[FREE] Remboursement Frais de Resiliation, Qu'en Est-il ?

92
8 janvier 2015
Pour ceux comme moi qui ont profiter des démarchages Free grâce au forum, ils remboursait jusqu'à 100€ sur les frais de résiliation.
Vous avez envoyé à qui et quoi ? Vous avez eu une réponse ?

92 commentaires

j'ai été remboursé en octobre 50€

Idem j'ai été remboursé

comment il faut faire?

Posteur

Vous avez envoyé quoi, comment et où ?

Tu avais du recevoir un émail avec les détails...je te le retrouve et je reviens poster.

Nous vous rappelons notre offre offre de remboursement, dans la limite de
100 €, des frais de résiliation ou le cas échéant des mois d'abonnement restant
à échoir jusqu'au terme de l'engagement facturés par votre ancien fournisseur
d'accès à internet.

Pour profiter de cette offre de remboursement, suivez ces quelques étapes:

- Dès que votre accès internet Freebox fonctionne, entamez les démarches de
résiliation de l'abonnement souscrit auprès de votre précédent fournisseur
d'accès ;

- Récupérez une copie de la facture de votre précédent fournisseur d'accès
mentionnant les frais de résiliation, émise après la date de souscription à
votre nouvel abonnement Freebox ;

- Imprimez le présent mail dans sa totalité en prenant soin d'y indiquer votre
identifiant Freebox ;

- Envoyez le tout au plus tard 4 mois après l'envoi de cet email sous enveloppe
suffisamment affranchie au tarif en vigueur à : « Offre préférentielle Free –
75371 Paris Cedex 08 ».

Si votre dossier respecte les conditions de l'offre, vous recevrez votre
remboursement par virement bancaire. Attention, tout dossier illisible,
incomplet ou ne respectant pas les conditions de l'offre sera considéré
comme non conforme et ne sera pas pris en compte

Posteur

Par contre, je n'ai pas reçu ce fameux mail apparemment qu'il faut à imprimer, je peux te contacter en MP afin que tu me l'envoie par mail s'il te plait ?

Ninis94

Par contre, je n'ai pas reçu ce fameux mail apparemment qu'il faut à i … Par contre, je n'ai pas reçu ce fameux mail apparemment qu'il faut à imprimer, je peux te contacter en MP afin que tu me l'envoie par mail s'il te plait ?


De même, si c'est possible d'avoir le mail également, dans ce cas je rentre en contact avec l'un de vous deux.

possible de recevoir ce mail?

Ninis94

Par contre, je n'ai pas reçu ce fameux mail apparemment qu'il faut à i … Par contre, je n'ai pas reçu ce fameux mail apparemment qu'il faut à imprimer, je peux te contacter en MP afin que tu me l'envoie par mail s'il te plait ?



bien sur !!!

Je n'ai pas eu ce mail également.

Quelle démarche pour le recevoir?

j'ai tout envoyé vers le 03 janvier, j'attends le remboursement pour ma part.

Posteur

absolut

bien sur !!!

okay, merci, je t'ai envoyé un MP.

Banni

Je n'ai toujours pas eu le remboursement des frais de résiliation
Dossier envoyé vers le 02/01/2015 ... ça fait 7 semaines ...
En combien de temps après l'envoi du dossier avez-vous reçu votre remboursement ??

Bonjour absolut.

Peux-ton se parler en MP afin d'obtenir ce fameux mail dont vous parlez ?

Merci d'avance.

ça marche pour ceux qui ont bénéficié de la Vente Privée ??

Envoyé hier le dossier

A suivre...

Recu trois semaines après envoi En plus Free rembourse en cash sur notre compte en banque contrairement à Orange qui déduit chaque mois la somme de notre facture !

Ils envoient même un mail et une lettre de confirmation de réception de la demande de remboursement. On dit que Free à un SAV de moindre qualité qu'Orange mais pour l'instant je le trouve beaucoup mieux.

Hello. Je viens de bénéficier de l'offre free. J'ai demandé a une conseillère si je pouvais bénéficier aussi du remboursement des frais de résiliation sachant que je viens de résilier ma bbox avant de déménager. Donc facture a une autre adresse. Elle ne savait pas si cela passerait et m'a dit de tenter le coup. D'autres dont dans cette situation?

Qui pourrait m'envoyer ce fameux mail ?
Merci

Courrier envoyé le 23/04.
Mail de confirmation de remboursement le 25/04 !

A suivre : délais de remboursement 3-4 semaines

est-il possible d'avoir le mail svp

J'aimerais également avoir ce mail s'il vous plait

Bonjour,
Serait ce possible de m envoyer le mail ?
Merci par avance pour votre aide !

C'est ce que vous voulez :

Bienvenue chez Free !

Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre souscription au forfait
Freebox Crystal est bien prise en compte.

Vous bénéficierez d'un tarif promotionnel exceptionnel de 1.99 € par mois
pendant 12 mois.

Ainsi, sans démarche complémentaire de votre part, vous constaterez la
facturation de vos 12 premières mensualités Freebox au tarif de 1.99 €
par mois. Le tarif promotionnel de 1.99 € par mois n'inclut néanmoins pas
les consommations hors forfait.

En cas de déménagement, vous perdrez le bénéfice de la promotion. Le tarif
mensuel dépendra alors de l'offre choisie pendant votre déménagement (à
partir de 29.99 €/mois).

