Help ! Colis livré mais non reçu

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25 décembre 2019
Salut à tous j'ai commandé dernièrement un produit de Fnac.com

Sur le suivi colissimo il est marqué "livré" alors que je n'ai rien reçu ! même pas l'avis de passage !

Que dois je faire je suis dégouté je devais le recevoir hier pour un cadeau de noel !
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Blabla
25 commentaires
Faire une déclaration sur l'honneur de non réception et contacter le service client fnac. celui ci demandera peut etre de deposer plainte. ensuite ca suit son cours... et ca peut etre long.
Ça m'est arrivé une fois avec Amazon. En fait le livreur avait déposé le colis en point relais sans rien dire.
Quel point de relais ? N'importe lequel ?
Faut contacter le 3631 le sav de la poste - colissimo et prier pour que ça se passe bien
Férié aujourd'hui. Je vais attendre demain 😣😣😣
lesafir25/12/2019 11:44

Quel point de relais ? N'importe lequel ?


Quand c'est comme ça il dépose dans le point relaie le plus proche du lieu de livraison
Ta été volé
attend demain , ça ma fait ça la semaine dernière livré mais rien reçu !
puis 4 jours plus tard de nouveau en livraison !! et enfin reçu pour de vrai le 17 décembre!!

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Édité par "kd26" 25 décembre 2019
Bon courage j'ai eu le même souci l'an der o'er avec la fnac ça été la croix et la bannière pour me faire rembourser malgrés un dépôt de plainte au commissariat... Valeur du colis 400e
kd2625/12/2019 12:28

attend demain , ça ma fait ça la semaine dernière livré mais rien reçu !pui …attend demain , ça ma fait ça la semaine dernière livré mais rien reçu !puis 4 jours plus tard de nouveau en livraison !! et enfin reçu pour de vrai le 17 décembre!![Image]


Merci !! Une lueur d'espoir !
dowee25/12/2019 12:42

Bon courage j'ai eu le même souci l'an der o'er avec la fnac ça été la cro …Bon courage j'ai eu le même souci l'an der o'er avec la fnac ça été la croix et la bannière pour me faire rembourser malgrés un dépôt de plainte au commissariat... Valeur du colis 400e


Tu as eu ton remboursement à la fin??
lesafir25/12/2019 12:56

Tu as eu ton remboursement à la fin??


Oui car depot de plainte + prouver que j'ai pas de gardien il avait pas le choix.. Mais 3 mois de bataille du coups je commande plus sur le site fnac
ils mettent colis reçu car il on un délai a respecter pour la livraison
quand il y arrive pas il mette livré ,ce que ma dit Amazon
Mais je suis sur que tu va recevoir ta commande si c'est la poste
avec chronopost ,tnt etc.. j'aurais plus de doute
Dans tt les cas si tu reçois rien tu sera rembourser,surtous si c'est contre signature la remise du colis
++
Édité par "kd26" 25 décembre 2019
Comment savoir si c'est contre signature ?
certain début de chiffre devant ton numéro de suivi
les colis suivis sans signature
8L
8N
8G
8J
6A

les colis suivis avec signature

8V
8D
8P(rare)
6C

les colis suivis avec signature Import

8K

les colis suivis avec signature en recommandé

8U
8X

les petits paquets import
7z
kd2625/12/2019 13:10

certain début de chiffre devant ton numéro de suivi les colis suivis sans s …certain début de chiffre devant ton numéro de suivi les colis suivis sans signature8L8N8G8J6Ales colis suivis avec signature8V8D8P(rare)6Cles colis suivis avec signature Import8Kles colis suivis avec signature en recommandé8U8Xles petits paquets import7z


Je ne trouve pas le 8P rare. Je l'ai souvent ^^
C'est plutôt le 8D que je n'ai jamasi eu.
lesafir25/12/2019 11:44

Quel point de relais ? N'importe lequel ?


Un point relais ups.
Alors, t'as des nouvelles ?
Hello tout le monde, j'ai envoyé une lettre de dénégation suite à la demande de la FNAC, le colis a certainement été volé, c'est quand même incroyable !! L'enquête est toujours en cours au niveau de la FNAC, il faut attendre 10 jours, mais ils vont répondre favorablement à ma demande, certainement une réexpédition du colis. Bravo Colissimo !!
bonjour, à mon tour d'avoir des déboires avec Colissimo...😩. Colis/Lettre suivi internationale. Censé être arrivé de Singapour le 06/01. Receptionné à Tremblay en France Roissy PIAC.

Et soit disant livré dans la BAL aujourd'hui (07/01) dans le 77, à 17h...Or j'etais chez moi et pas vu le livreur Colissimo.

Je viens de faire une réclamation au sav de la poste.

J'espère comme dit plus haut dans les commentaires, que la Poste est allé un peu vite en "besogne" et que le statut de ma commande a été un peu trop vite indiqué comme livré...Et que la vraie livraison va prochainement se faire...

Quelqu'un d'autres a déjà eu le cas? c'est-à-dire statut livré, mais livré que quelques jours après ?
Édité par "youri777" 7 janvier
Dsl mais pour mon cas on n'a pas retrouvé le colis, certainement volé. La fnac m'a finalement remboursé. Merci colissimo.
ha ok. moi je doute quand même que le colis ai pu être livré aussi rapidement.

Dans le sens ou il est a peine arrivé en France à roissy, que même pas 24h après il ai été déjà livré. C'est juste un colis envoyé en lettre suivi internationale, ce n'est pas un Chronopost...Je vais attendre demain et espérer...
Édité par "youri777" 7 janvier
Tu as avisé ton fournisseur ?
pas encore, c'est Aliexpress. Mais j'ai déjà contacté la poste. ils vont faire des recherches, le cas échéant je porte plainte, et je verrais avec le vendeur pour un remboursement
lesafir07/01/2020 23:00

Dsl mais pour mon cas on n'a pas retrouvé le colis, certainement volé. La f …Dsl mais pour mon cas on n'a pas retrouvé le colis, certainement volé. La fnac m'a finalement remboursé. Merci colissimo.


C'était quoi ton colis ? Quelle valeur en € ?
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