on peut contester ou pas ?


    20% (TVA) de 75 euros plus 20 euros de frais de dossier. Vous y êtes.

    Je déconseille pour l'instant d'acheter en UK si on souhaite éviter la taxation. La douane va faire preuve au début de cette période nouvelle, d'un zéle particulier pour les colis en provenance de ce pays.
  6. Avatar
    Piniouf_5714/01/2021 16:57

    Le livreur ne m'a rien laissé et je sais pas comment on fait pour avoir le …Le livreur ne m'a rien laissé et je sais pas comment on fait pour avoir le détail des frais... Sinon on peut contester ou pas ?


    Tu veux contester quoi et sur quel fondement
    La seule solution serait de demander l'annulation du Brexit pour cause de préjudice.
    Mais la, ce n'est pas gagné...
  7. Avatar
    Auteur(e)
    Lauburu.14/01/2021 17:03

    20% (TVA) de 75 euros plus 20 euros de frais de dossier. Vous y êtes.Je …20% (TVA) de 75 euros plus 20 euros de frais de dossier. Vous y êtes.Je déconseille pour l'instant d'acheter en UK si on souhaite éviter la taxation. La douane va faire preuve au début de cette période nouvelle, d'un zéle particulier pour les colis en provenance de ce pays.


    D'accord merci pour les infos !
  8. Avatar
    Euh, si tu n'as aucune facture, aucun justificatif de paiements des frais de douane, j'espère que le livreur ne s'est pas mis des frais imaginaires dans la poche.
    J'ai payé des frais de douane à UPS hier justement, j'avais l'info sur le suivi avant la livraison (elle a disparu maintenant que le colis est livré), j'ai reçu un e-mail d'UPS pour m'avertir et j'ai eu une double facture à la livraison avec tout le détail des frais.
  9. Avatar
    Auteur(e)
    Fralo14/01/2021 17:04

    Tu veux contester quoi et sur quel fondement (skeptical)La …Tu veux contester quoi et sur quel fondement (skeptical)La seule solution serait de demander l'annulation du Brexit pour cause de préjudice. Mais la, ce n'est pas gagné...


    Je voulais contester parce que je partais du principe que je devais pas payer de frais de douane en dessous de 150€ et que les 36€ me paraissait excessif mais apparemment ça ne l'est pas... Donc au pire si je refuse le colis je dois quand même m'acquitter des 36€ ? (je sais je suis chiant )
  10. Avatar
    Piniouf_5714/01/2021 17:12

    Je voulais contester parce que je partais du principe que je devais pas …Je voulais contester parce que je partais du principe que je devais pas payer de frais de douane en dessous de 150€ et que les 36€ me paraissait excessif mais apparemment ça ne l'est pas... Donc au pire si je refuse le colis je dois quand même m'acquitter des 36€ ? (je sais je suis chiant )


    J'ai relu, tu n'as toujours pas payé à l'heure qu'il est, c'est vraiment bizarre.
    Exige une facture au livreur ou ne paie rien.
  11. Avatar
    Auteur(e)
    Orsa14/01/2021 17:14

    J'ai relu, tu n'as toujours pas payé à l'heure qu'il est, c'est vraiment b …J'ai relu, tu n'as toujours pas payé à l'heure qu'il est, c'est vraiment bizarre.Exige une facture au livreur ou ne paie rien.


    Je viens d'aller voir sur mon suivi de colis sur ups et il est bien mentionné que j'ai des frais d'importation, le détail est :
    Government Charges: 18.00
    Brokerage Charges: 15.00
    Freight Charges: 0.00
    T.V.A: 3.00
  12. Avatar
    Piniouf_5714/01/2021 17:19

    Je viens d'aller voir sur mon suivi de colis sur ups et il est bien …Je viens d'aller voir sur mon suivi de colis sur ups et il est bien mentionné que j'ai des frais d'importation, le détail est :Government Charges: 18.00Brokerage Charges: 15.00Freight Charges: 0.00T.V.A: 3.00


    C'est ce que je te disais alors
  13. Avatar
    Auteur(e)
    Orsa14/01/2021 17:22

    C'est ce que je te disais alors


    Du coup j'imagine que je peux rien faire, même en refusant le colis je dois les payer ?
  14. Avatar
    Piniouf_5714/01/2021 17:23

    Du coup j'imagine que je peux rien faire, même en refusant le colis je …Du coup j'imagine que je peux rien faire, même en refusant le colis je dois les payer ?