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Sincères salutations,

L'équipe Free


Offre soumise à conditions. Par dérogation aux CGA et brochure tarifaire : engagement
minimum de 12 mois. Valable du 01/01/2015 au 30/06/2015, en zone dégroupée, non abonné
Free ou Alice lors des 3 derniers mois. En cas d'abonnement Free ou Alice lors des 3
derniers mois, une pénalité de 100€ et un passage immédiat au tarif standard du forfait
Freebox Crystal seront appliqués à l'abonné. Frais de résiliation : 49€. Frais éventuels
de construction de ligne à 39.99 €. Conformément à la loi, vous avez le droit de vous
rétracter sans donner de motif dans un délai de 14 jours à compter de la réception de
la Freebox.

Free - SAS au capital de 3 441 812 Euros - RCS PARIS 421 938 861- Siège social : 8 rue
de la Ville l'Evêque 75008 Paris

Courrier envoyé la semaine dernière en lettre suivi. Peu de temps après j'ai reçu un email m'informant que ma demande avait bien été prise en compte et qu'elle allait être traitée. Wait & see ...

Free a un bon service client, réactif, contrairement à SFR (que j'ai quitté pour Free).

Les temps ont changé, les gens fuient SFR : latribune.fr/tec…tml
Je ne suis pas le seul, d'autres ont fait comme moi.

http://www.laboiteverte.fr/wp-content/uploads/2014/08/gif-clone-01.gif

Ça ne fonctionnera pas avec l'offre de vente-privée?!

Xcluzif

Courrier envoyé la semaine dernière en lettre suivi. Peu de temps après j' … Courrier envoyé la semaine dernière en lettre suivi. Peu de temps après j'ai reçu un email m'informant que ma demande avait bien été prise en compte et qu'elle allait être traitée. Wait & see ...



pas la peine de mettre un rib ?

Nan ils l'ont déjà !

je préférais avoir confirmation, c'est fait |o
merci.

Passin

Ça ne fonctionnera pas avec l'offre de vente-privée?!



Non, ce n'est pas pris en charge si l'on passe par Vente Privée.
Mais peut-être qu'en les appelant, ça peut s'arranger ^^

Est ce que quelqu'un peut m'envoyer également ce fameux mail ?

Merci

Attention: Si lors de votre inscription, vous n'avez pas choisi … Attention: Si lors de votre inscription, vous n'avez pas choisi deconserver votre ancien numéro de téléphone commençant par 01, 02, 03,04 ou 05, le numéro ci-dessus ne correspond pas au numéro sur lequelvous pouvez être joint mais à une référence utilisée pour raccordervotre ligne à notre réseau.Votre numéro de ligne Freebox, sur lequel vous êtes joignable, estle ***********Votre accès Internet Haut Débit est ouvert depuis le mardi 01 septembre 2015.-- Livraison de votre Freebox --Pour suivre la livraison de votre Freebox, rendez vous dans votre espaceabonné. Le suivi de la livraison est disponible dans la rubrique Monabonnement / Suivi de ma commande. -- Facturation de votre abonnement --Le montant de votre première facture sera supérieur au montant de votreforfait car il intègre:- Le montant du votre premier mois d'abonnement au prorata temporis(par exemple pour 10 jours d'usage, vous ne serez facturé que de10 jours),- Les éventuelles consommations hors forfait du mois passé (appelstéléphoniques hors forfait, achats de programmes VOD, etc.),- L'abonnement pour le mois à venir,- Les éventuels frais de livraison de votre Freebox et les éventuelfrais de construction de ligne.Par la suite, votre facture contiendra le forfait du mois à venir ainsique les options et consommations du mois passé.Pour consulter vos factures, éditées chaque début de mois, rendez-vousdans l'espace abonné et identifiez vous à l'aide de votre identifiantFreebox et du mot de passe fourni.Pour toute question relative à votre abonnement, nous vous invitons àjoindre le 3244 (inclus depuis votre ligne Freebox, en tarif localdepuis un fixe) ou à consulter notre site d'assistance : http://www.free.fr/assistanceNous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons une agréableutilisation de nos services,Sincères salutations,L'équipe Free


Voici le mail que j'ai reçu aujourd'hui.
il n'est nul question d'un remboursement des frais de résiliation dans le mail que j'ai reçu.
je vais appeler le service client de Free pour voir s'il y a moyen.

Par contre la freebox crystal que j'ai reçu est visiblement reconditionnée, et dans un état plutôt correct mais quelques traces qui témoigne d'un vécu.
Les freeplug eux sont neufs ( les gros gris avec deux voyants ) mais un bruit de sifflement voir de grésillement sort des deux freeplugs et il est constant...vous avez la même chose?

J'ai envoyé la demande de remboursement des frais de résiliation le 04/09. J'ai reçu hier un courrier me disant que c'était validé et que j'allais recevoir un virement de 49€ sur mon compte d'ici 2-3 semaines.

Rapide pour la réponse. Pour le virement, wait and see...

Quelqu'un peut il m envoyer le mail pour me faire rembourser les frais de résiliation. J'ai souscrit au forfait à 9.99 avec le parrainage.
Merci par avance.

A ceux qui l'ont envoyé en courrier, c'est passé en lettre simple? ou bien recommandé obligatoire?
Pour le mail j'y crois pas trop car on en a jamais vu la couleur ici finalement....
merci

De quoi tu parles ??? Le mail, je l'ai copié juste au dessus, pour ma part, c'est celui que j'ai eu suite à mon inscription à la freebsd Crystal a 1.99€ par mois après démarchage de free

Envoyé en lettre suivie sinon pour moi

Ok , merci
(je parlai d'une adresse mail free pour leur retourner les documents )
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