Impossible de suivre un colis GearBest

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4 juillet 2017
Bonjour à tous,
J'ai commandé la semaine dernière un Xiaomi Redmi Note 4X chez GearBest. Malgré tous les problèmes avec Colis Privé (je n'en ai jamais eu pour ma part) j'ai pris la livraison FR Express. Le colis est passé en "Shipped Out" rapidement (à peine 24h) et ils m'ont donné un numéro de suivi en 1W****.
Seulement voilà, impossible de suivre le colis avec ce numéro en dehors du site de Colis Privé qui indique que le colis n'a pas encore été pris en charge. J'ai contacté le SAV de GB qui m'a indiqué que "However the present location of the package has not yet been updated on the courier’s website for some reason. ". C'est comme ci le suivi était impossible avant la prise en charge par Colis Privé...
Est-ce que ce genre de chose arrive souvent ? Ou bien mon colis est perdu avant même sa prise en charge par Colis Privé ? Que faire ?
Merci d'avance pour vos réponse !
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11 commentaires
fisherman59

essaie de suivre ton colis avec :- http://sky56.cn/english/track/index- … essaie de suivre ton colis avec :- http://sky56.cn/english/track/index- http://tracking.oneworldexpress.cn- http://www.17track.net/fr



Merci pour ta réponse mais le seul site à renvoyer quelque chose est 17track et tout ce qu'il me donne est le statut du site de Colis Privé :

Numéro : 1W******
Statut du colis: En Transit
Pays de destination: Inconnu
Pays d'origine: France
2017-06-30 00:00 Votre colis a été expédié par votre webmarchand, mais n a pas encore été pris en charge par Colis Privé
======================================
Powered by 17track.net
Ok, tu n'as plus qu'à attendre un peu alors, je pense que tu n'auras aucune infos tant que Colis Privé l'aura pas réceptionné
Ok, merci de ta réponse, je vais prendre mon mal en patience et croiser les doigts
C'est comme ça tout le temps. Il faut attendre qu'il arrive en France. Après si on veut un vrai suivi on peut prendre un autre transporteur et payer les frais de douane ...
C'est normal, j'ai eu pareil, et le jour de la dispo dans la BAL, le site a été mis a jour... sauf que je n'ai jamais vu mon colis... bien que colis privé m'indique qu'il était livré...

Enfin bref
Bonjour ZiggyBate, j'ai actuellement le meme probleme pour le meme produit qui a été "shipped out" il y a une semaine...
As-tu bien reçu ton colis? c'est la première fois que je commande un produit à l'étranger via internet et ça me stresse un peu de voir des personnes qui n'ont rien reçu au final!
Merci d'avance
Si ca peut t'aider, j'ai commandé le 12 juillet un Mi robot chez Gearbest en EU express.
Je n'avais aucun suivi qui fonctionnait jusqu'à l'arrivée du colis en France.
J'ai alors reçu le 21/07 un SMS de Chronopost et depuis le suivi fonctionne.
Il devrait arriver ce jour.
Merci pour ce retour, je vais attendre bien patiemment alors !
Eu express mets proposé pour le mi robot vacuum quand pensé vous c'est mieux ? ou Fr express (colis privé)
Il faut aller sur oneworldexpress.com il me semble pour les envoie Gerabest.
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