    Moralement, tu devrais car tu es responsable de l'import et qu'UPS a déjà engagé des frais pour toi (notamment une avance à l'Etat qu'ils te demandent de rembourser). Tu dois savoir qu'un achat hors UE impose une taxation une fois entrée au sein de l'UE (nul n'est censé ignorer la loi, même si je comprends bien que c'est compliqué et que tu expliquais justement dans ton premier message que tu pensais y échapper).
    Après, dans les faits et selon ton éthique, tu n'es pas obligé :
    eurosender.com/fr/…ent
    Édité par "Orsa" 14 janvier 2021
  15. Avatar
    Auteur(e)
    Orsa14/01/2021 17:31

    Moralement, tu devrais car tu es responsable de l'import et qu'UPS a déjà e …Moralement, tu devrais car tu es responsable de l'import et qu'UPS a déjà engagé des frais pour toi (notamment une avance à l'Etat qu'ils te demandent de rembourser). Tu dois savoir qu'un achat hors UE impose une taxation une fois entrée au sein de l'UE (nul n'est censé ignorer la loi, même si je comprends bien que c'est compliqué et que tu expliquais justement dans ton premier message que tu pensais y échapper).Après, dans les faits et selon ton éthique, tu n'es pas obligé :https://www.eurosender.com/fr/frais-de-dedouanement#:~:text=En tant que destinataire, vous,payer les frais d'expédition.


    Merci pour la réponse, bon bah du coup on dirait que je vais payer, ça me servira de leçon moi qui pensais être en dessous des 150€ donc tranquille
  16. Avatar
    Piniouf_5714/01/2021 17:23

    Du coup j'imagine que je peux rien faire, même en refusant le colis je …Du coup j'imagine que je peux rien faire, même en refusant le colis je dois les payer ?


    En refusant, vous ne payez pas les frais de TVA et de présentation.

    Mais !
    Le refus de colis est toujours à vos risques et périls.
    En gros, 3 cas :

    1- Le vendeur est cool, il rembourse sans probléme.

    2- Le vendeur à des frais de retour. En général, le port en international n'inclus pas les frais de retour.
    Il peut alors indiquer au transporteur qu'en cas de refus, le colis n'est pas retourné, mais détruit.
    Il peut aussi accepter de payer les frais et les déduits de votre remboursement.

    3- Le vendeur s'en tient au droit.
    On ne le répétera jamais assez, un refus de colis _n'est_pas_ un exercice du droit à rétractation.
    Il récupére le colis et vous le laisse à disposition x temps. Aprés, il en fait ce qu'il veut.
  17. Avatar
    Auteur(e)
    Lauburu.14/01/2021 17:48

    En refusant, vous ne payez pas les frais de TVA et de présentation.Mais …En refusant, vous ne payez pas les frais de TVA et de présentation.Mais !Le refus de colis est toujours à vos risques et périls.En gros, 3 cas :1- Le vendeur est cool, il rembourse sans probléme.2- Le vendeur à des frais de retour. En général, le port en international n'inclus pas les frais de retour.Il peut alors indiquer au transporteur qu'en cas de refus, le colis n'est pas retourné, mais détruit.Il peut aussi accepter de payer les frais et les déduits de votre remboursement.3- Le vendeur s'en tient au droit.On ne le répétera jamais assez, un refus de colis _n'est_pas_ un exercice du droit à rétractation.Il récupére le colis et vous le laisse à disposition x temps. Aprés, il en fait ce qu'il veut.


    Merci pour la réponse, ah oui c'est pas si simple que ce que je pensais...
  18. Avatar
    Piniouf_5714/01/2021 17:52

    Merci pour la réponse, ah oui c'est pas si simple que ce que je pensais...


