HELP Télé neuve Fnac / écran cassé

24 octobre 2020
Hello la Team,

Ça doit être un sujet déjà abordé et même peut être récurrent ; je viens de recevoir ma télé hier, achetée sur Fnac, livraison chez Darty.
Je récupère, je déballe la TV pose le pied facilement, la branche et je vois une énorme fissure sur l’écran ... Qui ne se voyait pas écran éteint.
j’ai pris soin de faire attention..
Jai appelé le SAV, qui ne m’a pas dit ce qui se passait pour la suite mise à part qu’ils m’appelleraient pour une intervention.

La question c’est, je suis dans les 14 jours de rétractation, que se passe t’il ? Et peuvent-ils me dire fuck, et aucun remplacement et au pire remboursement si plus dispo ?

Merci en tout cas pour ceux qui répondront. C’est vrai que je suis un peu en panique ..
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