Bonjour,
J'ai un problème avec ce casque, il grésille à l'oreille gauche au bout d'un certain moment d'utilisation avec la réduction de bruit activée au max, je l'ai envoyé deux fois en SAV (via la fnac) et les deux fois il me l'ont renvoyés en me disant que y avait aucun problème.
Quelqu'un a déjà eu la même chose ?
J'ai un problème avec ce casque, il grésille à l'oreille gauche au bout d'un certain moment d'utilisation avec la réduction de bruit activée au max, je l'ai envoyé deux fois en SAV (via la fnac) et les deux fois il me l'ont renvoyés en me disant que y avait aucun problème.
Quelqu'un a déjà eu la même chose ?
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21 commentaires
triés parje viens de découvrir l'origine de ce problème. c'est l'application en elle même . le problème n'est pas hardware mais software .
procédons par méthode :
En connexion filaire: pas d'ANC , son Ambiant, absence de problème
En connexion Bluetooth :
Son Ambiant pas de problèmes
Son en appel : Grésillement
Mode ANC : grésillement .
Ce grésillement correspond à un retour de son c'est à dire ma propre voix et le son qui viens de dehors quand je parle ou bien le son provenant du casque lui même lorsque le volume est à fond .
il y a un micro qui capte les sons de dehors et les retransmets dans les haut parleurs du casque .
intensité du grésillement diffère selon les réglages égalisateur et réglages son ambiant et ANC .
en cherchant l'option pour la réinitialisation du casque dans l'appli j'ai pensé à forcer l'arrêt de l'application du casque .
depuis plus aucun problème / grésillement .
En connexion Bluetooth PC IDEM pas d'anomalie .
Tout me porte à croire que le soucis vient de l'application en elle même.
j'ai le même pb que toi. Quand tu dit "en cherchant l'option pour la réinitialisation du casque dans l'appli j'ai pensé à forcer l'arrêt de l'application du casque" à quoi ça correspond exactement dans l'appli Headphones l'arret de l'application ? Merci
J'ai eu ce problème à partir de vendredi matin je l'ai toujours eu depuis,la veille il fonctionnait très bien :x le son dans l'oreille gauche est également amplifié et plutôt pas très net, c'est dès que je l'allume par contre (modifié)
Et ils m'ont mit une notice d'utilisation de l'anti bruit pour bien se foutre de ma gueule ... À la FNAC j'ai voulu le renvoyer une troisième fois et le Mr m'a dit "Non ça sert à rien", j'ai pas insisté, je me doute que si je le renvoi ça sera là même chose, mais je suis un peu dégouté d'avoir mis autant dans un casque pour se taper un SAV comme ça.
Je peux faire quelque chose à part les appeler pour les insulter ? :/ (modifié)
Je tente ma chance à la FNAC la semaine prochaine pour le SAV...
Est-ce que vous avez pu trouver une solution pour le remboursement / échange ?
Avez-vous tenté de contacter Sony ?
Pas de droit de rétractation après 3mois et la fnac refuse l'échange.
Problème lié à une surchauffe d'un composant, comme dit plus haut en environnement chaud et humide.
J'ai ce même problème, mais uniquement l'été au bout de plus ou moins 1h d'utilisation. Mais maintenant qu'on est en octobre avec des températures plus fraîches, et qu'on ne transpire plus : Hop problème disparu... (modifié)
Mais le recours à un SAV... il faut blinder le truc, enregistrer le pb, leur détailler les conditions de sa reproduction, etc. (ce qui ne suffit pas tjrs ! Mais au moins tu as des billes pour viser le remb. ou rplct de l'objet qu'ils sont incapables de réparer).
Et plus le pb est un aléatoire, plus on s'expose à la chienlit.
Faire constater le pb à ton interlocuteur à la fnac et dder le remb. / échange.
Il y qques années, dans un cas similaire (lect. mp3 à darty) j'ai testé le produit rendu de suite, ai fait constaté à mon interlocuteur la non résolution de la panne et ai demandé et obtenu le remb.
Problème de grésillement soudain dans la partie gauche lorsque la fonction réduction de bruit est active, dans un environnement bruyant (genre RER)
Cela se produit lorsque l'environnement extérieur est bruyant.
Quid?
Je precise car avant cela marchait sans problème quelque soit l'endroit. (modifié)
Meme problème ici, grésillement dans l'oreille droite quand il n'y a pas de bruit, annulation active et apres une heure d'utilisation.
Problème de surchauffe d'un composant donc ?
J'hésite a contacter le sav mais je vois que c'est compliqué selon ce que vous dites...
J'ajoute que le problème est apparu apres 2 mois d'utilisation. (modifié)