Garantie manette ps4

Bonsoir a tous, ayant acheté une manette ps4 il y a environ 2 mois de cela, le joystick droit commence a bugué. Malgré les tentatives de reset avec le petit bouton ca ne résout pas le problème. La manette étant encore sous garantie, je sais qu’il est possible de proceder a un echange via le site sony.

Pour les personnes qui ont deja utilisés ce service, en combien de temps puis je espérer avoir la nouvelle manette, quelques jours ou quelques semaines ?