Hausse de prix chez SFR = Résiliation possible ?

25
4 avril 2016
Bonjour, en mars 2015, j'ai pris un forfait pour 24 mois !

En mars 2016, j'ai donc changé mon forfait à la baisse qui m'a ramené à la date de MARS 2017 auquel je ne peux pas résilier avant sinon je dois payer 500 euros.

Je viens de recevoir un mail comme quoi, à partir du 4 Mai 2016, mon forfait va augmenter de 0,99 centimes d'euros.

Est il donc possible d'enfin résilier en mai en évoquant cette hausse de prix svp ?

Merci d'avance

  1. Blabla
Groupes
  1. Blabla
25 commentaires

Oui évidemment, ça coule de source! Sinon quel intérêt de s'engager si les opérateurs pouvaient augmenter comme bon leur semble et le client rester engagé?

D'ailleurs une question...
Admettons que l'on prenne un téléphone avec ce forfait, si il y a augmentation, le téléphone est à nous donc ? ... (a)

C'est normalement indiqué en bas de l'email que tu peux résilier sans frais dans les x mois en envoyant une LRAR pour motif que tu n'es pas d'accord sur cette décision tarifaire

Posteur

Cool ! c'est sur au moins qu'ils vont pas essayer de m'embobiner avec genre une clause du contrait ou quoi .... ??

Certains ! Tu t'engages sur x mois pour payer yEuros / mois.
Donc si le tarif change, le contrat est cassé.

Normalement tu peut résilier sans frais.

C'est normalement indiquer dans le mail en bas (les petites lignes)

Sinon tu peut donner + d'info concernant cette augmentation ? tu as quelle forfait ?

Posteur

C'est genre une édition limitée à 34,90 le power 20 jo au lieu de 44,90

voilà le mail

SFR vous réserve d'autres nouveautés,
mais pour cela il faudra attendre encore quelques semaines...

Pour vous permettre de continuer à bénéficier d'un service toujours plus performant, nous sommes amenés à faire évoluer le tarif mensuel toutes taxes comprises de votre abonnement, qui augmentera de quatre-vingt-dix-neuf centimes d'euros à partir du 04/05/2016.

Nous sommes plus que jamais déterminés à vous faire vivre le meilleur de la technologie.

Merci de votre confiance et de votre fidélité .

Cordialement,
Votre équipe SFR



*Au 1er février 2016
(1) Internet 100 Mo supplémentaires : usage en France métropolitaine selon les conditions du forfait. Le crédit non utilisé ne sera pas reporté.
Article L 121-84 du Code de la consommation : Tout projet de modification des conditions contractuelles de fourniture d'un service de communications électroniques est communiqué par le prestataire au consommateur par écrit ou sur un support durable à la disposition de ce dernier au moins un mois avant son entrée en vigueur, assorti de l'information selon laquelle ce dernier peut, tant qu'il n'a pas expressément accepté les nouvelles conditions, résilier le contrat sans pénalité de résiliation et sans droit à dédommagement, jusque dans un délai de quatre mois après l'entrée en vigueur de la modification.

Dans les 3 dernières lignes tout est dit

Posteur

Yes merci je voulais être sur de chez sur !

Du coup, je peux envoyer une lettre recommandé dès demain pour résilier au 5 Mai 2016 sans frais alors ?

Quelqu'un a un courrier type par MP svp ?

Yep ! Essaie de googler mais en gros tu stipules que suite à la décision d'augmenter le tarif bla bla que tu souhaites résilier bla bla bla et tu imprimes le mail en surlignant les dernières lignes.
Quand tu reçois l'accusé de réception tu les appelles genre 2-3jours après pour confirmer qu'ils ont bien reçu ta demande etc

Posteur

Ok MERCI à vous les gars

Attention si tu souhaite faire une portabilité du numéro, attend avant d'envoyer ton courrier recommandé, attend que la ligne est transférer chez ton nouvelle opérateur.

Et s'il tente tout de méme de te préléver, tu pourra rejeter gratuitement auprés de ta banque le virement (en contactant ta banque)

Posteur

Non justement je veux changer de numéro ! tout m'arrange dans cette affaire

ok oui donc pas de probléme alors, tu peut envoyer le courrier (dans la limite de 4 mois aprés la date sur le mail)

tu avais quoi comme forfait ?

Posteur

Power 20 go à 34,90 ! mais si je peux choper un forfait moins cher vu que le tel est à moi (je l'avais acheté nu)


Par contre, je vois pas d'offres intéressantes ... une idée ?

Posteur

Sur Internet, je trouve 2 adresses pour résilier !

Service Résiliation SFR
Courrier SFR Mobile
TSA 73917
62978 Arras Cedex 9

OU

SFR
Service résiliation
TSA 21114
57757 Metz cedex 9


Laquelle est la bonne svp ?

Difficile à dire...
La meilleure façon d'être fixé est d'appeler SFR pour leur demander.

somika06

Power 20 go à 34,90 ! mais si je peux choper un forfait moins cher vu que … Power 20 go à 34,90 ! mais si je peux choper un forfait moins cher vu que le tel est à moi (je l'avais acheté nu)Par contre, je vois pas d'offres intéressantes ... une idée ?



La poste mobile fait une VP sur showroomprive demain matin (en faite aujourd'hui) a voir l'offre qu'il propose, sinon il reste free a 19.99€.

OK merci, nous on n'as une offre à 4.99€ on espére avoir cette hausse, car avec le multipack il nous reviens gratuit, mais on veut resilié l'ADSL (avec leur augmentation au gogo on n'en n'ai a 40€ par mois (avec 6€ de remise + 10% déja déduit) du coup on n'ai bloqué a cause de ce forfait car si on le resilie le mobile il se base sur le tarif hors promo pour nous facturé (soit 14.99€)

somika06

Sur Internet, je trouve 2 adresses pour résilier !Service Résiliation S … Sur Internet, je trouve 2 adresses pour résilier !Service Résiliation SFRCourrier SFR MobileTSA 7391762978 Arras Cedex 9OU SFRService résiliationTSA 2111457757 Metz cedex 9Laquelle est la bonne svp ?


celle du 62

L'autre est bonne aussi mais plus vraiment utiliser (sur le site de SFR il donne celle du 62)

somika06

Sur Internet, je trouve 2 adresses pour résilier !Service Résiliation S … Sur Internet, je trouve 2 adresses pour résilier !Service Résiliation SFRCourrier SFR MobileTSA 7391762978 Arras Cedex 9OU SFRService résiliationTSA 2111457757 Metz cedex 9Laquelle est la bonne svp ?



J'avais utilisé celle d'Arras.

Posteur

OK merci

Dois je résilier maintenant ou attendre la hausse du forfait qui commence le 4 Mai comme est stipulé sur le mail ?

Bien en recommande bien sur sfr ne connait que cela!

Posteur

oui mais maintenant je peux l'envoyer ou le 4 mai ?

En théorie on peut résilier maintenant, mais je ne suis pas sûr car sur certain site il parle d'attendre le 04/05

En tout cas moi j'ai reçu le mail et donc je vais faire une résiliation par portabilité
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