Frais douane aliexpress = litige pour se faire rembourser les frais

18 juillet 2017
Bonjour,

Je viens de recevoir un produit commandé sur Aliexpress ET je dois payer 50 euros de frais de douane.

Est-il possible de se faire rembourser ces frais ? en ouvrant un litige ?

Qqn a t-il déjà été confronté à cette situation ?

Merci pour vos réponse
Informations supplémentaires
lilfox
Hello ! Ah, ce vaste sujet qu'est la douane...

Si on commande un produit en UE, il n’y aura pas de frais de douane, mais si vous commandez hors de cette zone, là ça devient plus technique.
Normalement, à partir d’une commande de 150 EUR, vous devrez payer des frais de douane. Mais c'est un peu la loterie. Là, c’est votre transporteur qui avancera les frais de douane. C’est pour cela que vous recevez des factures de votre transporteur, et malheureusement un litige risque de ne pas beaucoup vous aider.

Ça fait mal, mais vous ne pouvez pas réclamer cette somme ni à votre transporteur ni au site de vente... Les risques de frais de douane sont à prendre en compte avant tout achat hors UE. Tout comme les frais de transporteurs.

Si vous avez d’autres questions sur les douanes, n’hésitez pas à faire un tour sur douane.gouv.
En ce qui concerne le transporteur, Chronopost doit être le partenaire français du transporteur chinois. Si vous n'avez pas le choix du transporteur, Chronopost est donc le transporteur par défaut, dans le plupart des cas.
Achats à l'étranger
Discussions
76 commentaires
Laisser un commentaire