Freebox, panne de ligne et rdv manqué

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27 novembre 2020
Bonjour,
Je vous explique ma situation :
- pas de wifi VDSL subitement un mercredi matin... freebox révolution bloquée étape 2
- ticket free pour incident
- rdv pris pour le jeudi suivant
- rdv avec technicien diagnostic : ligne coupée, débranchée par Orange
- programmation d’un rdv avec Orange
- Orange est censé passé aujourd’hui. Rien.
- je contacte free : ...aucune réponse concrète, pas de nouveau rdv.
Partiel la semaine prochaine...

Donc mes questions :
- puis-je résilier la ligne (avec engagement) sans payer puisque je n’ai pas accès au service que je paye ?
- Possible de contacter Orange directement pour qu’ils puissent résoudre le problème ?
- quelles solutions ?
- si je change d’opérateur pour Orange j’aurai accès à la réparation plus tôt ?
Merci d’avance d’avoir lu et de m’aider...
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