HELP Contrefaçon Rakuten

Bonjour j’ai commandé la semaine dernière sur Rakuten dès AirPods Pro a 199€ que j’ai eu à 179 grâce au code promo Rakuten20. j’ai reçu le colis en 48h. Problème la qualité du micro lors des appels est très mauvaise et les écouteurs n’apparaissent pas dans reglage / informations, pour vérifier la MAJ. Je décide d’appeler Apple et ils m’ont confirmé que le NS était valide et que je pouvais me rendre dans un Apple Store les faire changer.
Je vais dans un Apple store ce samedi pour les changer et la stuppeur les AirPods sont des faux.....

J’ai porté réclamation au service client Rakuten, mais ce ne sont pas eu qui ont expédie le colis.
Pensez vous que je serais quand même remboursé ?
En tout cas plus jamais avec ce site pour ma part c’était la 1er et dernière fois...