France Contentieux frais de douanes DHL

salut à tous,

je viens de recevoir à ma grande surprise une lettre de recouvrement de la part de France Contentieux à propos de frais de douanes DHL (pour la faire courte : j'avais des frais de douanes à payer > je refuse le colis, DHL accepté > le commerçant me rembourse). Je pensais en avoir fini mais visiblement non...

Je viens d'appeler FC, ils m'ont dit de leur envoyer un mail pour faire mon dossier mais que faire d'autre ?

Merci !