gros probleme avec colis privé et amazon

2 juin 2020
salut !

j'ai commandé un smartphone sur amazon il y a 10 jours , expédié le lendemain et prevu en livraison le 29 mais je n'ai toujours rien recu et le suivi colis privé m'indique

"Votre colis a été expédié par votre webmarchand, mais n a pas encore été pris en charge par Colis Privé"


depuis 9 jours



quand je contact amazon il me dise que le colis est bien expedié mais que colis privé n'a pas encore réceptionné le colis , incapable de me donner plus de détails ...
colis privé impossible a joindre , je peux pas mettre de réclamation car leur suivi indique que le colis n'a pas été pris en charge

bref , je suis coincé

d'autres ont deja eu ce probleme ? si il est expedié c'est bien colis privé qui prend le relais tout de suite ou il y a un autre intermediaire ?

merci
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