    Pour assurer le coup, il faudrait :

    Accepter le colis et payer les frais.
    Exercer son droit de rétractation auprés du vendeur.
    Payer les frais de port retour.
    Demander à la douane le remboursement des taxes suite au retour.
    Les frais de dossier ne seront pas remboursés.
  19. Avatar
    Auteur(e)
    Lauburu.14/01/2021 18:10

    Pour assurer le coup, il faudrait :Accepter le colis et payer les …Pour assurer le coup, il faudrait :Accepter le colis et payer les frais.Exercer son droit de rétractation auprés du vendeur.Payer les frais de port retour.Demander à la douane le remboursement des taxes suite au retour.Les frais de dossier ne seront pas remboursés.


    Merci pour les précisions !
  20. Avatar
    Piniouf_5714/01/2021 18:46

    Merci pour les précisions !



    T'as regardé si ton achat de 75 € est TTC ou Hors Taxes
  21. Avatar
    J'ai eu la même chose cette semaine mais avec DHL. Le vendeur m'a remboursé sur PayPal tous ces frais car à la base je les avait déjà payés (VAT comprise) mais surtout il avait mal calculé son coup. Tout dépend des incoterms maintenant.
    Édité par "supprimé887378" 24 janvier 2021
  22. Avatar
    Je viens de lire la discussion parce que je souhaite acheter un lot de livre à 40€ sur Amazon Uk, ça veut dire que potentiellement je peux avoir des frais de douane de 35€ et quelque pour import hors UE si je résume bien ?
    Il me semblait (et c'était l'explication qui avait été donné par des sites comme Pretty Little Things) que les frais n'étaient applicables qu'à partir de 150€, et que l'UE avait fait un accord avec l'UK pour que les frais de douanes ne soient pas applicables pour maintenir les échanges pour le moment ?
    C'est relou...
  23. Avatar
    Auteur(e)
    Camichou09/02/2021 18:53

    Je viens de lire la discussion parce que je souhaite acheter un lot de …Je viens de lire la discussion parce que je souhaite acheter un lot de livre à 40€ sur Amazon Uk, ça veut dire que potentiellement je peux avoir des frais de douane de 35€ et quelque pour import hors UE si je résume bien ?Il me semblait (et c'était l'explication qui avait été donné par des sites comme Pretty Little Things) que les frais n'étaient applicables qu'à partir de 150€, et que l'UE avait fait un accord avec l'UK pour que les frais de douanes ne soient pas applicables pour maintenir les échanges pour le moment ?C'est relou...


    Salut, t'auras rien à payer à la réception vu que c'est Amazon uk t'as déjà dû les payer, par contre pour tous les autres sites faudra bien se renseigner certains remboursent les frais supplémentaires mais tu peux les compter sur les doigts d'une mains... Et un conseil ne pas prendre la livraison express si tu commandes sur un site anglais pcq là c'est certain que tu auras des frais !
  24. Avatar
    Piniouf_5709/02/2021 22:21

    Salut, t'auras rien à payer à la réception vu que c'est Amazon uk t'as dé …Salut, t'auras rien à payer à la réception vu que c'est Amazon uk t'as déjà dû les payer, par contre pour tous les autres sites faudra bien se renseigner certains remboursent les frais supplémentaires mais tu peux les compter sur les doigts d'une mains... Et un conseil ne pas prendre la livraison express si tu commandes sur un site anglais pcq là c'est certain que tu auras des frais !


    Merci pour la réponse ! Est-ce que je peux par sécurité demander confirmation à Amazon et ouvrir un litige si on me demande quand même des frais de douane ou ça ne servirait à rien ?
  25. Avatar
    Auteur(e)
    Camichou09/02/2021 22:32

    Merci pour la réponse ! Est-ce que je peux par sécurité demander co … Merci pour la réponse ! Est-ce que je peux par sécurité demander confirmation à Amazon et ouvrir un litige si on me demande quand même des frais de douane ou ça ne servirait à rien ?


