Frais de douanes excessifs avec le site Zavvi !!!

Bonjour,

Suite à une promo relayé sur dealabs, j'ai commandé 5 tshirts (nintendo) sur le site Zavvi et je viens de récupérer mon colis dans une poste en devant payer 35€ supplémentaires de frais de douanes.

Est-ce normal ? ces frais étaient-ils indiqués sur le site du commercant pour ceux qui conaissent Zavvi ?

Est-il possible de s'y opposert et demander un remboursement ?

Merci beaucoup par avance pour vos commentaires.