    Normalement c'est tranquille par Amazon uk, tu peux toujours demander ça coûte rien mais t'as dû déjà les payer ! Perso j'ai déjà commandé sur Amazon us et j'ai jamais eu de soucis (comme tout monde ), après si tu commandes sur un autre site et que le livreur te demande de payer comme moi t'as autant les payer sinon ça sera une chienlit !
  26. Avatar
    Est-ce que ce genre de frais de douane s'appliquent lorsqu'il s'agit d'une transaction entre particuliers ?Je viens d'acheter un objet à 500£ au Royaume Unis à un particulier, qui a fait figurer ce montant sur la facture commercial, et maintenant UPS me réclame 158€ de frais de douane.
  27. Avatar
    Auteur(e)
    jean-philippe.de01/04/2021 20:12

    Est-ce que ce genre de frais de douane s'appliquent lorsqu'il s'agit d'une …Est-ce que ce genre de frais de douane s'appliquent lorsqu'il s'agit d'une transaction entre particuliers ?Je viens d'acheter un objet à 500£ au Royaume Unis à un particulier, qui a fait figurer ce montant sur la facture commercial, et maintenant UPS me réclame 158€ de frais de douane.


    Je pense que oui vu que tout les colis passent par la douane pour venir en France, et vu que dans ce cas vous êtes passé par ups c'est normal parce que de ce que j'ai compris UPS et DHL notamment payent les frais d'avance pour libérer le colis plus vite !
  28. Avatar
    ok, merci pour ces précisions. Mais ni le vendeur ni moi n'étions au courant de ça. Quelle bonne surprise...! Je trouve ça dingue que ce genre de frais s'appliquent même entre particuliers...
  29. Avatar
    Ma copine a fait un achat en angleterre. Elle vient d'avoir un appel pour kui dire que son colos est bloque en doiane. Ils voulaientsavoir si elle est une entreprise ou un particulier. Ensuite ils lui ont envoye un mail ou elle atteste quelle est un particulier et ils lui signifient qu'elle peut avoir des frais de stockage !!! On a essaye dappeler ups pr savoir si cela emane bien d'eux ou si c'est du fishing. Non seulement elle n'a pas eu de reponse mais elle s'est fait parler comme a un chien par un mec qui parlait plus arabe que francais au telehpone. Une honte !!!
  30. Avatar
    Je rebondis sur ce sujet car j'ai passé commande sur amazon et les frais de port était déjà inclus à 9.99 euros, ainsi que la TVA à 20 %. De la même manière, un livreur UPS est arrivé en réclamant le règlement de 26 euros pour une commande de 33.34 euros TTC. Et sur le colis était mentionné que l'expéditeur était Ebay.
    J'ai refusé le colis. Et plus tard, je me suis faite remboursée par amazon.

    J'ai reçu plus tard un courrier d'UPS réclamant la somme en question. ça me parait être une belle arnaque !
  31. Avatar
    J'ajoute que c'est la Douane du pays-bas qui réclamerait ces 26 euros. Franchement c'est louche tout ça.
  32. Avatar
    Bonjour, j'ai envoyé le colis en Angleterre. J'ai déclaré tous qui avait dedans et j'ai payé les frais de douane. J'ai marqué c'était un cadeau et déjà utilisé et pas gros valeur. Ma sieur a récupérer le colis à Londres sans frais. Elle m'a envoyé égaler ment un colis avec vêtements utilisé et long life food. Et la une surprise, chauffeur de UPS me réclame 25 €. Je be comprends pas a quoi ça correspond, sur ka facture c'est écrit 18 euros frais de dossier. Alors comment ça se fait que en Angleterre en paye pas et en France oui ?
  33. Avatar
    Aussi eu le même soucis en achetant des produits pour fléchettes sur un site spécialisé UK, sur ma facture j'ai bien la TVA de payer à 20% et à ma grande surprise..... le facteur me demande 25€ pour que je puisse récupérer mon colis ou bien 19€ si je paye en ligne....
    Montant total de la commande : 65€
    Édité par "Imotep" il y a 2 min
Laisser un commentaire
Avatar
Marchands populaires